Es tracta d’un sistema de missatgeria via WhatsApp i SMS , que inclou un informe diari de la situació de la unitat penal, el nombre de contagiats, les mesures sanitàries adoptades, entre altres informacions rellevants, emeses des d’un telèfon institucional.
Per a aquesta implementació, cada persona privada de llibertat, de manera voluntària, ha estat lliurant el nom i número de telèfon d’un referent familiar, per a l’enviament d’aquesta informació.
Juntament amb l’anterior, també es va implementar una “crida humanitària”, que permet que interns en aïllament per contagi de Covid-19 puguin mantenir contacte amb les seves famílies a través trucades de vídeo.
Cal destacar que aquesta iniciativa se suma a la pancarta que ha implementat Gendarmeria amb l’estat actualitzat de la situació peniten ria a nivell nacional (https://www.gendarmeria.gob.cl/corona2020.html), així com se suma als “cartells informatius” per a la població penal que s’han disposat en totes les presons, particularment en els patis, portes d’ingrés , esglésies, menjadors, gimnasos i tallers, per a mantenir informats els interns respecte a les mesures adoptades.
El subsecretari de Justícia, Sebastián Valenzuela, va explicar que “és molt important insistir tots els dies respecte de les mesures de prevenció i autocura, i que el tema de comunicació amb les famílies és essencial. Aquí s’ha establert un pla de comunicació amb els familiars per informar de les mesures preventives i estats de salut. Això consisteix, en que cada unitat penal, es generen grups de WhatsApp per als familiars d’un determinat mòdul o pati, diàriament s’estableix un canal d’informació bàsica amb: els protocols que s’estan utilitzant en matèria sanitària, l’estat d’aquests mòduls, si hi ha persones contagiades, quina és la situació respecte el treball en matèria d’encomanes, i això també ho hem complementat amb una enquesta de satisfacció. Això és ben percebut pels familiars “.
Finalment, com a part d’ell mateix pla, s’estan conformant taules tècnic-operativa a cada regió, conformades pel respectiu Seremi de Justícia i DDHH, el director regional de Gendarmeria , el cap de cada unitat penal, i organismes de la societat civil, amb els qui s’està implementant una enquesta per conèixer les principals preocupacions dels diferents actors de sistema penitenciari i abordar solucions de manera conjunta.