O operador de Un-Carrier é # 1 na satisfacción do cliente comercial por dous anos de execución.
Novedades:
Por segundo ano consecutivo, Clientes de negocios de T-Mobile – de todos os tamaños – son os máis satisfeitos en sen fíos, de acordo coa potencia JD.
por qué es importante:
T-Mobile segue golpeando o seu peso , constantemente superando os seus maiores competidores sen fíos na satisfacción do cliente comercial.
para quiénes é importante:
Cada empresa, sen importar o tamaño.
bellevue, Washington – 11 de outubro de 2018 – Fixémolo de novo! T-Mobile (NASDAQ: TMUS) anunciou hoxe que durante o segundo ano consecutivo, a ONU-Carrier clasifica a máis alta na satisfacción do cliente sen fíos de negocios no último estudo de satisfacción inalámbrica de Wireless Wireless de JD Power, superando a competencia cos clientes empresariais de cada tamaño .
jd Power conduce unha enquisa en liña independente para medir a satisfacción do cliente comercial cos catro principais provedores sen fíos nacionais en tres tipos de empresas: gran empresa (500 ou máis empregados); pequeno / midsize (20-499 empregados); Empresas moi pequenas (1-19 empregados). T-Mobile arrasou o taboleiro coas puntuacións de maior satisfacción en todos os tres tamaños comerciais durante o segundo ano seguidos, cunha maior satisfacción global que o ano pasado en cada segmento. As grandes empresas foron os clientes máis satisfeitos co rendemento e fiabilidade da ONU, e clasificaron T-Mobile “entre os mellores” nas seis categorías medidas.
“Debería ir sen dicir que todo tipo de empresa , a partir de startups a unha multinacional multinacional masiva 50 empresas, merece unha excelente experiencia de atención ao cliente: o rendemento da rede estelar e a fiabilidade, a facturación transparente, a atención telefónica de clientes humanos e máis “, dixo Mike Katz, vicepresidente executivo de T-Mobile for Business. “Sabemos que Wireless é unha función de misión crítica para as empresas e estamos obsesionados con todos os aspectos da experiencia do cliente, polo que non é de estrañar que os clientes empresariais de ONVER sexa o máis satisfeito en sen fíos … e seguimos levantando a barra cada vez ano. “
Sabemos que Wireless é unha función de misión crítica para as empresas e estamos obsesionados con todos os aspectos da experiencia do cliente, polo que non é Sorpresa que os clientes empresariais das operadores son os máis satisfeitos en sen fíos … e seguimos elevando a barra cada ano.
jd O poder tamén destacou a importancia de atención ao cliente dedicada ás empresas. O estudo mostrou que os clientes sen fíos empresariais cun representante asignado para a asistencia ao cliente teñen unha maior satisfacción que aqueles que deben chamar a unha liña de axuda xeral. Cando os clientes teñen un punto de contacto específico, reduce a cantidade de tempo en espera, reduce a probabilidade de ser transferido e aumenta o seu nivel de comprensión. Segundo JD Power, tendo máis representantes de contacto directos dispoñibles non só aumenta a satisfacción do servizo ao cliente, senón que tamén pode aumentar a fidelidade dos clientes a longo prazo.
Desde o lanzamento dunha operadora para empresas en 2015, T-Mobile A base de clientes empresariais máis que dobrou, e agora o 43% das empresas de Fortune 1000 usan a UN-Carrier. As empresas de todos os tamaños están a facer o cambio a T-Mobile grazas a 19 trimestres do LTE máis rápido, o mellor dos clientes da clase, o 100% de prezos transparentes para as empresas e os beneficios da UN-Carrier como mensaxes de texto ilimitadas e roaming de datos gratuítos en máis de 210 países e destinos en todo o mundo. O Un-carrier tamén lanzou recentemente equipo de especialistas, a eliminación de bots de teléfono e menús automatizados do teléfono para dar a cada cliente post-pago de un equipo dedicada de soporte sempre que precisa de axuda.
A satisfacción JD Power 2018 US negocio móbil medidas Estudo de satisfacción con provedores de servizos de voz e datos de telecomunicacións baseados nas respostas de 2.731 clientes sen fíos enquisados entre xullo e agosto de 2018. A satisfacción é medida en seis factores: ofertas e promocións; Custo de servizo; representante de vendas e executivo da conta; facturación; rendemento e fiabilidade; e servizo ao cliente.
T-Mobile ten un historial comprobado cando se trata de satisfacción do cliente, incluíndo a obtención das marcas máis altas de novo en estudos de atención ao cliente.
Para obter máis información sobre os rankings de potencia JD de T-Mobile, visite www.jdpower.com.
Para obter máis información sobre os beneficios de cambiar a súa empresa á UN-Carrier, visite https://t-mobile.com/business
Acerca de T-Mobile US, Inc.
Como El Un-Carrier de Ee.UU., T-Mobile US, Inc.(NASDAQ: TMUS) está redefinindo a forma en que os consumidores e as empresas adquiren servizos de telefonía móbil a través da innovación de produtos e servizos. A nosa Advanced National Network 4G LTE ofrece experiencias excepcionais de servizos móbiles a 75,6 millóns de clientes que non están dispostos a transcender en calidade e valor. A sede de Bellevue, Washington, T-Mobile US ofrece servizos a través das súas subsidiarias e opera as súas marcas emblemáticas, T-Mobile e Metro por T-Mobile. Para obter máis información, visite https://www.t-mobile.com.
Acerca de J.D. Power
J.D. O poder é unha empresa de mercadotecnia, consumidores e unha empresa de datos e analítica que axuda aos seus clientes a medir, comprender e mellorar as métricas de rendemento clave que impulsan o seu crecemento e rendibilidade. J.D. Puntos de referencia da industria de enerxía, datos únicos e plataforma de análise e reputación de independencia e credibilidade que estableceu a empresa como un dos provedores de voz máis coñecidos do mundo e de confianza das ideas do cliente. Fundada en 1968, J.D. O poder ten a súa sede en Costa Mesa, California e ten oficinas en América do Norte / Sudamérica, Asia Pacífico e Europa. Para obter máis información sobre revisións de automóbiles e clasificacións, seguro de automóbil, seguro de saúde, valoracións de teléfono móbil e moito máis, visite jdpower.com.