O 12 de xuño, publicouse unha publicación no sitio web da revista Entrepreteros baixo o título de “5 claves para contar unha boa historia”. Publico aquí o texto mentres o enviou á súa escritura.
A comunicación dunha empresa, sexa pequena ou grande, non debe estar baseada en anécdotas. Estas organizacións que teñen unha estratexia ben armada mostran a coherencia entre o que se di e o que está feito.
– eva snijders
Non me digas historias, móstranme quen es
1. A historia da túa empresa é en realidade unha colección de historias
Que a tarefa de escribir a historia da túa empresa son ardua. Tente pensar nela coma se fose unha colección de historias ou unha árbore. O conxunto está formado por todas as experiencias relevantes da organización, os seus fundadores e tamén de empregados, clientes, provedores e outras persoas que tiveron contacto con el.
Algunhas das historias que pode contido son:
- genesis (que di a orixe da empresa);
- quen é quen ( Quen, máis aló do currículo ou biografía, deixa a xente detrás dos papeis e tamén como se coñeceron, que poderían ser contados como:
- Como nos reunimos a banda, que soará películas como Ocean’s Eleven);
- naceron para facelo, pasando por:
- Sei o que está a pensar (que pode neutralizar o prexuízo);
- o camiño longo e sinuoso (de fallos e / ou éxitos) que nos levou aquí;
- Sei o que sente, unha vez que me pasou … (para empatizar co seu público);
- O que realmente importa (para transmitir valores sen gourmet);
- como facemos cousas aquí (para ensinar ao teu equipo sen dar clases) …
2. Por que algunhas historias “non funcionan”?
Que significa que unha historia “non funciona”? Digamos que neste contexto vai dicir que non transmite a mensaxe que pretendemos ou non se conecta coa nosa audiencia.
Hai varias razóns principais para aqueles que se producen:
- dicir historias é realmente compartir historias. Ou, como dicimos no mundo anglosajón: “as historias son contadas mirando aos ollos”. Polo tanto, antes de que nos digamos, debemos coñecer á nosa audiencia e saber o que esperamos de nós.
- as historias que teñen temas e mensaxes. O noso obxectivo dicíndolles é transmitir algo concreto. Para logralo, temos que aclarar o noso obxectivo en termos de “¿Que quero que penses, ¿sente, fago ou pregunta? A miña audiencia cando oín? “..
- A historia pode non estar ben estruturada ou editada para que o ritmo falla, os detalles, o Personaxes, diálogos …
Li> Como narradores tamén temos unha intención. Isto é percibido, aínda que sexa inconsciente, polo noso público. Se temos unha historia “só para entreter” cando realmente queremos dar unha lección, deixaremos de ser credível.
3. Por que é importante que unha empresa cree unha narración de contos?
Máis que contar historias, trátase de crear unha cultura de contar historias
O proceso de creación da conta corporativa ten varias fases e dura, polo menos (no caso dunha empresa recentemente creada con dous socios e empregados cero, poñer) preto de tres semanas. Neste momento, todas as persoas Quen participan terá a oportunidade de revisar a liña de tempo da organización (“Que fitos son relevantes para contar quen somos?”), ata o ton das distintas historias adxacentes.
é un camiño fascinante que axuda a aclarar a identidade, os roles, o pasado, o presente e tamén o futuro.
Por outra banda, cando incorporamos as historias o día a día da empresa, crearemos un espazo de diálogo que nos axudará a reunir comentarios e ideas de mellora en tempo real, polo que a estrutura será máis áxil e resistente.
4. Cales son os principais ingredientes que deben reunir unha boa historia e que é o que funciona mellor?
Non intente agradar a todos. Admite as sombras.
As sombras forman parte dos debuxos e tamén das historias. De feito, se só había luces, non habería debuxo, sen historia. – Eva Snijders
Un dos grandes desafíos da narración organizativa é que a maioría das historias requiren problemas e conflitos para ter ritmo e ser interesante. E as empresas e as institucións prefiren comunicarse só o que consideran “bo”.
Por outra banda, sabemos que ninguén lle gusta a todos todo o tempo. Non obstante, as campañas e as estratexias a miúdo tratan de chegar a todos e en ese intento que perden toda a súa forza.É mellor elaborar as historias pensando nunha persoa específica (como avatar) coma se escribamos unha carta.
5. ¿Que é, na túa opinión, a mellor canle para difundir unha historia? Cal sería o momento recomendado para dicirlle?
boas historias espalladas e soportar no tempo
unha historia que pode Sexa impacto, pero unha boa historia que recordaremos e compartémola.
– EVA Snijders
Hoxe en día, os contidos consumen fragmentados. Xa non preguntamos se “lle gustou o libro ou a película máis”, pero seguimos os personaxes da serie en Instagram, o autor da novela en Twitter e a páxina de fans de fan. As historias crecen, evolucionan e enriquecen co propio Colaboración de todos.
O mesmo ocorrerá coa súa historia corporativa. Unha vez que comece a compartir, será unha cuestión de invitar ao seu público a contar as súas experiencias e interactuar contigo.