estudios de caso de empresas son ferramentas de ensino que empregan moitas escolas de negocios, facultades, universidades e programas de formación profesional. Este método de ensino é coñecido como o método de caso. A maioría dos estudos de casos de negocios están escritos por educadores, executivos ou consultores altamente adestrados. Non obstante, hai ocasións nas que se solicitan aos alumnos que realicen e escriben os seus propios estudos de casos de negocio. Por exemplo, pódese pedir aos alumnos que cren que un estudo de caso como tarefa final ou proxecto de grupo. Os estudos de caso creados por alumnos poden incluso ser utilizados como ferramenta de ensino ou unha base para o argumento de clase.
Escribir un estudo de caso de negocio
Cando escribe un estudo de caso, debes escribir Pensando no lector. O estudo de caso debe configurarse para que o lector estea obrigado a analizar situacións, sacar conclusións e facer recomendacións en función das súas previsións. Se non estás moi familiarizado cos estudos de caso, podes preguntarche como organizar mellor a túa escrita. Para axudarche a comezar, vexamos as formas máis comúns de estruturar e formatar un estudo de caso de negocio.
Estrutura e formato do estudo de caso
Aínda que cada estudo de caso de negocio é un pouco diferente, hai algúns elementos que teñen en común todos os estudos de caso. Cada estudo ten un título orixinal. Os títulos varían, pero xeralmente inclúen o nome da empresa, así como unha pequena información sobre o escenario do caso en dez palabras ou menos. Exemplos de títulos de estudos de casos reais inclúen o pensamento de deseño e a innovación en Apple e Starbucks: proporcionan un servizo ao cliente.
Todos os casos están escritos cun obxectivo de aprendizaxe en mente. O obxectivo pode ser deseñado para impartir coñecemento, desenvolver unha habilidade, desafiar ao alumno ou desenvolver unha habilidade. Despois de ler e analizar o caso, o alumno debe saber sobre algo ou poder facer algo. Un obxectivo de exemplo podería ser así:
Despois de analizar o estudo de caso, o alumno pode demostrar o coñecemento dos enfoques da segmentación de mercadotecnia, diferenciar as bases de clientes centrais potenciais e Recomendar unha estratexia de posicionamento de marca para o máis novo produto XYZ.
A maioría dos estudos de caso asumen un formato similar a unha historia. A miúdo teñen un protagonista cun obxectivo importante ou unha decisión de tomar. A narrativa é xeralmente entrelazada ao longo do estudo, que tamén inclúe información de fondo suficiente sobre a empresa, a situación e os elementos esenciais. Debe haber detalles suficientes para permitir que o lector adestra unha suposición educada e faga unha decisión informada sobre as preguntas (normalmente de dúas a cinco preguntas) presentadas no caso.
o protagonista do estudo de caso
Os estudos de caso deben ter un protagonista que necesita tomar unha decisión. Isto obriga ao lector dos casos de asumir o papel do protagonista e tomar decisións desde unha perspectiva particular. Un exemplo do protagonista dun caso de estudo é un xestor de marca que ten dous meses para decidir unha estratexia de posicionamento para un novo produto que podería facer ou desfacer a compañía financeiramente. Ao escribir o caso, é importante asegurarse de que o seu protagonista estea suficientemente desenvolvido e convincente como involucrar ao lector.
A narrativa / situación do estudo de caso
A narrativa dun estudo de caso comeza cunha introdución ao protagonista, o seu papel e as responsabilidades e a situación / escenario enfróntase. A información proporciónase sobre as decisións que o protagonista debe tomar. Os detalles inclúen retos e limitacións relacionadas coa decisión (como prazo), así como calquera sesgo que poida ter o protagonista.
A seguinte sección ofrece información básica sobre a empresa eo seu modelo de negocio, industria e competidores .. Entón, o estudo de caso cobre os desafíos e os problemas que enfronta o protagonista, así como as consecuencias asociadas coa decisión de que o protagonista debería tomar. No caso de estudo, poden incluír exposicións e documentos adicionais, como os estados financeiros, para axudar aos alumnos a tomar unha decisión sobre o mellor curso de acción.
O punto decisivo
A conclusión dun estudo de caso devolve á pregunta ou problema principal que debe ser analizado e resolto polo protagonista.Os lectores de estudos de caso espérase que asuma o papel de protagonista e responde á pregunta ou ás preguntas presentadas nos estudos de caso. Na maioría dos casos, hai varias formas de responder á cuestión do caso, que permite a discusión e debate na aula.