Toyota ha decidit ampliar el període de garantia durant tres mesos addicionals per a aquells dels seus vehicles la garantia finalitzi mentre es mantingui l’actual estat d’alarma. Aquesta iniciativa, que la marca inclou dins de “el seu compromís amb el client”, és vàlida per a tots aquells vehicles que tinguessin en vigor la garantia oficial de Toyota quan es va decretar aquest estat.
Aquesta ampliació no només es refereix a la garantia comercial (en la marca, de 3 anys o 100.000 km), sinó que també prorroga el programa de garantia addicional Extracare (extensions de garantia d’1 o 2 anys a sumar als tres oficials) o el d’extensió de garantia Toyota Life, que es s’associa a la realització de l’manteniment en els concessionaris oficials de la marca i que pot cobrir fins a 10 anys i 160.000 km.
A més, els clients que posseeixin un Toyota híbrid i que hagin realitzat el seu manteniment a la xarxa oficial de la marca veuran com Toyota els amplia, també en tres mesos, la durada de la revisió d’aquest sistema així com la garantia de la bateria ; sempre que aquesta venci durant l’estat d’alarma. La marca tan sols no estendrà aquest període si el vehicle ha superat els 15.000 quilòmetres en un any establerts des de l’últim servei de manteniment.
Altres millores de serveis per als seus clients
La proposta de Toyota no només se centra en la garantia dels seus vehicles ja que, al costat de la seva ampliació, la marca ha comunicat que també ampliarà els contractes Toyota Care (amb un únic pagament, cobreixen les quatre primeres revisions anuals). D’aquesta manera, els contractes de 4 anys o 60.000 km passaran a ser de 5 anys o 70.000 km; i els de 4 anys o 80.000 km (de 120.000 km en el cas de l’comercial Proace), augmentaran automàticament a 5 anys o 90.000 km (130.000 km).
a més, la firma japonesa estendrà el rang d’antiguitat i quilometratge en què es poden contractar els packs Toyota Care. Així, si fins ara aquests serveis es podien triar abans que el vehicle comptés amb 14 mesos o 18.000 km; ara es podran contractar sempre que el nostre cotxe no tingui més de 17 mesos o hagi recorregut 20.000 km.
Un últim afegit als serveis de Toyota té a veure amb el servei d’assistència en carretera de la marca. Aquells clients que disposin d’ell tindran ara, i en cas de necessitar-ho, un doble desplaçament inclòs. I és que el vehicle avariat es durà aquests dies primer a domicili de el client i, un cop es recuperi la normalitat, des del seu domicili fins al taller que ells seleccionin.
Es suma a les contribucions de la marca contra el coronavirus
Aquesta campanya d’augment de garantia de Toyota és un afegit a les accions que la companyia està realitzant per combatre la pandèmia de l’coronavirus . I és que, dins de la campanya #YoCedoMiCoche, la filial espanyola de la marca ha ofert la seva flota corporativa i la dels seus concessionaris a entitats públiques i privades.
D’aquesta manera, en menys d’un mes, ja s’han cedit 70 vehicles a Protecció Civil, Creu Roja, bombers i altres serveis d’emergències, fundacions, ONG, ajuntaments, hospitals i policies locals. A més, Toyota Espanya ha posat en marxa una campanya de col·laboració amb Creu Roja perquè els seus treballadors puguin realitzar donacions particulars amb què col·laborar en la lluita contra la malaltia.
Per la seva banda, la financera de la marca , Toyota Financial Services, ha posat en marxa un pla per estudiar, cas a cas, l’ajornament de l’pagament de les quotes d’abril i maig als vehicles adquirits mitjançant renting. El pagament de les dues quotes hauria d’abonar en els mesos posteriors, però sense haver d’afrontar cap penalització i sense quedar lligat a una ampliació de l’contracte.