1- Walmart foi fundada en 1962 polo economista Sam Walton (1918-1992). Foi o home máis rico dos Estados Unidos entre 1985 e 1988. En 1998, a revista “Time” elixiuno como unha das 100 personalidades máis influyentes do século XX.
2- A cadea é a Xigante de venda polo miúdo que en 2008 vendeu US $ 375 millóns – dobre de todo o que Chile produce nun ano – e os seus beneficios netos foron de US $ 12,7 millóns. Ten 3.800 tendas en Estados Unidos e máis de 2.400 entre a Arxentina, Brasil, Canadá, China, Costa Rica, El Salvador, Alemaña, Guatemala, Honduras, Xapón, México, Nicaragua, Porto Rico, Corea do Sur e Inglaterra. Cada semana 138 millóns de consumidores compran en Walmart.
3- O seu poder é tan grande que, por exemplo, converteu viñedos errázuriz ovalle nun dos 10 maiores exportadores chilenos de viño, despois de asignar o contrato a proporcionar Chegaron nas instalacións de Sam. Pero tamén pode premer os dous provedores que varios acaban desde o negocio.
4- Estímase que cada ano compra Walmart a China uns 30.000 millóns de dólares en produtos.
5- Ata case un ano pode levar a un produtor a ser considerado un posible proveedor de Walmart. As compañías de auditorías de sinatura e verifican toda a súa capacidade de producir os grandes volumes que se lle preguntarán e se poderán entregalos a tempo.
6- Once Walmart aprobou unha empresa como provedor, isto Non tes a venda dos teus produtos asegurados. A cadea fai que compite con similares de todo o mundo para ver quen lle ofrece o prezo máis baixo. Ás veces, ata US $ 0,5 pode inclinar o equilibrio.
7- Nalgúns casos, polo menos unha vez ao ano, os productores cuxas mercadorías terminarán nunha góndola de Walmart recibirán os inspectores da multinacional. O programa de estándares éticos da empresa busca implementar un bo traballo e prácticas ambientais. “Un debe ter o decálogo deles atrapados á porta cando veñen a velo”, di un chileno que os vende froitas. O sorprendente é que nin sequera son provedores directos, xa que se utilizan distribuidores intermedios como Dole ou Aconex.
8- Para facer de forma eficiente o uso do espazo, WalMart define o tamaño do envase de varios Produtos. Os provedores deben cumprir esta regra.
9- En calquera empresa, o director xeral é importante. Pero en Walmart parece ser, ademais, o representante do espírito. Non por nada Lee Scott está invitado na reunión anual na que se atopa todo o “Walmart World”. É hoxe a cara visible, así como no ’90 foi Bob Martin, con quen algúns empresarios chilenos reuníronse, como Juan Cuneo. Non obstante, o próximo mes será un cambio de comando e asumirá a Mike Duke, ata o DIP Director Internacional e que dirixise a negociación con D & S. dos homes clave para a cadea é Raymond Ligouri, Mergers Manager e Adquisicións da multinacional que, nestes días, saben perfectamente a Chile logo de varias viaxes que tiña que facer durante a negociación.
do Walton, en todos Caso, hai varios traballadores activamente na empresa. De feito, o presidente do consello é Samuel Robson Walton, fillo do fundador da cadea.
10- Como as grandes cadeas do mundo, no seu desexo de manter os custos limitados e concentrarse só en O seu negocio, Walmart persegue aos seus provedores a responsabilidade pola seguridade dos seus produtos. Estes son obrigados a tomar un seguro por US $ 2,5 millóns no caso de que un dos seus clientes o esixe se o uso de mercadorías adquiridas nas súas tendas xerou algún dano ou problema.
11 – Segundo o portavoz de Walmart, Kevin Gardner , é demasiado cedo para falar sobre empresas específicas en Chile. “Pero a nosa vocación é construír unha base de provedores en países onde facemos negocios, estamos comprometidos en traballar cos provedores para construír esa capacidade, o que leva á creación de emprego e ao desenvolvemento económico na comunidade”
12 – En 2002 forzou a todos os seus provedores a usar o sistema de enlace minorista que custou uns US $ 4 millóns, financiado por eles. É unha páxina web a través da cal os productores poden participar en poxas, monitorizar o comportamento do consumidor, facer previsións á venda e incluso tempos de entrega de seguimento. Esta é a complexidade deste sistema, que dous ex-empregados da empresa crearon a empresa 8 ª & Walton, especializada no consello e desenvolvemento de provedores de Walmart
13- Walton inventou o concepto dos rexistros de efectivo situado na saída do supermercado. En 1964 abriu o seu primeiro lugar de 5 mil metros cadrados. O desconto estivo presente en case todas as baldas.Empezou a citar nun mercado de accións en 1970.
14- Bentonville ou Walmartland. A sede da cadea está nunha pequena aldea de Arkansas. Axiña que apareza no mapa, pero é un destino forzado de quen queira vendelo ao xigante. Os hoteis da zona son anunciados pola súa proximidade coa sede de Walmart.
15- A obsesión do seu fundador para aforrar para competir polos prezos, levouno ata o punto de que a compañía comprou avións para controlar o transporte Os custos forzaron aos seus executivos a durmir de dous por habitación nas súas viaxes e arrendar os coches máis baratos.
16- A empresa gasta o mínimo posible na publicidade. 2008 asignado a este artigo 0,2% das súas vendas (US $ 2 bilhões), mentres que os seus competidores en Estados Unidos gastan entre o 5% eo 7%, di Harry Jordan, consultor e ex executivo de Walmart. Segundo Claudio Pizarro, investigador do centro de estudos de venda polo miúdo do U. Chile, isto é porque a súa preocupación é entregar só unha mensaxe: prezos baixos proporcionados.
17- En 2008, a empresa vendida en liña preto de US $ 1,000 Millóns.
18- “Non todos os produtos de Walmart son máis baratos que a súa competencia, pero a maioría dos consumidores cren que son”, explica Kenneth Stone, profesor de Iowa State University, que escribiu varios artigos sobre a empresa. “En xeral, os consumidores manexan só o prezo dalgúns produtos, equivalente ao 2% de toda a oferta”, agrega. Estes son considerados “prezo sensible”. Walmart é responsable de mostrar ao consumidor que eses produtos son máis baratos e instalalos á entrada do supermercado ou ao lado das caixas.
19- O control de inventario é clave. A empresa foi unha das primeiras grandes cadeas para instalar códigos de barras nos rexistros de efectivo, conectados a unha computadora central, o que lle permitiu coñecer os hábitos de consumo dos seus clientes. En lugar de ter os produtos dous ou tres meses nas góndolas, traballan cun baixo nivel de inventarios.
20- Durante varios anos, o Walton entendeu que a tecnoloxía e os avances científicos incorporáronse aos seus negocios. diferenciaríalles. En 1986, a cadea completou a súa rede de satélites Walmart, o maior sistema de comunicacións de satélite privado nos Estados Unidos, que se estima máis de US $ 500 millóns.
21- A eficiencia da súa rede por satélite e as súas comunicacións Sistemas é tal que a empresa podería reaccionar mesmo antes de que o goberno dos Estados Unidos responda á catástrofe
desencadeada polo furacán Katrina en 2006.
22- O día do ataque ás torres xemelgas, en setembro 2001, Walmart sabía que antes do medo a un conflito de maior escala, os consumidores comprarían auga para garantir a súa subsistencia. Non dixo antes que facer. Ao día seguinte, xogou que unha ola de patriotismo invadiría o país e poñería a venda de pancartas. Foi un éxito. A túa competencia reaccionou tarde.
23- “Cando un consumidor entra a Walmart, sabe que alí atoparás o que está a buscar”, di Rod Runyan, un experto en venda polo miúdo e profesor da Universidade de Tennessee. Cando algo comeza a perderse na tenda, a información é capturada e enviada directamente aos centros de distribución.
24- Despois de capturar a satisfacción de que os baixos prezos xeran nos consumidores, Walmart lanzou en 2005 unha cadea de Pequenas oficinas, que se converteron en febreiro de 2008 nas clínicas de Atlanta, Little Rock e Dallas baixo a marca “A Clínica de Walmart”, asociada ao sistema de saúde Redclinic e St. Vincent e hospitais locais. O modelo é que os espazos de arrendamento da cadea dentro das súas tendas para que os seus clientes poidan ser dados a baixo custo, sen necesidade de pedir un tempo. O plan é abrir 400 novas clínicas convenientes, a marca conxunta, para 2010.
25- O mesmo sucedeu con remedios xenéricos. A firma comezou a vendelos, hai dous anos, a US $ 4. “que era boa, especialmente para as persoas que non teñen seguro de saúde”, di Rod Runyan, profesor da Universidade de Tennessee. E engade: “Tal foi o seu éxito, que toda a competición imitou o seu modelo. Se non o fixeron, perderon o negocio. De feito, actualmente todas as cadeas de farmacias e as grandes cadeas de supermercados ofrecen ese servizo. O curioso é que tres venda polo miúdo . Recoñeceron que os custou máis de US $ 5 para encher e anular a receita. É dicir, non foi rendible. O bo negocio para Walmart, ademais de que o tráfico dos consumidores aumentou, é que a venda de receitas foi unha excelente publicidade Xa que a mensaxe transmitida ao público era que fixeron un bo consumidor e se preocupaban pola súa saúde. “
26- tan conectado están cos seus clientes que a mediados de 2008 en Garland, Texas, abriron un local deseñado especialmente para a comunidade hispánica.Nos seus corredores pódese atopar de mandioca a bananas fritas, chili pimientos de todas as variedades e unha fábrica de tortillas de fariña e millo. Ademais, o departamento de artigos para bebés é de menor altura que no resto das tendas, para acomodar o consumidor latino máis facilmente.
27- É a multinacional privada que ofrece máis postos de traballo no mundo: 2.055 .000, case un terzo de todos os habitantes de Santiago. Non obstante, as queixas apuntan a que permaneza só en cantidade e non en calidade. En 2006, o goberno de Noruega vendeu todos os seus investimentos nos títulos e valores da cadea de supermercados despois de considerar que a empresa violou sistematicamente os dereitos humanos e os dereitos laborais dos seus traballadores. Foi acusado de prácticas anti-sindicais.
28- A empresa require un forte nivel de compromiso cos seus traballadores. Para cada un, recibe “Sam Walton’s Decálogo” para aprender e vivir. Estes son os teus estándares:
Comprometerse coa túa empresa.
Comparte os teus beneficios con todos os teus socios (empregados).
Motivar aos teus empregados estimulando a competencia. Fai intercambiar traballos para que sexan desafiados. Non se faga previsible.
Comunicar todo o que poida para os seus empregados. Canto máis sabes, máis entenderás. Canto máis entendan, máis negan.
Apreciar todo o que os empregados fagan para o negocio.
Celebrar os éxitos e satiriza os fracasos. Non teñas demasiado en serio. Divírtete e amosar sempre o entusiasmo.
Escoita a todos na túa empresa e fomenta a comunicación. Os empregados en “a primeira liña”, que normalmente falan co consumidor, son os únicos que saben o que está a suceder alí.
Excede as expectativas dos seus consumidores. Dales o que queren e un pouco máis.
Contribuír os seus gastos mellor que os seus competidores. É aí onde sempre podes atopar a túa vantaxe competitiva.
Experimento, deixando de lado o sensiez convencional porque se o resto da competencia funciona dun xeito, a situación convértese nunha oportunidade para que atopes un nicho con base en ir exactamente en a dirección oposta. Pero prepárase porque haberá moita xente que lle contará que tomou o camiño equivocado.
29- O código de conduta de Walmart é a base da súa cultura institucional e non o cumprimento é causal de despedimento. Consta de 28 páxinas e distribúese entre todos os empregados. Cada vez que a compañía aterra nun novo país, os “asociados”, xa que a organización chama aos traballadores: recibe este documento, polo que Chile non será a excepción. Entre outras cousas, calquera tipo de comportamento amoroso entre os seus traballadores ou o intercambio de agasallos entre socios ou xefes está prohibido.
30- Antes de comezar o seu día, os traballadores deben realizar un ritual consistente en cantar o “himno” da empresa, gritando intoxicing cada unha das letras de Word
Walmart, comezando por “Dáme a W!”.
31- Cando Walmart está instalado nun novo lugar, todas as tendas en torno a sufrir as consecuencias da estratexia de baixo prezo. Para as súas fortes costas financeiras pode manter ata cinco anos de perdas. En México, a bomba atómica dille. En Chicago, un estudo da Universidade de Loyola, Chicago ea Universidade de Illinois demostraron que cando en 2006 a cadea decidiu instalar o seu primeiro supermercado nunha zona urbana dese estado había 191 empresas nos arredores. Un ano máis tarde, só había 23 anos. En 1996, un estudo en Iowa determinou que o 84% das vendas do novo supermercado Walmart instalado nese estado fora alcanzado a costa das pequenas empresas. O descubrimento chegou a refutar as acusacións do xigante, o que argumentou que a súa chegada actuaría como un imán de novos consumidores á rexión e traería beneficios aos outros venda polo miúdo.
32- a finais de 2005 O documental foi lanzado “Walmart: o alto custo dos prezos baixos”. Nela, o seu director, Robert Greenwald, conta as historias de pequenos e medianos empresarios que tiñan que pechar os seus negocios logo da chegada de Walmart ás súas aldeas. Todo isto, dentro dunha estética que satiriza o “Walmart Spirit”.
33- en internet hai unha serie de páxinas anti-walmart, que van desde as sátiras (www.hel-mart.com) para críticas que Os seus autores consideran como constructivos e buscan cambiar a visión do xigante de venda polo miúdo ou mellorar a experiencia do cliente (wakeupwalmart.com ou wlartwatch.com).
34- Todos os venda polo miúdo de Chile e do mundo queren ser e mirar Como Walmart. É considerado o pai do supermercado moderno e do espello no que varias empresas miran un ao outro. En Chile, D & incluso chegou a copiar as consignas “todos os días, todos os prezos baixos” ou “os prezos baixos, sempre”, adaptacións da tradución do orixinal de Walmart ..
35- Aínda que todos os venda polo miúdo saben que os sistemas de información e a eficiencia na distribución son a gran vantaxe de Walmart, non foron copiados, di Paula Rodríguez, profesor de Introdución ao Comercio da Universidade de Desenvolvemento .. Walmart ten 80 centros de distribución para servir máis de 6.000 tendas do mundo. A metade da mercadoría que alcanza un centro de distribución é enviado antes das 24 horas do seu lugar de destino. Cada tenda non pode ser superior a 87 km do seu centro de distribución.
36- Outra contribución da sinatura á industria é o uso de diferentes formatos, dependendo dos consumidores. Walmart ofrece de bodegas de desconto, a hipermercados, pequenos supermercados de barrio e a súa versión “Premium”, chamada Sam’s Club, que traballa cunha especie de adhesión anterior do cliente ao club e vendendo produtos máis exclusivos. En México hai seis formatos diferentes: as tendas de desconto chamadas Bodegas Aurrera; Walmart Supercenter (Hipermercados), Sam’s Club, Superama (Supermercados que conservan a marca orixinal), as tendas de roupa suburbanas e os restaurantes VIP.
37- Walmart foi pioneiro na incorporación das marcas da súa empresa. Tanto, que algúns deles son máis valorados polos consumidores que os tradicionais. Segundo un estudo realizado en 2006 polos estudos de marketing O Grupo Hartman, cinco marcas de Walmart están dentro do ranking do Top 10: Gran valor, equivalen a Sam’s Choice, Walmart e Membro. A empresa ten nomes propios para case todos os seus formatos e normalmente privilexios das marcas producidas nos mercados onde opera. Ademais, traballa en México, onde se realizan o 93% dos produtos desta categoría en México.
38- Dende que a súa entrada a Chile é falada desde mediados dos anos 90. Ata hoxe, varios cren que o A terra á beira da escola de Saint George foi a punta da empresa do país.
39- Co Ibáñez estaban tres veces a piques de asinar: en 2002, 2004 e 2007. En todas as ocasións, as conversas fallaron por prezo e a negativa desa familia para vender o control. Tamén falaron con Horst Paulmann, controlador de Cencosud, que contaron aos seus íntimos que máis dunha vez probárono. Falabella -Controlled polos grupos Solari e River – tamén buscou unha asociación con eles.
40- A diferenza dos comerciantes chilenos, o negocio financeiro non informa dos ingresos máis altos. A empresa intentou sen éxito obter unha licenza bancaria, desencadear os medos da banca tradicional, a preocupación das axencias de competencia de consumo e gratuíta. Non obstante, abriu o centro de diñeiro dentro das súas instalacións, onde se ofrecen servizos financeiros a clientes de baixos ingresos, como o cambio de controis, o pago de contas de servizos públicos ou transferencias de diñeiro. Cobra a metade da súa competencia. Ademais, dentro dos supermercados aluguer espazos aos bancos locais, como o Banco de Arvest, cuxos propietarios son os mesmos que a cadea.
Onde podería especificar o seu proxecto bancario estaba en México. En novembro de 2007 abriu as súas portas de Walmart. Marisol Huerta, analista do Actinver de Valores, explica que a nova empresa foi bastante prudente. “Apenas instalou preto de 400 módulos de atención e 39 sucursais”, di el. A entidade céntrase en sectores non bancarios e préstamos de entrega ata US $ 5 mil, a maioría deles orientados aos seus clientes pode adquirir produtos nas súas tendas. “A longo prazo, o beneficio é o tráfico do cliente, porque os módulos están dentro das mesmas tendas”, engade Huerta.
41- A formación e formación dos seus executivos é outra clave da empresa. En 1984, o Instituto Walton foi inaugurado na Universidade de Arkansas, polo cal pasaron 25.000 empregados de alto nivel. O centro tamén ten sede en Brasil, Canadá, China, México, Porto Rico, Reino Unido e Xapón. Harry Jordan, consultor e ex executivo de Walmart, explica que unha práctica moi común é que a empresa envía os mellores executivos dos países nos que opera aos EE. UU. Para ser adestrado por un ano para que sexan pagados pola cultura corporativa. Cando a empresa quere enviar a alguén a outro mercado, debe pasar por unha inducción en Bentonville. O mesmo non sucede cos executivos estadounidenses. Normalmente, Walmart mantén os equipos que xa traballan en cada un dos países onde entra. Actualmente, en México, a súa operación máis importante fóra dos Estados Unidos, só hai un executivo estadounidense. “O resto son todos os mexicanos”, explica Marisol Huerta, analista de Actinver.
42- A túa omnipresencia levou á cadea para converterse nun dos personaxes do mundo do cine.Cando Natalie Portman en “Onde está o corazón” escapa da súa casa, embarazada e adolescente, non vivirá nada menos que un Walmart. Tamén os personaxes tradicionais de Looney Tunes veñen a través dun Walmart e son subministrados con todo o necesario para seguir a súa viaxe a través do val da morte na película “Back in Action”.
43-Segundo os bloggers estadounidenses Emily Andersen, Geoff De Old e Corey Hooeeker, se unha cidade segue o modelo Walmart, a calidade de vida dos seus habitantes podería ser mellor. A tese sobre Waltropolis valeu un informe no anuncio (deseño arquitectónico): propoñen un desexo de 100 mil habitantes, dentro dunha “caixa” de 11 por 1,6 quilómetros, distribuídos con máis de 10 pisos. Dentro, hai espazos cívicos, comerciais, educativos, culturais e incluso relixiosos, distribuídos en forma de “departamentos” ou “seccións”, como nas grandes tendas. Do mesmo xeito que as estanterías dos supermercados, as estradas percorren estes departamentos e se conectan como centros de distribución verdadeiros, a través dos cales acceden aos cidadáns-consumidores.
44- A aposta que Walmart fai ao elixir as súas localizacións é comprar .. Non buscan arrendamentos, excepto casos específicos, pero en xeral montar un departamento de inmobles especializado en cada país no que aterran. Aínda non está claro como será o modelo aplicable en Chile, onde preto do 60% das tendas de D & son propias e o resto, alugadas.
45- En 2006 tivo que retirarse de Alemaña e Corea do Sur por non adaptarse a estes mercados ou alcanzar as economías necesarias de escala. En Xapón tampouco ten éxito, porque está asociado como barato a baixa calidade. A Brasil e Arxentina chegou a empresa en 1995, pero ata a data os seus resultados foron moi diferentes. O pasado mes de agosto anunciou que investirá US $ 1.100 millóns para expandir o seu negocio en Brasil, onde ten 318 tendas e 70 mil empregados. En Arxentina, os consumidores atrasaron a comprender a estratexia de baixo prezo todos os días. Acostumado a ofertas, 2 x 1 e promocións, a promesa de Walmart non chamou a atención ao principio. As marcas propias con nomes de inglés tampouco axudaron, recordan a Edmundo Cavalli, director xeral do estudo empresarial de Cavalli Bureau. Isto implicaba que o xigante iniciará unha campaña de publicidade agresiva porque o seu obxectivo de levar o mercado non estaba sendo cumprido. Actualmente Walmart ten 16 tendas en Arxentina e outros 3 están preparados para inaugurar. Para o 2009, os seus plans deben chegar ao Local 25.
46- En setembro de 2005, Walmart comprou un terzo da Holding Central Americana (Carhco) ao holandés Royal Ahold NV. Ese foi o seu pasaporte a América Central. Un ano máis tarde levantou a súa participación ao 51%, coa que nace a Walmart Central America. Hoxe é un líder de mercado en Honduras, El Salvador, Nicaragua e Costa Rica. Na zona mantivo a maioría das marcas.
47- ata un ano de antelación, Walmart define algunhas das ordes que farán aos seus provedores. Un produtor de salmón chileno di que xa ten claro as magnitudes e datas dos seus envíos. Tamén cando recibirá pagamentos e en que forma. É tan preciso “a maquinaria” que, por exemplo, unha solicitude de reunión con algún xestor debe realizarse polo menos dous meses de antelación. Unha vez medo, indícase o interlocutor en que se producirá a oficina da matriz que a reunión terá lugar, se terá ou non de espazos de exposición e de duración.
48- Desde Chile hai froitas que viaxan xa embaladas e Co prezo marcado, listo para ser recollido por un consumidor. O concepto “da terra á túa casa” ofrecido pola empresa está case plenamente cumprido. A empresa envía aos seus provedores locais as especificacións sobre o tipo, tamaño e outras características dos contedores, que poden variar segundo a época do ano ou as promocións.
49- É a obsesión das universidades : Este ano, a Universidade de Harvard realizou un estudo sobre a entrada do supermercado ao mercado de alimentos orgánicos. En xuño de 2008, a Universidade de Virginia encargouse de colocar a tese de que o xigante minorista provocou só efectos negativos noutras empresas. En 2007, os expertos da Universidade de Irvine-California e da Universidade de Cornell analizaron o impacto de Walmart nos postos de venda polo miúdo e salarios e concluíron que para cada apertura dunha nova cadea, perdéronse 150 postos de traballo e que os salarios diminuíron por media US $ 1,2 millóns. Un resultado similar tivo un estudo na Universidade de Berkeley que concluíu que a apertura de Walmart supermercados causou menos beneficios que outros comerciantes no mercado de traballo e que os salarios diminuíron en media entre o 0,5% eo 0,9%.
50- Actualmente, os herdeiros de Sam Walton son os seus fillos Alicia (58), Jim (60) e Robson (64), ademais de Chris, a viuda de John, o seu fillo que morreu nun Accidente en 2005. Cada un ten unha fortuna individual que supera os US $ 19 millóns. Segundo a clasificación de Forbes, os catro están dentro de 30 maiores fortunas do mundo. A esposa de Sam Walton, Helen Robson Kemper Walton, morreu dun ataque cardíaco en abril de 2007.L