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Optimiser le processus d’achat pour améliorer la conversion
L’objectif final des conversions est que le client fait Un achat et la dernière étape de l’achat d’un achat consiste à remplir le processus de paiement. Si un client dans votre boutique en ligne a atteint la section de paiement et de paiement, la bonne nouvelle est qu’elle a fait la partie difficile. Cependant, les choses peuvent toujours se tromper si votre magasin n’a pas de bon processus de paiement. Dans cet article, vous trouverez des conseils pour optimiser l’expérience de paiement de vos clients.
Contenu
- LOCKS
- enregistrements
- Processus simple et court
- Conception optimisée
- appel à l’action
- redirects
- distractions
- corrections faciles
- Sécurité et confidentialité
- Imprimer Durable
- Conclusions
LOCKS
Ceci est La règle la plus importante pour créer une bonne page de paiement en évitant les blocages inutiles en tant qu’annonces et formes émergentes. Assurez-vous de ne pas collecter trop d’informations! Gardez-le seul dans l’essentiel. Peut-être une fois l’achat terminé, vous pouvez demander aux clients de vous inscrire pour recevoir des mises à jour par courrier électronique ou par une newsletter pour les tenir informés des mises à jour et des offres spéciales.
enregistrements
Les propriétaires de magasins la plupart des magasins en ligne souhaitent que tous les visiteurs s’inscrivent. Bien que les enregistrements puissent être utiles, des enregistrements forts ne sont jamais une bonne idée. Il est vrai que les utilisateurs enregistrés auront l’accès principalement à un processus d’achat plus rapide, car leurs informations d’expédition et de paiement seront déjà complètes et faciles à rediriger.
Cependant, certaines personnes prennent l’enregistrement comme une source de malaise. Ils peuvent relier l’enregistrement au bombardement avec des campagnes publicitaires et des courriels indésirables, etc. Par conséquent, en ce qui concerne le processus de paiement, il n’est pas essentiel de ne pas enregistrer que pour effectuer un achat, à moins que votre entreprise n’en oblige pas. Vous ferez effrayer de nombreux clients potentiels car tous les clients ne veulent pas donner leurs informations, certains veulent simplement faire l’achat. Vous trouverez ci-dessous un bon exemple de la manière dont Nike offre aux visiteurs d’acheter en tant qu’invité:
processus simple et court
Les clients les plus longs prennent pour compléter le paiement, plus ils devront douter de l’achat. Le manque d’indication que le processus a une fin peut générer un sentiment d’incertitude. Il est fortement recommandé aussi simple que possible et montrer clairement les étapes restantes.
Conception optimisée
Il doit y avoir un équilibre entre la conception de la page et la facilité de fonctionnalité! Bien qu’il soit toujours bon d’avoir une page de paiement visuellement attrayante, il est conseillé de ne pas dépasser et de faire des choses déroutantes. Essayez d’avoir une cohérence dans la conception dans votre boutique en ligne. Une chose que vous pouvez faire est de préciser la visibilité des produits dans le panier d’achat. Ils savent donc toujours ce qu’ils achètent.
Appel à l’action
Il devrait y avoir un appel clair à l’action et aux boutons comme « Complétez la commande », « Supprimer » ou « paiement complet » doit être clairement visible et bien situé sur la page. Il est important que le client ne se sent jamais perdu et ne sait pas comment terminer l’achat. Utilisez des couleurs complémentaires qui attirent l’attention pour faciliter la recherche.
Redirects
Lorsque vous utilisez des redirections, les clients peuvent être confondus sur la source de votre achat. Ils veulent s’assurer de savoir quelle marque, magasin ou entreprise achète. Si vous avez des redirections, vous pouvez arrêter de faire l’achat simplement parce qu’ils ne sont pas sûrs où ils sont.
Distractions
Habituellement, dans l’étape d’achat, les clients complètent l’importance et Des informations nécessaires sur le paiement et l’expédition, il est donc facile de faire des erreurs et de créer un processus d’achat fastidieux. Dans le pire des cas, vos clients peuvent être frustrés si le processus de paiement n’est pas facile à compléter. Par conséquent, à ce stade, toutes les distractions doivent être éliminées et les clients devraient pouvoir envoyer leur expédition, leur adresse, leur nom, etc. sans interruption. La section de paiement doit être clairement reconnaissable, indiquant les options disponibles. Un bon exemple de page de paiement simple et précis est de Kärcher.
Corrections faciles
Plusieurs fois, lors de l’achat de personnes en ligne peuvent faire des erreurs, elles peuvent entrer l’adresse incorrecte, ou la quantité de produit, voire une adresse électronique incorrecte.Dans ce cas, il devrait être facile de corriger ces erreurs, idéalement, doit être prise directement à l’endroit particulier où la correction doit être faite. Cela facilite non seulement le client, mais augmente également la confiance et augmente les possibilités des achats futurs.
Sécurité et confidentialité
Bien qu’il ne soit jamais bon de surcharger le client avec trop Beaucoup d’informations sont toujours bonnes pour rassurer les clients de la vie privée et de la sécurité de leurs données et de la transaction qui a eu lieu. Cela augmente la confiance du client et rend le rachat plus probable. Mais veillez à ne pas leur donner une description complète de toutes les lois qui suivent, un résumé de votre stratégie de confidentialité en tant que fenêtre contextuelle peut faire le travail.
Impression durable
La dernière chose que le client fera est terminé le paiement et le paiement, il doit donc s’assurer que son entreprise laisse une impression durable. Vous pouvez montrer un message chaud lorsque le paiement est terminé. De cette façon, ils quittent leur boutique en ligne avec une note positive.
Conclusions
Le processus de paiement est fondamental de sorte que leurs ventes soient terminées. Si un client répond à un processus lent et convoluté lorsqu’il essaie d’acheter quelque chose, il peut perdre de nombreuses ventes potentielles. Un processus d’achat efficace permet aux clients d’effectuer leurs paiements rapidement et de manière intuitive, en moins d’étapes possibles.