Resolución de problemas de resolución de problemas

As solucións preséntanse a posibles problemas co seu ID de fronteira ou ao realizar un pagamento.

Problemas de pago

Perda de acceso durante o pagamento

Unha transacción de pagamento só se completa cando chegue á páxina de confirmación e se perde o acceso, perderá a transacción. Fai clic nos meus pagamentos (os meus pagamentos) e o historial de pagamentos (historial de pagamentos). Se o pagamento foi procesado, aparecerá ao comezo da lista. Se non aparece, pode facer o seu pagamento sen preocuparse de que o cobra dúas veces.

insuficiente de antecedentes

Se non hai diñeiro suficiente Na túa conta corrente cando fas un pagamento, enviamos automaticamente o pago unha vez. Se o pagamento non se pode procesar por segunda vez, a súa conta non estará pagada e o seu banco pode cobrar as cargas de servizo.

Para evitar que non se procesase un pagamento, inicie sesión en Frontier.com co seu ID de fronteira e contrasinal e facer un único pagamento con outro método de pago. Fai clic nos meus pagamentos e faga o pagamento e siga os pasos da pantalla.

Expirado

Se a túa conta está caducada e queres Evite a interrupción do seu servizo, chame ao servizo ao cliente. Pagar por teléfono poñerá a súa conta un día máis rápido.

Non é posible modificar a configuración de pago automático (pagamento automático)

  • Se se rexistra para o servizo de banca de débito automático ou os pagamentos de tarxeta de crédito recorrentes que configurou cun axente de atención ao cliente, terá que eliminar a configuración de pago automático (pagamento automático) e configuralo de novo.
  • Unha vez que creou novas regras de pago automático, pode cambialas cando introduza a súa conta de fronteira e premendo nos meus pagamentos (os meus pagamentos) > Xestionar o pago automático (xestionar) Pagamento automático). Prema en Editar Auto Pay para cambiar o método de pago e a data en que debe pagar.

Necesito resolver unha disputa

  • Se non está de acordo co seu historial de pagamento ou saldo caducado, chame ao servizo ao cliente. Traballaremos para resolver o problema.
  • Se o seu servizo foi suspendido, chatear connosco en liña ou chama-nos.
  • Se a súa conta foi suspendida por falta de pagamento, falar con A Representante do servizo ao cliente e pagar por teléfono para resolvelo rapidamente. O servizo restablecerase unha vez que se reciba o pagamento total e verificado.

Problemas de identificación frontal ID

Preocupacións sobre privacidade e seguridade

Para a súa seguridade, a súa información financeira almacénase nun formato cifrado na nosa base de datos segura. A súa información é parcialmente encuberta (por exemplo, xxxxxx1234) cada vez que se presenta na miña conta. Ao procesar o seu pagamento, ciframos a información financeira e transmitimos os datos á rede bancaria a través dunha conexión segura.

Xestionar a súa conta de fronteira en liña non fará que reciba correos electrónicos non desexados. Pode optar por non aceptar recibir correos informativos que non están relacionados coa facturación. Non vendemos a súa información persoal a terceiros.

Lea os nosos termos e condicións e a nosa política de privacidade.

que nunca recibiu a verificación do seu ID de fronteira

Se está a tentar crear o seu ID de fronteira e non recibiu o correo electrónico de verificación:

  1. Prema na ligazón para “volver enviar a verificación Email “(Re-enviar a verificación de correo electrónico).
  2. Comprobe a súa caixa de correo de correo electrónico e spam para corroborar se hai unha correspondencia das comunicacións fronterizas.
  3. Se non está alí, chame ao servizo ao cliente .

Non pode iniciar sesión co seu ID de fronteira

Se non pode pechar sesión por primeira vez despois da creación Do seu ID de fronteira, asegúrese de completar o proceso premendo na ligazón do correo electrónico de verificación. Se non recibiches o correo electrónico, consulta “nunca recibiches a verificación do teu ID de fronteira”, arriba.

Non é posible acceder á conta en liña

Se non pode acceder á súa conta ao iniciar sesión co seu ID de fronteira, pero previamente fixérono:

  1. Asegúrese de que a conexión a Internet funcione ao visitar o portal de Yahoo Frontier.
  2. corrobora as túas credenciais ao acceder á páxina de inicio de sesión frontal co teu ID de fronteira e o teu contrasinal.
  3. Se pode iniciar a sesión pero non ve a información sobre a súa conta, o seu servizo pode ser suspendido por falta de pagamento. Chama ao servizo ao cliente para facer un acordo e, así, pagar o teu saldo pendente e restaurar o acceso á túa conta.
    Nota: podes facer un único pago en liña, pero haberá un atraso de 3 a 5 días no rexistro do pagamento no teu rexistro Conta e na restauración dos seus servizos.
  4. Se debes un pagamento e non podes acceder á túa conta en liña, a mellor opción é chamar ao servizo ao cliente para pagar por teléfono. Tamén pode:
    • Enviar o seu pagamento por correo electrónico a Frontier Communications, P. Caixa 740407, Cincinnati, OH 45274-0407, Ou
    • Fai o pagamento en persoa nunha tenda de venda polo miúdo ou un axente de pago.

Para calquera outro problema, chame ao servizo ao cliente.

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *