floyd t | 02-06-2016
Questa azienda è un monopolio qui a Erie PA con l’unico servizio che ha un utilizzo mensile illimitato e ha una buona velocità. Ma il loro servizio clienti è davvero brutto. Ho persino visitato il negozio locale e ho ottenuto un biglietto da visita da un rappresentante lì. Ho provato a inviarlo in locato come mi ha detto e ho trovato la sua e-mail non funzionava. Poi chiamato il telefono e ha ottenuto qualcuno che non poteva capire o rifiutato di portarmi al rappresentante del negozio locale. Che enorme perdita di tempo. Alla fine mi ha trasferito per errore a qualcuno in supporto tecnico che è stato utile e bello. Ha detto che ha messaggiato quel rappresentante ma non ho ancora sentito di nuovo da loro. Aumentano costantemente le tue tariffe fino al fatto che paghi un braccio e una gamba perché sanno che non hanno competizione qui. Un altro servizio in una posizione diversa è stato abbandonato e ha dovuto fare il reset del modem tutto il tempo. Mi è stato detto di sostituire il mio modem e ha fatto a mia spesa, ma non ha risolto una cosa. Per fortuna che sembra essere stato risolto dopo un mese o così di metterlo. Questo a proposito è con il modem originale in linea. Non vedo l’ora che un concorrente venga una sfida per questo monopolio.
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