El no transportista és el número 1 de la satisfacció del client de negocis durant dos anys.
novetats:
Per segon any consecutiu, Els clients de T-Mobile Business – de totes les mides – són els més satisfets en Wireless, segons el poder JD.
por qué important:
t-mobile continua perforat per sobre del seu pes , superant constantment els seus competidors sense fil més grans en la satisfacció del client empresarial.
para quiénes és important:
Cada empresa, no importa la mida.
Bellevue, Washington – 11 d’octubre de 2018 – Ho hem fet de nou! T-Mobile (Nasdaq: TMUS) Avui ha anunciat que per al segon any consecutiu, el portador es troba més alt en la satisfacció del client sense fils de negocis a l’últim estudi de satisfacció de negocis de Business Wirely de JD Power, superant la competència amb clients de negocis de cada mida. .
jd El poder condueix una enquesta en línia independent per mesurar la satisfacció del client de negocis amb els quatre proveïdors sense fils nacionals en tres tipus d’empreses: gran empresa (500 o més empleats); Petit / Midsize (20-499 empleats); Negoci molt petit (1-19 empleats). T-Mobile va escombrar el tauler amb les puntuacions de satisfacció més altes a través de les tres mides de negocis per al segon any consecutiu, amb una major satisfacció global que l’any passat en tots els segments. Les grans empreses van ser els clients més satisfets amb el rendiment i la fiabilitat del portador, i van qualificar el T-Mobile “entre els millors” en les sis categories mesurades.
“Hauria de no dir que tot tipus de negoci , des de les startups fins a les empreses massives multinacionals de la Fortune 50, mereix una experiència excel·lent del client: el rendiment de la xarxa estel·lar i la fiabilitat, la facturació transparent, l’atenció real del client humà, i molt més “, va dir Mike Katz, vicepresident executiu de T-Mobile for Business. “Sabem que la xarxa sense fils és una funció crítica de la missió per a les empreses, i estem obsessionats amb tots els aspectes de l’experiència del client, de manera que no és d’estranyar que els clients de negocis sense portadors siguin els més satisfets en Wireless … i seguim la barra de tots Any. “
Sabem que la xarxa sense fils és una funció crítica de la missió per a les empreses, i estem obsessionats amb tots els aspectes de l’experiència del client, de manera que no Sorpresa que els clients de negocis sense portadors són els més satisfets en Wireless … i seguim elevant la barra cada any.
jd El poder també va destacar la importància de l’atenció al client dedicada a les empreses. L’estudi va demostrar que els clients sense fils de negocis amb un representant assignat per a l’assistència al client tenen una satisfacció més gran que aquells que han de trucar a una línia d’ajuda general. Quan els clients tinguin un punt de contacte específic, redueix la quantitat de temps en espera, redueix la probabilitat de ser transferit i augmenta el seu nivell de comprensió. Segons JD Power, tenir més representants de contactes directes disponibles no només augmenta la satisfacció del servei al client, sinó que també poden augmentar la fidelització dels clients a llarg termini.
Des de la llançament de la Untium per a empreses el 2015, T-Mobile La base de clients empresarials té més del doble, i ara el 43% de les empreses de Fortune 1000 utilitzen el portador sense portadors. Les empreses de cada mida estan fent el commutador a T-Mobile gràcies a 19 trimestres del LTE més ràpid, millor a l’atenció al client de classe, un preu 100% transparent per a les empreses i els beneficis sense portadors com ara els missatges de text il·limitat i les dades de dades gratuïtes de més de 210 països i destinacions a tot el món. El portador també ha llançat recentment equip d’experts, eliminant els robots de telèfon i els menús de telefonia automatitzats per donar a cada client postpagament un equip de suport dedicat cada vegada que necessiten ajuda.
El JD Power 2018 EUA EUA. Estudi de satisfacció Mesures de satisfacció. Amb proveïdors de serveis de veu i dades de telecomunicacions basades en les respostes de 2.731 clients sense fils enquestats entre juliol i agost de 2018. La satisfacció es mesura a través de sis factors: ofertes i promocions; Cost del servei; Representant de vendes i executiu del compte; facturació; rendiment i fiabilitat; i servei al client.
T-Mobile disposa d’un historial demostrat quan es tracta de la satisfacció del client, incloent-hi les marques més altes en els estudis d’atenció al client sense fils Back-to-back-to-back.
Per obtenir més informació sobre els rànquings de Potència JD de T-Mobile, visiteu www.jdpower.com.
Per obtenir més informació sobre els avantatges de canviar la vostra empresa al portador, visiteu https://t-mobile.com/business.
Acerca de T-Mobile Us, Inc.
Como El Un-Carrier de EE.UU., T-Mobile US, Inc.(NASDAQ: TMUS) està redefinint la manera com els consumidors i les empreses adquireixen els serveis de telefonia mòbil per mitjà de lideratge en la innovació de productes i serveis. La nostra avançada xarxa nacional 4G LTE brinda experiències excepcionals de servei mòbil a 75.600.000 de clients que no estan disposats a transigir en qualitat i en valor. Amb seu a Bellevue, Washington, T-Mobile US presta serveis a través dels seus subsidiàries i opera les seves marques emblemàtiques, T-Mobile i Metro by T-Mobile. For more information, please visit https://www.t-mobile.com. A About J.D. Power a J.D. Power is a màrqueting, consumer intelligence, and data and analytics company that helps its clients measure, understand, and improve the key performance metrics that drive their growth and profitability. J.D. Power ‘s industry benchmarks, unique data and analytics platform and reputation for independence and credibility has established the company es one of the world’ s most well-known and trusted providers of Voice of the Customer insights. Established in 1968, J.D. Power is headquartered in Costa Mesa, Califòrnia, and has offices in North / South America, Asia Pacific, and Europe. For more information on car reviews and ràtings, car insurance, health insurance, cell phone ràtings, and more, please visit JDPower.com.