1.4 O ambiente interno e externo.

Como as organizacións compiten no mercado global, a administración debe ser consciente dos cambios tanto no ámbito interno como externo. O ambiente interno inclúe factores que a organización controla. Por exemplo, a cultura organizativa, o desenvolvemento de produtos, a misión ea estratexia, forman parte do ambiente interno. Doutra banda, o ambiente externo inclúe aqueles factores que son externos á organización, sobre a que a administración non ten control, senón aqueles que deben responder e para os que están preparados de forma proactiva. Os elementos do ambiente externo ao que a administración debe responder inclúen: a economía, os cambios na tecnoloxía, a normativa, a competencia, os factores socioeconómicos, etc.

Varias características inflúen as actividades de RH dentro da organización, incluíndo alta administración, estratexia e cultura organizativa, tecnoloxía, estrutura e tamaño. Por exemplo, os valores da alta administración (que forman parte do ambiente interno), modelo a estratexia ea cultura organizativa, que á súa vez determinan a estrutura da empresa. Non obstante, a idea fundamental é comprender como cada un destes factores dentro do ambiente interno pode influír nas políticas de RH.

A cultura

A cultura corporativa representa o sistema de valores da organización. A cultura identifica os valores das persoas e as súas suposicións sobre a súa vontade de traballar, a súa ética ea forma en que deben ser tratadas. Moitas veces a cultura reflíctese nas políticas e prácticas de RH de empresas. Por exemplo, Dofasco, unha das maiores empresas productoras de aceiro do mundo, que foi adquirida recentemente por Mittal, para converterse en Dofasco ArcelorMittal, ten como slogan “o noso produto é o aceiro, a nosa forza é a xente”. Aínda que non hai dúas culturas organizativas iguais, todas as culturas organizativas teñen un impacto significativo nas funcións e actividades de RH, xa que as actividades de RH normalmente articularan a cultura corporativa. Noutras palabras, o equipo real de RH prácticas compoñen un menú de decisións dispoñibles e determina a cultura organizativa dominante da empresa.

Tecnoloxía

Dentro da organización tamén forma parte do ambiente interno (Nota: a tecnoloxía da industria e competidores forman parte do ambiente externo e non do interno ). En xeral, a tecnoloxía refírese ao equipo e ao coñecemento que se usa para producir produtos e servizos, e pode variar moito pola industria. É sabido que a tecnoloxía predominante para fabricar automóbiles é a liña de montaxe, mentres que a tecnoloxía educativa que se ofrece aos estudantes da universidade a miúdo integra textos, videos, avaliacións e cursos en liña para facilitar a aprendizaxe dos estudantes. Por exemplo, a tecnoloxía de montaxe tivo un impacto distintivo sobre como se deseñan traballos e o tipo de empregados contratados e adestrados para fabricar coches. Dado que a educación é altamente dependente da calidade das instrucións, a énfase na selección, seguimento e formación dos profesores será completamente diferente xa que a tecnoloxía está máis integrada na educación.

A estrutura organizativa

Como a tecnoloxía aumenta, as estruturas organizativas volvéronse cada vez máis planas. Esta tendencia ocorre grazas a varias razóns, unha delas é que a supervisión próxima non é necesaria grazas á tecnoloxía e ás computadoras. Ademais, a tecnoloxía permite que o traballo se realice nunha programación non tradicional, lonxe de fabricar plantas e oficinas. A tendencia das empresas foi reconstruída para ser máis efectiva en termos de calidade e custo, que a miúdo se realizou a través da redución do número de niveis de empregados e descentralizando o proceso de toma de decisións.

Tamaño organizativo

O tamaño organizativo tamén é un factor importante na determinación das actividades de RH. Con algunhas excepcións, maior será a organización, o seu mercado de traballo interno está máis desenvolvido e ten menos confianza no mercado de traballo externo. Canto máis, confíe no mercado de traballo interno, a organización ten máis discreción para determinar e seleccionar as políticas de RH.Por exemplo, as decisións sobre como pagar aos empregados, como avalialos, como clasificar o traballo e a forma de determinar as estradas de carreira son menos dependentes do mercado de traballo externo. Aínda que a cultura organizativa, a tecnoloxía, a estrutura eo tamaño son parte do ambiente interno, a administración tamén debe responder e prepararse para o ambiente externo. Algúns exemplos do ambiente externo inclúen a economía e a competencia internacional.

A economía

A economía é un elemento crítico do ambiente externo. Os eventos económicos locais, estatais e nacionais poden ter un impacto significativo nas actividades de RH. Unha economía forte tende a reducir o desemprego, aumentar o salario, dar importancia ao reclutamiento e aumentar a comodidade da formación. Doutra banda, unha economía débil tende a aumentar o desemprego, reducir as demandas dos salarios, enviar importancia ao contratación e reducir a necesidade de formación e desenvolvemento de empregados actuais. A administración de RH ten un papel moi importante nos dous tipos de economías, aínda que as prioridades e a natureza das súas respectivas actividades e funcións cambiarán.

Concurso internacional

A administración de RH está influenciada non só polo ambiente externo local, senón tamén polo ambiente externo internacional, incluíndo cambios no desenvolvemento económico do mundo. Por exemplo, cando se creou en 1994 o Acordo de Libre Comercio de América do Norte (NAFTA) en 1994, a natureza do traballo entre os Estados Unidos, Canadá e México cambiaron drásticamente. Dado que as corporacións foron obrigadas a ser máis competitivas, as políticas e prácticas de RH dentro de moitas empresas cambiaron significativamente.

Respondendo ao ambiente externo: análise de swot

Unha ferramenta útil para avaliar as habilidades e internas As capacidades da compañía xunto coas forzas do ambiente externo son a análise de signo de siglas de fortalezas, débiles, oportunidades e ameazas. Ás veces refírense a explotación ambiental e análise fodden como ferramentas de avaliación estratéxica e son comunmente usados para establecer un nivel de comprensión que ter un plan exitoso, con independencia de se tratar dun plan estratéxico ou un plan de forza de traballo. SwoT é un acrónimo de puntos fortes, débiles, oportunidades e ameazas. A análise de escaneo ambiental e swot pode axudar a confirmar ou refutar percepcións comúns. Realizar unha exploración ambiental implica a recollida de información interna e externa para axudar á axencia a centrarse nos obxectivos curtos e a longo prazo axeitados.

A análise de Foda ofrece á empresa un enderezo práctico para competir no mercado. Aproveita os teus puntos fortes. Moderar as debilidades. Aproveite as oportunidades. Manexar ou mellor aínda, eliminar as ameazas.

Aproveite os seus puntos fortes

Os puntos fortes refírense ás competencias, habilidades e capacidades centrais da empresa que proporcionan unha vantaxe para reunirse coa Necesidades dos clientes obxecto de aprendizaxe. Por exemplo, os custos de produción, as habilidades de marketing, a imaxe da marca, a tecnoloxía, o deseño e os recursos financeiros representan puntos fortes potenciais para unha empresa. Os puntos fortes son significativos, pero só a través dos ollos dos clientes. Os puntos fortes que crean valor para os clientes escollidos da empresa proporcionan vantaxes competitivas para a compañía. Por exemplo, Nike, crea valor para os seus clientes obxecto de aprendizaxe aproveitando os puntos fortes da súa imaxe e o rendemento do seu produto.

Debilidades moderadas

Webnesses refírense a limitacións que unha empresa caras cando busca conceder valor aos clientes. Como puntos fortes, as débiles só son significativas cando se ven a través dos ollos dos clientes. Neste caso, os marketólogos deben moderar a debilidade. En 2008, a pizza de Domino esforzouse por permanecer relevante entre os clientes. Aínda que a empresa dominou de prezo e confort, non funcionou ben en sabor. Os clientes fieis saíron de Domino para os produtos da competición. Nun esforzo para recuperar aos seus clientes, Domino moderou esta debilidade buscando unha extensa iniciativa de reinvención.

Aproveita as oportunidades

condicións e tendencias favorables no ambiente externo representan oportunidades para os comerciantes. Para que a empresa poida beneficiarse, estas oportunidades deben ser explotadas. Skullcandy recoñeceu unha oportunidade coa tendencia de audio dixital, comúnmente chamado MP3 Players. A empresa explotou esta oportunidade cunha liña única de auriculares, auriculares e adaptadores.

Xestionar ou eliminar as ameazas

As condicións, as tendencias e as barreiras no ambiente externo que dificultan o rendemento da empresa representan ameazas. Os marketólogos manexan as ameazas actuando sobre eles ou evitándoas. Por exemplo, Walmart, o maior venda polo miúdo do mundo, enfróntase á ameaza das percepcións dos consumidores sobre a gran empresa que non está interesada nos asuntos ambientais. Para contrarrestar esta ameaza, Walmart lanzou iniciativas de sostibilidade enerxética, buscando usar 100% de enerxía renovable, xerando residuos cero e venda de produtos que axudan ás persoas e ao medio ambiente.