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ottimizza il processo di acquisto per migliorare la conversione
L’obiettivo finale delle conversioni è che il cliente Un acquisto e la fase finale di effettuare un acquisto è completare il processo di pagamento. Se un client nel tuo negozio online ha raggiunto la sezione Pagamento e di pagamento, la buona notizia è che ha fatto la parte difficile. Tuttavia, le cose possono ancora andare storte se il tuo negozio non ha un buon processo di pagamento. In questo articolo, troverai alcuni suggerimenti per ottimizzare l’esperienza di pagamento per i tuoi clienti.
Contenuto
- serrature
- record
- processo semplice e breve
- design ottimizzato
- Chiama all’azione
- Reindirizzamento
- distrazioni
- Easy corrections
- Sicurezza e privacy
- Stampa Durevole
- CONCLUSIONI
blocchi
Questo è La regola più importante per creare una buona pagina di pagamento, evitando blocchi non necessari come annunci e moduli emergenti. Assicurati di non raccogliere troppe informazioni! Tienilo da solo nell’essenziale. Forse una volta completato l’acquisto, è possibile richiedere ai clienti di registrarsi per ricevere aggiornamenti tramite e-mail o newsletter per tenerli informati sugli aggiornamenti e le offerte speciali.
Records
La maggior parte dei proprietari di negozi online desidera che tutti i visitatori siano registrati. Mentre i record possono essere utili, i record forti non sono mai una buona idea. È vero che gli utenti registrati avranno accesso principalmente a un processo di acquisto più rapido, poiché le loro informazioni di spedizione e pagamento saranno già complete e facili da reindirizzarle.
Tuttavia, alcune persone prendono il record come fonte di disagio. Possono collegare la registrazione al bombardamento con campagne pubblicitarie e e-mail indesiderate, ecc. Pertanto, quando si tratta del processo di pagamento, non è essenziale registrarsi solo per effettuare un acquisto, a meno che la vostra attività non lo richieda. Spaventerà via molti potenziali clienti perché non tutti i clienti vogliono dare le loro informazioni, alcuni vogliono solo effettuare l’acquisto. Di seguito è riportato un buon esempio di come Nike offre ai visitatori ad acquistare come ospite:
processo semplice e breve
I clienti più lunghi prendono per completare il pagamento, più possibilità dovranno dubitare dell’acquisto. La mancanza di indicazione che il processo ha una fine può generare una sensazione di incertezza. È altamente raccomandato il più semplice possibile e mostrare chiaramente i passaggi rimanenti.
Design ottimizzato
Deve essere un equilibrio tra la progettazione della pagina e la facilità di funzionalità! Mentre è sempre bello avere una pagina di pagamento visivamente accattivante, è consigliabile non superare e fare cose confuse. Cerca di avere coerenza nel design durante il tuo negozio online. Una cosa che puoi fare è chiarire la visibilità dei prodotti nel carrello della spesa, quindi sanno sempre cosa stanno comprando.
chiamata all’azione
Ci dovrebbe essere una chiamata chiara Azione e pulsanti come “Completa l’ordine”, “Rimuovi” o “Pagamento completo” dovrebbe essere chiaramente visibile e ben posizionato sulla pagina. È importante che il cliente non si senta mai perso e non sa come completare l’acquisto. Utilizzare i colori complementari che richiamano l’attenzione per renderlo facile da trovare.
Reindirizzamento
Quando si utilizza Reindirizzazioni, i clienti possono essere confusi sulla fonte del tuo acquisto. Vogliono assicurarsi di sapere quale marca, negozio o compagnia stanno acquistando. Se sei con i reindirizzazioni, puoi smettere di effettuare l’acquisto solo perché non sono sicuri dove sono.
distrazioni
Di solito, nel passaggio di acquisto, i client stanno completando importanti e Le informazioni necessarie riguardanti il pagamento e la spedizione, quindi, è facile commettere errori e creare un processo di acquisto noioso. Nel caso peggiore, i tuoi clienti possono essere frustrati se il processo di pagamento non è facile da completare. Pertanto, a questo punto, tutte le distrazioni devono essere eliminate e i clienti dovrebbero essere in grado di inviare la loro spedizione, indirizzo, nome, ecc. senza interruzioni. La sezione di pagamento deve essere chiaramente riconoscibile, indicando le opzioni disponibili. Un buon esempio di una pagina di pagamento semplice e precisa è da Kärcher.
Easy Corrections
Molte volte, quando gli acquisti di persone online possono commettere errori, possono inserire l’indirizzo errato o la quantità di prodotto, o anche un indirizzo email errato.In questo caso, dovrebbe essere facile correggere questi errori, idealmente, deve essere prelevato direttamente al punto particolare in cui deve essere effettuata la correzione. Questo non solo rende più facile per il cliente, ma aumenta anche la fiducia e aumenta le possibilità degli acquisti futuri.
Sicurezza e privacy
Anche se non è mai stato bene sovraccaricare il client Molte informazioni sono sempre buone per rassicurare i clienti sulla privacy e sulla sicurezza dei loro dati e della transazione che ha avuto luogo. Ciò aumenta la fiducia del cliente e rende il riacquisto più probabile. Ma fare attenzione a non dare loro una pagina completa Descrizione di tutte le leggi che seguono, un riepilogo della tua politica sulla privacy come finestra pop-up può fare il lavoro.
Stampa durevole
L’ultima cosa che il cliente farà è completare il pagamento e il pagamento, quindi deve assicurarsi che la sua azienda lascia un’impressione duratura. Puoi mostrare un messaggio caldo quando il pagamento è completato. In questo modo, lasciano il loro negozio online con una nota positiva.
Conclusioni
Il processo di pagamento è fondamentale in modo che le loro vendite siano completate. Se un cliente incontra un processo lento e contorto quando cerca di comprare qualcosa, può perdere molte potenziali vendite. Un efficace processo di acquisto consente ai clienti di apportare i loro pagamenti in modo rapido e intuitivo, nella minor quantità di possibili passaggi.