Facture Naturgy (Lumière): Facture électronique, Réclamations, Payage

 » Mes factures et ma consommation « Que vous puissiez trouver au sommet de la zone privée.

De là, vous pouvez consulter les dernières factures émises, la facture de lumière ou de gaz de Naturgy, et vous pouvez les télécharger en cliquant sur la date de la date de problème. Ci-dessous, vous trouverez la possibilité de « télécharger la facture dans pdf ».

Une autre option permettant à la place » Mes factures et ma consommation »est de consulter la consommation générée pendant chaque période de facturation. Grâce à cet outil, vous pouvez connaître les mois et les périodes (au cas où vous auriez été engagé un taux avec une discrimination temporelle) où vous avez généré une consommation électrique plus élevée.

Naturgie Le client est disponible en version mobile. Ci-dessous vous pouvez télécharger l’application client Naturgy pour iOS et Android.

Comment activer la facture électronique naturelle?

Pour arrêter de recevoir vos factures en format papier et les recevoir directement une fois émis dans Votre email Vous devez enregistrer le service de facturation électronique Naturgy.

Pour activer ce service, vous devez accéder à la zone client de la société et suivre le même parcours qu’avant (« mon bureau » > > « Mes factures et ma consommation »), une fois à l’intérieur, au bas de cet espace, vous devez cliquer sur l’option « Facture en ligne ».

Une fois au sein de la « facture en ligne » apparaît sur le contrat ou les contrats que vous avez avec la société et ceux qui ont activé le service de facturation en ligne. Pour activer le service Sélectionnez le contrat que vous souhaitez et cliquez sur l’option « DAR HIGH ».

Si vous souhaitez revenir à la méthode traditionnelle et arrêter de recevoir vos factures dans votre courrier électronique via en ligne pour les recevoir papier. Vous pouvez sélectionner le contrat dans cette même section et « service bas ».

Payer une facture de paiement Lumière de Naturgie: Domiciliation bancaire, Paiement en ligne et téléphone

Le moyen le plus courant de payer les factures Naturgy est la domiciliation de la banque. Une fois que la facture Naturgy est émise, la collection correspondante est effectuée.

Bien qu’il soit le moyen le plus courant de faire face aux paiements naturels, il existe des clients qui choisissent de payer leurs factures en attendant le paiement du paiement. Gestionnaire en ligne ou Le téléphone gratuit.

Comment puis-je payer en ligne si j’ai une facture de paiement gagnée avec Naturgie?

Pour payer une facture en attente de paiement avec Naturgie Vous devez avoir la facture ou la réception par défaut avec les données pour pouvoir payer en ligne. Si vous n’avez pas ce document, vous pouvez le demander dans ce lien.

Naturgie mène à tous vos clients un formulaire en ligne disponible sur votre site web. De cet espace, l’utilisateur peut procéder au paiement de sa facture sans qu’il soit nécessaire de vous inscrire. Vous ne devez compléter que les données nécessaires:

Les premières données que nous devons apporter sont le code de procédure de collecte (figure dans le formulaire comme RCP). Il s’agit d’un code que vous pouvez trouver sur le pied de page de ces factures impayées.

Les deuxièmes données sont le numéro d’entité émettrice qui est responsable de l’émission de la facture.

ci-dessous Vous devez fournir le numéro de référence de la facture.

incorpora ensuite le numéro d’identification.

Incluez enfin la valeur qui apparaît sur la facture impayée de sorte que la collection soit effectuée et pulsée sur l’option «Pay».

La facture en attente est identifié, la plate – forme de paiement Naturgy (La Caixa) ouvrira et vous devez inclure toutes les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le paiement.

Puis – je payer mes Naturgy factures Boucles d’ oreilles par téléphone

via le téléphone Naturgy Disponible à partir 08:. 00h à 22h00 du lundi du lundi au vendredi qui permet à tous vos clients de payer vos factures par téléphone

au moment de contacter l’entreprise pour mener à bien cette gestion Nous vous recommandons de la facture ou le reçu de défaut. L’agent qui participera à vous demandera les informations nécessaires pour compléter le paiement.

Si le taux que vous avez contracté est la frais PVPC réglementée que vous pouvez contacter Gaz & pouvoir payer votre facture.

Facilités de paiement sur la facture lumière Naturgy

Pour les clients qui ont des difficultés à payer des recettes légères, la société met de Naturgy à la disposition de ses clients un service de report de la facture.

ce service est d’avoir la possibilité de payer les factures émises dans les 3 prochains mois en 12 versements mensuels sans taux d’intérêt.

Vous pouvez demander ce service par l’ une des pistes suivantes:

Paiement en termes par Covid-19 à cause du virus de la couronne Naturgie a élargi le report des 6 prochaines factures émises. Les utilisateurs qui activent ce service commenceront à payer leurs factures à partir de 2020 d’ici 12 mois. Ce service est disponible pour les clients domestiques et les entreprises.

Pour activer ce service, vous devez rencontrer une série d’exigences:

Be être un client naturel et être enregistré dans la zone client .

Après avoir activé le service de facture électronique.

ne pas avoir une facture en attente de paiement.

le mode de paiement choisi devrait être le domiciliation bancaire.

une fois que vous demandez l’exécution de ce service, Naturgy communiquera dans un délai maximum de 5 jours ouvrables si le client peut ou peut ne pas avoir le report de paiement.

je peux demander une facture à Naturgy

Il est possible de demander le montant d’une facture à Naturgy si vous n’êtes pas d’ accord avec la valeur de la facture (soit parce que la lecture du lecteur ne correspond pas à la consommation générée pendant que la facturation ou d’ autres raisons).

Naturgie a un espace exclusif pour réclamer des factures. Cet espace peut être trouvé dans la zone client (« Autres arrangements » >

> « Préparer une réclamation ou une demande »). Une fois à l’intérieur, vous devez sélectionner la facture que vous souhaitez réclamer et placer la réclamation dans l’option « Facture de réclamation ». Une fois que la réclamation est émise, vous pouvez consulter le statut de la pétition.

Il est possible de réclamer votre facture à Naturgie sans accéder à la zone cliente. La société a ce formulaire de réclamation en ligne sur son site.

Pour mettre la réclamation , vous devrez fournir des informations comme le nom du titulaire du contrat, le numéro de référence du contrat (vous pouvez le trouver sur la facture de la lumière dans la section « données client ») ou d’ un téléphone de contact.

Si vous préférez , vous pouvez également appeler le service des réclamations (900 100 251) et un agent vous demandera toutes les informations nécessaires pour compléter la demande.

Et si ma demande ne se pose pas d’ effet?

utilisateurs Sera toujours en mesure de réclamer leurs factures avant d’autres agences telles que l’OCU (organisation des consommateurs et des utilisateurs), ou le système d’arbitrage des consommateurs la communauté autonome appropriée. Ci – dessous , nous facilitons les liens auxquels vous avez accès à définir une réclamation de l’ une de ces plates – formes:

Mettez une réclamation à Naturgy par l’UCO

revendication au système de consommation. . arbitrage de ma communauté

Naturgy facture lumière expliqué: pièces et concepts

Dans cette section , nous allons essayer d’expliquer la facture Naturgy afin que vous sachiez ce que vous payez à chaque concept et Où pouvez-vous trouver des données pouvant être utiles pour différentes procédures avec votre contrat de lumière.

La facture de lumière NATRUGY est divisée en sections suivantes:

Informations client

Dans cet espace, nous pouvons trouver les données personnelles et bancaires de la personne qui apparaît En tant que titulaire du contrat et l’adresse du point d’approvisionnement.

Informations client

est dans cette partie où nous connaissons le montant que nous avons payé sur notre facture de lumière. Dans la facture de la lumière, nous payons les concepts suivants:

Le montant dû à la consommation d’énergie effectuée au cours de cette période de facturation.

Le montant due à la consommation d’électricité est obtenu en multipliant le kWh consommé Au cours de cette période et le prix du KWh que la société a réglé pour le taux que vous avez contracté.

Exemple: 158 kWh * 0,1460 € / kWh = 23.08 €

Si le taux que vous avez été contracté a une réduction spéciale, cette réduction apparaîtra également sur la facture.

Le montant de la puissance contractée.

« F32F4E85DB »> Comprendre la facture Naturgie

Le montant de l’énergie électrique que nous avons contractée est obtenu en multipliant la puissance électrique que nous avons contractée pour notre logement (exemple: 4,4 kW Power) par Les jours qui composent la période de facturation (dans ce cas 23) et en même temps par le prix de la puissance (KW) que la société a définie.

Exemple: 4.4 KW * 23 jours * 0.1169 € / kW jour = 23,08 €

D’autres concepts payés dans cette section sont la taxe sur l’électricité, la location du mètre lumineux et de la TVA.

Service client

sur la facture Naturgy Vous pouvez trouver différents contacts que vous pouvez consulter pour faire des réclamations, communiquer des urgences ou recevoir une attention personnalisée.

comptes complets

est dans cette section où l’utilisateur peut identifier les données relatives à son contrat de lumière pouvant l’aider à effectuer une gestion future liée à son approvisionnement. Dans cette section, vous pouvez rencontrer des données comme ci-dessous:

la société de distribution responsable de l’alimentation de votre maison.

L’alimentation électrique contractée dans la maison.

Le taux d’accès contracté ou le péage.