Aprende
Aprende
Optimizar o proceso de compra para mellorar a conversión
O obxectivo final das conversións é que o cliente fai Unha compra e a fase final de facer unha compra é completar o proceso de pagamento. Se un cliente na súa tenda en liña alcanzou a sección de pagamento e pagamento, a boa noticia é que fixo a parte difícil. Non obstante, as cousas aínda poden ir mal se a túa tenda non ten un bo proceso de pago. Neste artigo, atoparás algúns consellos para optimizar a experiencia de pagamento para os teus clientes.
Contidos
- bloqueos
- rexistros
- proceso simple e curto
- deseño optimizado
- chamar a acción
- Redirects
- distraccións
- Correccións fáciles
- Seguridade e privacidade
- Imprimir Durable
- Conclusións
bloqueos
Isto é A regra máis importante para crear unha boa páxina de pago, evitando bloqueos innecesarios como anuncios emerxentes e formularios. Asegúrese de que non recolle demasiada información. Mantéñase só nos elementos esenciais. Quizais unha vez que se complete a compra, pode solicitar aos clientes que rexistren para recibir actualizacións por correo electrónico ou un boletín para mantelos informados sobre as actualizacións e ofertas especiais.
rexistros
A maioría dos propietarios da tenda en liña queren que todos os visitantes se rexistren. Mentres os rexistros poden ser útiles, os rexistros fortes nunca son unha boa idea. É certo que os usuarios rexistrados terán acceso principalmente a un proceso de compra máis rápido, xa que a información de envío e pagamento xa será completa e fácil de redirixilos.
Con todo, algunhas persoas toman o rexistro como fonte de incomodidade. Poden vincular a inscrición ao bombardeo con campañas publicitarias e correo electrónico non desexado, etc. Polo tanto, cando se trata do proceso de pago, non é esencial rexistrarse só para facer unha compra, a menos que a súa empresa o requira. Vai asustar a moitos clientes potenciais porque non todos os clientes queren dar a súa información, algúns só queren facer a compra. A continuación móstrase un bo exemplo de como Nike ofrece aos visitantes que compren como invitado:
proceso simple e curto
Os clientes máis longos toman para completar o pagamento, máis posibilidades terán que dubidar da compra. A falta de indicación de que o proceso ten fin pode xerar un sentimento de incerteza. É moi recomendable que sexa o máis sinxelo posible e amosa claramente os pasos restantes.
Deseño optimizado
Debe haber un equilibrio entre o deseño da páxina e a facilidade de funcionalidade. Aínda que sempre é bo ter unha páxina de pago visualmente atractivo, é aconsellable non superar e facer cousas confusas. Tenta ter consistencia no deseño ao longo da túa tenda en liña. Unha cousa que podes facer é deixar claro a visibilidade dos produtos no cesta da compra, polo que sempre saben o que están a mercar.
Chamada á acción
Debe haber unha chamada clara Para a acción e os botóns como “completar a orde”, “eliminar” ou “o pago completo” debe ser claramente visible e ben situado na páxina. É importante que o cliente nunca se sinta perdido e non sabe como completar a compra. Use cores complementarias que chaman a atención para facer que sexa fácil de atopar.
redireccións
Cando usa redireccións, os clientes poden confundirse coa fonte da súa compra. Queren asegurarse de saber que marca, tenda ou empresa está a mercar. Se está con redireccións, pode deixar de facer a compra só porque non están seguros de onde están.
Distraccións
Normalmente, no paso de compra, os clientes están completando de forma importante e Información necesaria sobre o pagamento e envío, polo tanto, é fácil de cometer erros e crear un proceso de compra tedioso. No peor dos casos, os seus clientes poden frustrarse se o proceso de pago non é fácil de completar. Polo tanto, neste momento, todas as distraccións deben ser eliminadas e os clientes deben ser capaces de enviar o seu envío, enderezo, nome, etc. sen interrupcións. A sección de pagamento debe ser claramente recoñecible, indicando as opcións dispoñibles. Un bo exemplo dunha páxina de pago sinxela e precisa é de Kärcher.
Correccións fáciles
Moitas veces, ao comprar persoas en liña pode cometer erros, poden introducir o enderezo incorrecto ou a cantidade de produto ou incluso un enderezo de correo electrónico incorrecto.Neste caso, debe ser fácil corrixir estes erros, idealmente, debe tomarse directamente ao lugar en particular onde se debe realizar a corrección. Isto non só é máis doado para o cliente, senón que tamén aumenta a confianza e aumenta as posibilidades de compras futuras.
Seguridade e privacidade
Aínda que nunca é bo sobrecarga o cliente con tamén Moita información é sempre boa para tranquilizar aos clientes sobre a privacidade e seguridade dos seus datos e a transacción que tivo lugar. Isto aumenta a confianza do cliente e fai que a recompra sexa máis probable. Pero teña coidado de non darlles unha descrición completa dunha páxina de todas as leis que seguen, un resumo da súa política de privacidade como ventá emerxente pode facer o traballo.
Impresión duradeira
A última cousa que o cliente fará é completar o pagamento e o pagamento, polo que debe asegurarse de que a súa empresa deixa unha impresión duradeira. Pode mostrar unha mensaxe cálida cando se complete o pagamento. Deste xeito, deixan a súa tenda en liña cunha nota positiva.
Conclusións
O proceso de pago é fundamental para que as súas vendas sexan completadas. Se un cliente cumpre un proceso lento e complicado cando trata de comprar algo, pode perder moitas vendas potenciais. Un proceso de compra efectivo permite aos clientes facer os seus pagamentos de forma rápida e intuitiva, no mínimo de pasos posibles.