floyd t | 02-06-2016
Cette société est un monopole ici à Erie PA avec le seul service qui dispose d’une utilisation mensuelle illimitée et d’une bonne vitesse. Mais leur service à la clientèle est vraiment mauvais. J’ai même visité le magasin local et j’ai reçu une carte de visite d’un représentant là-bas. J’ai essayé de l’envoyer par courriel comme il m’a dit de et j’ai trouvé que son email ne fonctionnait pas. Appelé ensuite sur le téléphone et obtenu quelqu’un qui ne pouvait pas comprendre ni refusé de me procurer le représentant au magasin local. Quelle énorme perte de temps. Enfin, il m’a mutuellement transféré à quelqu’un de soutien technique qui était utile et agréable. Il a dit qu’il a envoyé un message à ce représentant mais je n’ai toujours pas entendu parler d’eux. Ils augmentent constamment vos tarifs jusqu’à ce que vous payiez un bras et une jambe parce qu’ils savent qu’ils n’ont aucune concurrence ici. Un autre service à un endroit différent était d’abandonner et devait avoir la réinitialisation du modem tout le temps. On m’a dit de remplacer mon modem et j’ai fait à mes dépens, mais cela n’a pas résolu une chose. Heureusement que cela semble avoir été résolu après un mois ou de la suppression de cela. Qu’au lieu, c’est avec le modem d’origine en ligne. Je ne peux pas attendre qu’un concurrent ait un défi à ce monopole.
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