Són molts els aspectes a tenir en compte a l’hora d’incloure una aerolínia entre les millors de l’món. Alguns dels factors clau perquè una companyia aèria estigui ben considerada entre els usuaris són referits a la qualitat de el servei, com l’atenció a bord, l’entreteniment en cabina, les sales d’espera, la puntualitat dels vols o el menjar durant el trajecte.
Però cada vegada més els passatgers tenen molt en compte la seva experiència de contractació d’el servei: un correcte funcionament de l’motor de cerca i una excel·lent velocitat de càrrega, que hi hagi un bloc de viatges amb informació per al viatger de les diferents destinacions, promocions especials que els usuaris puguin aprofitar en ocasions puntuals com Black Friday, Sant Valentí o Hot Sales a Mèxic o que disposin de clubs que premiïn la lleialtat de client.
que els passatgers puguin consultar i contractar els seus vols en pàgines web que siguin intuïtives i accessibles per a l’usuari és essencial, així com que hi hagi informació suficient que aporti confiança i seguretat a client.
Hem seleccionat determinades aerolínies internacionals per diferents factors com els esmentats anteriorment .
Les aerolínies internacionals de més renom també brillen en eCommerce
1. Emirates
Emirates és una de les aerolínies millor qualificades dels últims anys, gràcies a l’opinió de milions de passatgers de més de cent països de tot el món. Aquesta companyia, amb seu a Dubai (Emirats Àrabs Units), és l’aerolínia més gran d’Orient Mitjà. És una subsidiària de The Emirates Group i pertany a el govern de Dubai. La seva marxa va començar el 1985 i fins a la data disposen d’una flota de més de 265 avions, volen a 155 destinacions a tot el món i operen més de 3.000 vols a la setmana.
Aquesta companyia és coneguda per la seva excel·lent atenció a bord i per posseir un entreteniment a bord fantàstic. Va ser la primera aerolínia a incorporar pantalles en els vols comercials el 1992, i avui dia ofereix més de 130 títols de pel·lícules, 15 canals de vídeo, canals d’àudio i al voltant de 50 títols de videojocs. A més, es pot accedir a l’contingut en 10 idiomes diferents.
Quant a l’experiència de l’usuari durant la compra, Emirates disposa d’un motor de cerca molt intuïtiu i pràctic per al comprador. A més, a la seva web hi ha un apartat on el passatger pot consultar informació sobre els seus destins: requisits de visat, recomanacions abans de viatjar a la destinació i informació sobre diferents aspectes. L’aerolínia també disposa d’informació detallada a la seva web, per exemple sobre els diferents avantatges de Primera Classe, Classe Business i Classe Turista.
Quant a serveis de terra l’aerolínia internacional disposa de 32 sales a 28 ciutats de l’món. Aquests habitacles poden ser utilitzats pels passatgers de primera classe i classe de negocis. A més, aquesta classe de clients també poden fer ús d’un servei de xofer gratuït a l’aeroport en ciutats seleccionades.
2. Aeroméxico
Aeroméxico és una aerolínia amb més de 80 anys d’història, el que la situa com una companyia amb gran experiència en el sector. Opera en associació amb Delta Air Lines des de 1994, aliança que s’ha enfortit des de llavors. Junts són més forts, ja que aquesta unió permet a la companyia oferir més de 1.000 vols setmanals entre els EUA i l’Amèrica Llatina, exclusius beneficis i programes en les dues línies aèries.
Una companyia aèria a l’avantguarda, que va renovar la seva flota en 2013 adquirint un dels avions més moderns de el món, amb els seients més còmodes per descans dels passatgers, sistema purificador d’aire i humidificadors. Tots els avions de la companyia estan en constant manteniment per garantir el compliments dels més rígids estàndards de qualitat.
L’aerolínia posseeix un potent motor de reserves online molt valorat pels viatgers. A més, té un apartat de promocions al seu web que s’actualitza amb noves ofertes per dates destacades com Black Friday o Hot Sales i per destinacions en concret. Així mateix disposen d’un bloc de viatges amb molta informació sobre diferents destinacions des de la moneda que utilitzen, llocs de visita obligada, el temps i diferents recomanacions culturals. Aquests factors fan d’Aeroméxico una companyia de vol bandera quant a experiència en línia de l’usuari.
L’aerolínia es preocupa perquè els passatgers visquin experiències memorables a bord, per això han desenvolupat menús perquè l’usuari es trobi còmode i satisfet quan comenci el vol.En tots els vols es poden gaudir botanas i bar de cortesia, així com aliments d’alta qualitat totalment gratis segons l’horari de el vol. Tots els menús servits en els vols són meticulosament preparats per xefs de renom, tant per a cabina Turista com per a classe Premier.
3. Qatar Airways
Qatar Airways és una aerolínia de luxe que disposa de la Premium Terminal en l’aeroport de Doha, la primera terminal aeroportuària de l’món destinada exclusivament a els clients de Primera Classe i Business que compta amb botigues duty free, guarderies, establiments de spa, zones de joc i luxosos locals de restauració. La seva moderna flota està plena d’entreteniment a bord perquè el passatger pugui gaudir a el màxim del seu viatge. Totes les cadires de primera classe són 100% reclinables i totes compten amb pantalles LCD de 15 ”.
Aquesta companyia també ofereix als el passatger informació d’utilitat en la seva web, així com diferents promocions de vols amb motiu de dates especials, implantació de noves rutes, o fins i tot ofertes express que duren només unes hores. L’usuari també trobarà informació d’interès pel que fa a destinacions en la seva secció “Descobrir”.
4. Singapore Airlines
Singapore Airlines és una altra de les aerolínies internacionals millor considerades de el món. Gaudeix d’una forta presència en el sud-est d’Àsia, Àsia meridional i l’Àsia oriental. La companyia disposa d’una xarxa de rutes que inclou 63 destinacions a Àsia, Europa, Amèrica del Nord, Orient Mitjà, Sud-oest de el Pacífic i Àfrica.
Aquesta companyia compta amb una de les flotes més modernes, amb una edat mitjana de només 6 anys. el seu servei a el client és exquisit i el servei en vol 1 de les bases del seu èxit, el que la situa en molt bones posicions pel que fa a reputació entre els passatgers.
l’aerolínia ofereix àmplia informació a l’usuari en el seu web. a la secció de “Volar amb nosaltres” el passatger pot accedir a tota la informació sobre el seu vol i els serveis de menjar i entreten ement, i en la secció “informació de viatge” tenen contingut molt interessant sobre visats, equipatge i assistència especial.
5. Cathay Pacific
Cathay Pacific és una companyia de bandera de Hong Kong que opera a més de 200 destinacions en 52 països.
amb més de 70 anys d’història, l’aerolínia és coneguda per una alta qualitat de servei a bord amb menjars a l’altura d’un restaurant o seients que es converteixen en llits per al màxim confort de l’passatger.
6. Eva Air
La taiwanesa Eva Air va ser fundada el 1989 i gaudeix d’una de les millors posicions pel que fa atenció a bord. A més, l’aerolínia destaca per la customització d’avions amb personatges com Hello Kitty.
7. Lufthansa
Una altra de les companyies aèries millor considerades a nivell mundial és l’alemanya Lufthansa. Fundada el Colònia el 1953, l’aerolínia va ser guardonada en els últims anys amb el premi i Millor Aerolínia d’Europa en els World Airline Award. La companyia ofereix un servei a bord adaptat a les necessitats de l’viatger. La seva web permet preparar un viatge amb tot el necessari, inclòs el lloguer d’un vehicle o la reserva d’un hotel.
8. ANA All Nippon Airways
ANA All Nippon Airways és una companyia japonesa que opera a uns 49 destinacions al Japó i 22 a nivell mundial. L’aerolínia compta amb al voltant de 22.000 empleats i està inclosa en el rànquing mundial de transport internacional.
En el seu web compten amb informació de viatge valuosa per al passatger, a més d’una guia força completa sobre destins i recomanacions de menjar i cultura al Japó.
9. Etihad Airways
Etihad Airways és l’aerolínia nacional dels Emirats Àrabs Units amb les seves oficines centrals a la capital, Abu Dhabi. Opera rutes a l’Orient Mitjà, Europa, Àsia, Austràlia i Amèrica i més de 90 destinacions.
10. Hainan Airlines
Hainan Airlines és una aerolínia xinesa amb seu a Hainan. És la companyia de vol privada més gran i la quarta de major dimensió pel que fa a flota de la Xina. Efectua vols nacionals i internacionals en 500 rutes.
Estigues informat de les notícies més rellevants al nostre canal de Telegram