Communication intraparofessionnelle au cours du virage | Rév. 36 (5): 334-340, mai 2013. Onglet | Ibecs

Introduction. Une communication efficace entre les professionnels est pertinente pour assurer la sécurité des patients. Objectifs. Explorez le processus de communication intraprofessionnel pendant le changement de virage; Identifier les stratégies d’amélioration pour faciliter un processus de communication optimal. Matériel et méthodes. Étude exploratoire menée de janvier à mai 2011 dans une zone d’hospitalisation spéciale. 16 observations structurées ont été faites du processus de communication et quatre entretiens semi-structurés et 16 enquêtes anonymes (conçues par des preuves, des entretiens et des observations) aux infirmières qui ont accepté de participer à l’étude. Résultats. Forces complètes processus et enregistrement informatique très utile. Limitations Manque de structure commune, de répétition et d’une information d’oubli, de nombreuses interruptions au cours du processus et du bruit de l’environnement. 68,75% ont renvoyé que la partie des informations transmises n’était pas pertinente et la durée excessive. Tous ont perçu la nécessité d’une modification du processus existant. Parmi la stratégie d’amélioration identifiée, c’est la préparation d’un guide basé sur le Nemotechnique SAVR, adapté à la structure du programme informatique, ainsi qu’un changement de l’emplacement de la transmission d’informations. Conclusions Pour que la communication intraprofessionnelle soit efficace et garantir ainsi la sécurité des patients, elle survient que la transmission d’informations pendant le décalage est effectuée à travers un processus structuré et systématique, et dans un lieu de bruit ou des interruptions (UA)