Compartir
Cun gran número de Apple Store distribuída en todo o mundo sempre houbo algo que me sorprendeu: que son pequenos os empregados falar sobre os seus traballos. Non teñan nada malo ou bo dicir? Ou simplemente non deixalos dicir nada?
Todos os que segue a Maquerra que temos, polo menos eu fago, pensou nalgún momento que traballar nunha tenda de Apple ten que ser xenial. Roupa cómoda, camiseta e jeans; Vai ao seu aire asistente e probando todos os produtos da tenda; E ben pagado.
En mecánica popular, publican unha pequena entrevista cun empregado de Apple Store que salta o código de silencio que Apple impón e nos di a súa experiencia.
Traballa a partir de cara a cara Para o público, dando un bo servizo e cumprir os seus obxectivos ben non é tan sinxelo como parece e na Apple Store non ía ser menos. Apple dedícase á fabricación de produtos para vendelos para que non lles ofreza. Isto implica que nos seus vendedores levanten unha forte presión que os requiren facer vendas complementarias (os servizos como os plans de protección de MobileMe ou Apple son os produtos que están máis interesados en Apple), algúns son facilmente vendibles, pero outros custan máis e que a presión afecta .
Ademais, nunca poden, nunca, especular sobre futuros lanzamentos. Se o fas cun cliente e podes descubrir o próximo mes que xa non estás traballando alí. Outro feito curioso é a obriga de avisar aos clientes que o iPhone non pode ser desbloqueado e se o fan, posiblemente terán un peso de papel agradable (algo que sabemos que non é certo). E sen esquecer o mal tratamento que algúns clientes dan cando non se acceden as súas solicitudes non xustificadas, tratar ao empregado de malas formas. Sen esquecer o longo día de traballo cando hai importantes lanzamentos como o iPhone 4 por exemplo.
Pero non todo ía ser malo, non podes perder as anécdotas. E anécdotas Hai moitos cando traballas cara ao público, os clientes que che preguntan sobre cousas raras (queren coñecer a IP para acceder á súa conta de iTunes) ou pedirlle que fale sobre o IPON (si, o novo teléfono de Apple), Outros que chaman ou visitan a tenda e máis que resolver un problema co seu Mac dille a súa vida á espera de consolo, os adolescentes bailan ao cargar o volume nos peiraos para iPod, persoas que van tomar fotos con Photobooth ou ata ata que Ser gravado cantando ou bailando co iMac ou MacBook exposto, …
En definitiva, un traballo máis cos seus pros e contras. Un traballo que ten que gustar porque despois de todo é o que conta con ser feliz e motivado diariamente. A todos os que están diante dun cliente, estímulo.
Vía | Mecánica popular