de todos os traballos modernos, poucos foron tan sometidos a críticos como a dunha tenda de roupa, especialmente se esta é unha cadea destinada ao xuvenil Público. En moitos casos, estes traballos encaixan na definición canónica de traballo de lixo. Son pagos insuficientemente, os horarios están moi cambiantes, as posibilidades dun despedimento moi alto ou non renovación, capital simbólico moi baixo e a formación, escasa ou directamente nula.
Con todo, moitos mozos traballan nestas tendas. É fácil de entender por que: se carece de formación ou ingresos é necesario pagar por estudos ou independencia, é un mercado de Socirate. A literatura sociolóxica, con todo, ofreceu unha explicación alternativa, segundo a cal moitos mozos aspirían a traballar en devanditos establecementos porque, como consumidores, gústalles a esta marca ou esperamos aproveitar os descontos dos que generalmente gozan das dependentes das tendas de as roupas de tendas.
A maioría dos empregados selecciona non se centran na experiencia de elixir, xa que consideran que é fácil de formar traballadores
Non é exactamente así, di unha investigación reveladora, publicada Nas páxinas de “Traballo e ocupacións” co nome de todas as roupas divertidas e divertidas? Identidade dos consumidores dos traballadores xuvenís na venda polo miúdo de roupa ‘, por profesores da Universidade de Massachusetts-Amherst Joya Misra e Kyla Walters. Ao contrario do que suxire esta visión, a maioría dos traballadores recoñecen que o seu traballo é malo e que as vantaxes non compensan, aínda que axudan a xestionar o seu emprego.
A pesar do freo recente na contratación de tendas de roupa, hai Sen dúbida que é un sector en boom relativo, que comeza a conquistar centros de cidades e proliferou nos centros comerciais das cidades do cuarto. Gran parte da súa forza de traballo provén de mozos desempregados ou en busca do seu primeiro emprego, cobran un salario mínimo e que deben gozar dunha dispoñibilidade absoluta, que é nin fillos ou cargas familiares, para que a empresa poida recorrer a eles cando o necesite eles. Despois de todo, as tendas, despois da liberalización dos horarios, abren sete días por semana de aproximadamente 12 horas ao día, e ten que estar sempre preparado.
A maioría deles admiten que chegaron ao sector porque o fixeron non atopar outra cousa e esperar poder cambiar pronto do aire
a medida que a investigación sinala, a maior parte do persoal “non se centra na experiencia de elixir, xa que supoñen que os traballadores poden ser facilmente adestrados facer o traballo “. En moitos casos, a identificación coa marca e a empresa é vital cando se trata de contratar ou non alguén, e pertencente á clase media, un valor positivo, xa que” os empresarios elixen aos seus traballadores en función da súa aparencia, Camiño de falar e autopromendo “, que se espera que se axuste á estética da marca. Xa non é unha relación de traballadores exclusivamente xefes, senón que os investigadores do cliente. 24 anos sobre a súa experiencia, a súa forma de pensar e as súas preocupacións. A maioría deles admiten que chegaron ao sector porque non atoparon outra cousa e esperamos cambiar pronto traballo (como sinala Anisa, “espero que no meu próximo traballo podo facer algo máis significativo”). Pero como é o teu traballo exactamente?
trucos para pagar menos
En canto á formación, os traballadores entrevistados para o estudo aseguran que ninguén lle dixo o que deberían Facer. Pola contra, aprenderon a marchas forzadas durante as suxestións. Como di un Steve, “moitas veces pensas que lanzaches os lobos, poñéndoche un sábado ou ás veces con moita desorde”. A isto debemos engadir que os seus cambios varían de forma sensata e, en breve, algo que non se reflicte no seu salario.
“Non é un traballo que podo facer a alguén que teña que pagar as facturas ou o que sexa” el Di Lillian, observando que cando foi contratado por horas, nunca sabe exactamente canto diñeiro vai acabar recibindo ao final do mes. Algo que lles conduce a este traballo con outros, aínda malia o difícil que é manter dous Jobs que non teñen horarios fixos. Os UPS tamén son moi limitados, mesmo para os veteranos: “Cada seis meses ou cada ano obtén un aumento de preto de dous centavos”, explica un deles.
A falta de dispoñibilidade é a principal razón pola que estariamos obrigados a xogar a alguén
Hai pequenas estratexias que as cadeas realizan para evitar ter que pagar máis aos seus traballadores. Ás veces, non renovándoas e contratándoas máis tarde para non ter que pagarlles un aumento. Como pauline sinala: “Deste xeito, nunca estamos técnicamente no sistema cando realizan os aumentos”. Ningún dos empregados animaría aos seus amigos a seguir os seus pasos: “Nunca diría a ninguén a traballar aquí. Nunca. Se non queres perder a cabeza. ” Normalmente, a sensación común é que o seu traballo non é valorado ou economicamente ou polos seus superiores.
Sorpresa! Mañá traballa
Recoñece un dos selectores de persoal entrevistados para a investigación: “A dispoñibilidade é a principal razón pola que teriamos que xogar a alguén”. Entón, se quere traballar nunha tenda , canto máis paga a pena non ter nada que facer. É o que explica a lanza, cando recoñece que aínda que ten que aceptar o traballo a pagar pola facultade, o peor é “a inconsistencia dos horarios, no plan por semana teño un Moito traballo e a próxima nada. ”
É unha preocupación similar a aqueles que levantaron aqueles contratados por cero horas: o feito de non saber cando ou o que vai traballar é moi molesto. Por iso, moitos xefes usan o calendario de horarios para compensar os salarios baixos, ás veces dándolles máis horas extra aos veteranos que os recén chegados ou aqueles que queren admirar polo seu comportamento.
Como se supón que debería saber que Eu traballo o domingo se non me din ata o sábado?
Isto tamén se pode usar como unha ferramenta para empurrar os peores empregados para saír, xa que un xefe explica a chamada Gwen: “Algunhas persoas que se quedaron de rotación por semanas que chaman e din que “Necesito traballar, quero algún tempo esta semana”, e sempre dicimos “Síntoo, a súa dispoñibilidade non encaixa co que necesitamos” … entón non teñen nada que quedar para buscar outro traballo. “
Moitos empregados viven na trampa o sábado. Isto significa que, porque os novos horarios distribúense cada fin de semana, é posible que alguén que traballa un sábado descubre ese mesmo día que debes acd Vaia á túa publicación o día seguinte. Pauline pregunta: “Como se supón que debo saber o que traballo o domingo se non me din ata o sábado?” Lori engade que “se fixeches plans para a próxima semana, podes cancelar”. Hai, obviamente, un motivo económicamente pragmático para esta aparente improvisación: axustar os custos laborais co número de clientes que se espera que a tenda teña.
o mellor cliente, os nosos traballadores
Este é quizais o punto máis revelador de toda a investigación. Porque o persoal contratado é, na maioría dos casos, xeralmente comprando na tenda, por que non aproveitar vantaxe para vender estes produtos sen ser notado? O que está claro, os autores advirten, é que, aínda que os futuros empregados non están a buscar un traballo que Mole, os seus xefes queren que os traballadores o fagan. Por exemplo, Sabrina explica que foi contratada porque a súa serie favorita era a mesma que os seus superiores: “Os outros sempre intentaron recoller a súa experiencia en vendas e tales. Pero eu só dixen ‘Gústame’ House ‘… e volve fóra de que os dous xestores estaban obsesionados coa serie “.
Só queres diñeiro e tes que reservar a maior parte do teu salario para a roupa que debes mercar
Os aspirantes gañan puntos ao seu favor se foron clientes. Un deles afirmou na entrevista que unha das razóns polas que quería traballar alí era porque a súa nai levouna a comprar. Algo recoñecido polas propias cabezas, que tenden a interrogar os candidatos sobre Se Han a miúdo comprou no establecemento. Nalgúns casos, especialmente nos que o perfil do cliente é máis novo e está relacionado cun determinado estilo de vida, a súa aparencia é un factor decisivo. O anís, por exemplo, un representante da marca dixo: “Tie Moi bo aspecto; Estamos contratando á xente. ” Algo que tamén pasou con Gwen, ao que dixo o seu futuro xefe: “Vostede é alto e fermoso. ¿Queres traballar aquí?”
Aínda que unha das vantaxes de ter estas obras son descontos ou acceso a moi Os produtos baixados, de feito, apenas é só significativo.Aínda que algúns recoñecen que se benefician diso (“A miúdo teño preferencia de comprar produtos de equilibrio, teño cousas que os clientes non ven”) outros permanecen importantes, como ocorre cunha TIA: “Os descontos son bos porque sempre é mellor que calquera cousa , pero aínda así é un pouco maldito. ” Incluso pode ser que a compañía fomenta a comprar o que ninguén quere, xa que Carl sinala: “Son cousas que non se venden moi ben e que nos animan a comprar, en vez dos produtos máis populares”. Porque teñen para vestir coa roupa que os establecementos venden, é común que sexan empuxados para compra-lo (“Esta camiseta é moi boa, debes comprar”, explica a Gabe quen dixo que un xefe) ou para pasar o seu salario O seu uniforme (como di Lillian “, só desexa diñeiro e ten que reservar a maior parte do seu salario á roupa que precisa para mercar”).
“Os outros falaron sobre a súa experiencia e tal. Pero eu dixen que me gusta “casa” … e resulta que os dous xestores estaban obsesionados coa serie “
en certa medida, realizan un traballo estético que é ambivalente para estes traballadores: “Atención á aparencia Pode facer que os traballadores se sintan ben por ser considerados atractivos, pero tamén evocan sentimentos máis duros por ser sometidos a constantes xuízos sobre o seu aspecto de encabezados e clientes”.
O xefe sempre ten a razón
Por último, a investigación aborda a relación entre os traballadores e os seus clientes. Despois de todo, é habitual que este último se transforme no primeiro, polo que é moi común identificarse entre si. “Eu imaxino que estou no seu lugar”, explica Kathleen. “Gustaríame ver a alguén feliz, quen quere estar alí, axudarme e non só gañar cartos”.
Por iso, demasiados veces. Ignorar os seus xefes, que os animan a vender máis produtos máis. Hannah, un traballador aeropostale, unha tenda de roupa xuvenil, explica que a orde é “suxire cousas que che gusten de comprar máis”. Noutros casos, son moi sinceros con respecto ao que é bo ou non aos clientes, como explica Melissa : “A razón pola que compras esa peza é porque queres que che diga que se ve ben, porque quere sentirse ben. Pero se o compras e dásche conta de que non é a mellor decisión, creo que non volverías. “
Cando chegou o cliente, tiven dúbidas suficientes. Díxenlle que non o comprase e me desafiou
grazas a esa identificación, os dependentes intentan que os compradores adquiran as mellores roupas posibles para o prezo máis baixo. “Síntome ben axudar a xente a atopar o que queren ou darlles un bo negocio”, explica Brendan. Angela, pola súa banda, sinala que non ten problemas para dicir aos clientes que buscan primeiro os valos dos saldos porque primeiro poden atopar algo que che gustes. Unha situación ben definida pola frase “que os clientes saen felices é o obxectivo, por min polo menos”, sempre que suxire que as cabezas son maximizar as vendas e alcanzar o obxectivo diario.
Algo que é indiferente a Carmen, que conta unha historia sobre unha ducha de 150 dólares que, a xulgar polas súas palabras, debe ser horrible: “Cando o cliente chegou a comprar, tiña dúbidas suficientes, no plan ‘fago non sei, xa teño un exactamente o mesmo ‘. Entón, eu dixen: “Entón, mellor non o compras”. Basicamente díxenlle que o deixase e fíxoo. “É o mellor espectáculo que a estratexia de converter a túa Os clientes en vendedores poden facer que saia o tiro pola cabeza do cilindro: no canto de ter Fans de todos os seus produtos, ten empregados que son facilmente poñer na pel dos outros e aqueles que non quere que vender algo que eles non queren. Unha situación que ten algo de kármiko.