Ás veces debemos comentar sobre o traballo dun colaborador ou compañeiro ou tentar modificar unha actitude dun neno ou dicir Un amigo ou familia algo que non nos gustaba e é bo saber que pode ser corrixido sen ferir, aínda que parece que se pode facer!
Recordo que unha vez, un dos meus colaboradores deu un documento para que eu comprobe, e na marxe dun dos pussies puxen en grandes letras vermellas: moi feo !!!!
Recoñezo que non era a forma máis delicada de preguntarlle Para revisar a presentación.
Así mesmo, cando traballei en Colombia, ao comezo, varios dos meus colaboradores ían chorar cando deulles feedback sobre algunha tarefa. Aínda que é certo que os españois son, en xeral, moi abrupto para os latinoamericanos, tamén me decatei de que tiven que cambiar a miña actitude se quería que o departamento funcionase ben e non habería unha atmosfera mala.
Gustaríame ter entón o coñecemento que teño agora de comunicación.
O consello que dou en bo pai, o mellor xefe e eu puxémonos entón podemos axudarnos a dar a nosa opinión de forma positiva, aínda que o que temos que dicir non é:
- Dilo con seriedade, que non se pode confundir cunha broma, pero nunca enfadada.
- Se non explicou as regras ou obxectivos ben, non pode pedir que as cousas sexan coma ti que esperas e ollo! Non os cambie dun día por outro.
- A conversa debe ser constructiva. Expón os seus argumentos e mostre cariñoso (que non é divertido).
- Asegúrese de que non manifestas diferentes vistas entre as diferentes autoridades (no caso da empresa, dous niveis xerárquicos e na casa entre o Pai e a nai).
- facelo con calma para que se crea un ambiente de confianza e a outra persoa é máis receptiva.
- Se nalgún momento hai unha discusión, quita un kit de kat !, Pausa unha pausa para tranquilizar aos espíritos e continúa despois dun tempo. Cando perdemos as formas, perdemos a razón. Se unha persoa está diante dun “monstro” gritando, o único que sente é medo, non será capaz de entender e menos asimilar, o que están dicindo.
- se está enojado e deixas de traer o teu humor é probable que non sexas obxectivos. Mellor deixar por outro tempo.
- Pregunta á outra opinión sobre o que está comentando, que hai espazo para ambos; non Converte a conversa nun monólogo.
- Non falar sobre as cousas do pasado, é só sobre o feito de formigón.
- Sexa breve: é mellor pouco e ben discutido que moito.
- explica claramente o tema en si: o que espera o outro e as razóns. Por exemplo: “É conveniente facer isto porque …”.
- dá a súa opinión sen cuestionar a persoa ou a súa capacidade de obter os resultados esperados.
- É necesario ter algunha tolerancia, aínda que sexamos moi perfeccionistas e falamos só sobre cousas realmente importantes.
- adapta a conversa á tumba Anuncio da situación.
- Respecta a concentración dos demais, se interrompete a pedir algo, probablemente non te escoites ben e, polo tanto, non o fagas como esperas.
- Este tipo de conversa é dúas, non é bo telo diante de terceiros.
Sean como os resultados, moitas veces a nosa opinión pode xerar desconforto, así que ti Terá que buscar un enfoque traseiro se a persoa está chat.
e sobre todo! Non hai que esquecer que a realidade é unha cuestión de interpretación, polo que ten que ter en conta sempre a opinión do outro e escoitar antes de publicar o “regaño”.
* Basados en las pautas de Beatrix Palt en ·Cómo regañar pero bien”. Editorial Omega 2005