Comportamento malvagio al lavoro: l’inciviltà può rovinare la tua azienda

Sfortunatamente, il cattivo comportamento è qualcosa che accade in organizzazioni di tutti i tipi. L’abuso verbale e fisico tra i dipendenti è molto frequente. Gli incivilizzati stanno erodendo la compagnia dall’interno. La Royal Spagnolo Academy definisce l’inciviling come: f. Mancanza di civiltà o cultura.
Duane Cummigs, specialista nel comportamento organizzativo, prende la definizione di inciviltà come: lo scambio casuale di parole e atti di convinzione e atti che violano le regole di condotta convenzionali sul posto di lavoro. Sia i clienti che i dipendenti sono influenzati negativamente dal cattivo comportamento degli altri.
Atti di incivibilità sono costanti nella società di oggi e si verificano quasi tutti i giorni, per non averlo detto a tutte le ore. A volte il reato è intenzionale e talvolta no.
La mancanza di riconoscimento, i colloqui di interrupt, parlano con una voce molto forte in aree comuni, diventando tardi alle riunioni, non presentando un nuovo dipendente, non rispondendo e-mail, fax, SMS, telefono Chiamate, o non dimostrare interesse per il parere dell’altro sono possibilmente alcuni esempi di incidenti non intenzionali che si verificano permanentemente tra clienti e dipendenti. L’inciviltà non deve essere un dramma ed è più sottile quando le persone non sono irresponsabili o inconsiderate, prive di tatto, insensibili, trascurate o semplicemente scortese con l’altra. Se questi atti vengono eseguiti una volta, sono solitamente trascurati, ma eseguiti regolarmente, danneggiano una relazione e portano a risposte intenzionali e la perdita di produttività.
La più alta percentuale di incivazione scorre quando l’incivilito è in una posizione superiore a Chi offende.
Alcune persone in posizioni di autorità, sentirsi totalmente libertà di essere incivile; Interrompere gli incontri o le conversazioni degli altri, lascia che le persone si aspettano molto tempo, parlano nei toni condiscendenti, degradano gli altri. Dal momento che è difficile per una persona rispondere a atti incivilizzati di un superiore, spesso le persone muovono lo stesso comportamento nei confronti dei loro pari o sono disponibili per attaccare un dipendente più debole. Nel tentativo di recuperare un senso di autostima e controllo, le persone possono eseguire piccoli atti inappropriati contro gli altri o contro la compagnia.
alcuni esempi di atti di incivilità rivolti a collaboratori e clienti: evitare qualcuno, prendere il merito di qualcuno Lo sforzo degli altri, incolpare gli altri, non sentire, diffondere voci, non dire né grazie, trattenere informazioni importanti, sottovalutare gli sforzi degli altri, accumulando risorse o materiali che altri devono stare bene a fare bene, lasciare un casino in modo che gli altri Pulisci, ha tantrum e maledizione in presenza di altri.
I costi di questi atti per un’azienda sono molti. Il tempo e la produttività dei dipendenti sono persi, quando cercano di sfuggire o non hanno contatti con chi offende. Di fronte a indagini, i dipendenti dimostrano un senso di impegno debole per le loro organizzazioni e ridurre i loro sforzi al lavoro. Chi riceve Atti regolari di incivibilità trascorrerà gran parte del loro tempo a pensare a come cambiare lavoro.
Incivily, cancella la motivazione e l’abilità, due elementi che contribuiscono alle prestazioni. Le persone-bersaglio dei cattivi comportamenti sono meno creativi, attenti e collaboranti.
L’inciviltà sul posto di lavoro, causa lo stress e il burnout, porta a una bassa soddisfazione nella posizione, performance scarsa e meno impegno. I dipendenti sopraffatti diffondono quanto maltrattati siano ai loro colleghi, clienti, potenziali nuovi candidati, familiari e amici. I più alti costi delle organizzazioni stanno andando in problemi di salute, licenze, assenteismo e richieste legali.
È necessario dal dipartimento delle risorse umane, eseguire un piano per controllare chiudere, gestire ed eliminare questi atti. Le aziende devono essere proattive a questo proposito e creare una cultura zero tolleranza contro il comportamento scadente sul lavoro.