Hoxe, de acordo e seguimento ás estratexias máis modernas e / ou modas, prácticamente calquera empresa, independentemente do seu traballo, ten Claramente definido e, na maioría dos casos, visiblemente expuxo as súas principais características conceptuais. Por suposto, quero dicir a misión e visión desgastada e trouxida, normalmente estreitamente próximos polos obxectivos, tanto xerais como en particular e outros conceptos de forma igual de etéreo.
mesmo e cando a definición destas características é Fundamental para unha empresa, observamos que, polo menos no mercado mexicano, ata que chega o desenvolvemento da documentación. En moitos casos considérase suficientemente e algúns asesores, cuxo nome non quero recordar a medida que o bo Cervantes diría, venden como panacea. 
Con todo, aínda que a cúpula administrativa completa da empresa é moi cómoda e séntese satisfeito con estas definicións básicas, Para programas medios e persoal operativo de pouco pode ser servido. A empresa está obrigada a dedicar o esforzo necesario e suficiente para facer ideas como filosóficas e rimbombantemente encarnadas na misión e visión converterse nun instrumento de apoio de crecemento e mellora continua.
Intentarei explicar o meu caso cun exemplo moi sinxelo e coñecido. Dise que alí para a Idade Media unha persoa viu a varias enfermeiros traballando. Preguntou a un deles o que fixo, ao que respondeu, cun xesto de molestia: “Ben, poñendo un ladrillo, que ves?” Esta foi a resposta máis común coa maioría dos traballadores ata que un deles respondeu: “Eu Estou construíndo unha catedral “. Normalmente este exemplo está orientado á visión en gran e longo prazo, para poñer na camisa, para compartir a visión e misión da empresa, etc. e os ollos, iso non é malo, pero por desgraza ás veces o consello conclúe alí.
É esencial ir máis lonxe e isto implica un traballo relativamente complexo, o que require moita dedicación e que, por desgraza, non é común para facelo. Refírome á documentación operativa básica, as políticas, os manuais de operación, etc.
Aínda que é moi importante que o Mason sexa consciente de que está construíndo unha catedral para que este coñecemento funcione con máis gusto e Calidade tamén é sabendo que tipo de morteiro se usa na construción, como colocar os ladrillos, a que hora pode comer ou facer unha pausa, se pode ou non levar os seus fillos algún día para traballar, se ten que usar o casco, Que facer en caso de accidente, etcétera.
Cando unha nova persoa chega ao traballo na empresa, a curva de aprendizaxe é moito menos abrupta se temos documentación que indica o que se pode facer e que non e como Realizar procesos e procedementos segundo os costumes específicos do emprego. Do mesmo xeito, aínda que normalmente, a formación persoa a persoa é extremadamente eficiente en termos de rapidez, case sempre deixa moito que desexar na súa eficacia. É dicir, hai procesos que se cortan ou non se realizan porque é porque “isto sempre se fixo” e resulta que 3 “xeracións” do responsable da publicación simplemente deu ao propietario e, porque non hai documentación, cambiou en forma unilateral o proceso.
Incluíndo un concepto que podería considerarse totalmente lonxe, a innovación está íntimamente ligada á existencia de políticas xerais e manuais da organización porque propoño unha nova forma de facer as cousas se Tampouco sei se esa estratexia está permitida ou xa hai un protocolo establecido para suxerilo. Do mesmo xeito, o sentido común non ten sentido se non hai coñecemento e está claramente establecido na documentación.
En resumo, é moi importante ter a visión global e a longo prazo que nos fai o camiño adiante (misión e visión), pero tamén é fundamental coñecer a forma en que debo viaxar ese camiño para ser o máis eficaz e eficiente posible para acadar os obxectivos.
Finalmente, son tanto manuais como documentos de política Dinámica de entidades que requiren comentarios constantes, aínda que sempre controlados, para mantelos ao día e evitar a resposta á pregunta feita por asesores nunha empresa:
“Os asesores – Pódeme dar unha copia do seu funcionamento manuais e as súas políticas de traballo?
Entrevistado – facer o oficial ou o requirido funcional? “
É dicir, foi a documentación rexistrada para cubrir o requisito, pero nas cousas da empresa fixéronse doutro xeito.
Agora, e servir a isto como conclusión, non debemos pensar nin interpretar un manual de procedementos como algo “escrito en pedra” porque un dos factores que xeran o maior éxito nas empresas é a innovación. É Tamén é importante ter en conta que a evolución destes documentos, como comentou anteriormente, debe ser continua e progresiva e, sobre todo, tratando de illala por modas. O termo “rexistro regulatorio” que tan de moda foi posto no goberno federal Fai uns 7 ou 8 anos, pero bo, que será tema doutro comentario.