A continuació es presenten solucions a possibles problemes amb el teu Frontier ID o a el fer un pagament.
Problemes de pagaments
Pèrdua d’accés durant el pagament
Una transacció de pagament només es completa quan arribes a la pàgina de confirmació i si perds accés, perdràs la transacció. Fes clic a My Payments (Els meus pagaments) i Payment History (Històric de pagaments). Si el pagament va ser processat, apareixerà a el principi de la llista. Si no apareix, pots realitzar la teva pagament sense preocupar-te que se’t cobri dues vegades.
Fons insuficients
Si no hi ha prou diners en el teu compte corrent quan realitzes un pagament, automàticament tornem a enviar el pagament una vegada. Si el pagament no es pot processar per segona vegada, el teu compte serà impagada i el teu banc pot cobrar-càrrecs per servei.
Per evitar que no es pugui processar un pagament, inicia la sessió al frontier.com amb el teu Frontier ID i la contrasenya, i realitza un pagament únic amb un altre mètode de pagament. Fes clic a My Payments (Els meus pagaments) i Make a Payment (Realitzar un pagament) i seguir els consells en la pantalla.
Compte vençuda
Si el teu compte està vençuda i vols evitar la interrupció del teu servei, crida a servei a client. El pagar per telèfon posarà teu compte a el dia més ràpidament.
No és possible modificar la configuració d’Auto-Pay (Pagament automàtic)
- Si et vas inscriure en el servei bancari de dèbit automàtic o de pagaments recurrents amb targeta de crèdit que vas configurar amb un agent de servei a el client, hauràs d’esborrar la configuració d’Auto-Pay (Pagament automàtic) i configurar-lo de nou.
- Quan hagis creat regles noves d’Auto-Pay (Pagament automàtic), les pots canviar a l’entrar al teu compte de Frontier i fent clic a la meva Payments (els meus pagaments) > Manage Acte Pay (Administrar pagament automàtic). Fes clic a Edit Acte Pay (Edita pagament automàtic) per canviar el mètode de pagament i la data en què s’ha de pagar.
Necessito resoldre una disputa
- Si no estàs d’acord amb l’historial de pagaments o saldo vençut, crida a Servei a client. Treballarem per resoldre el problema.
- Si el teu servei ha estat suspès, xateja amb nosaltres en línia o truqueu-nos.
- Si el teu compte va ser suspesa per falta de pagament, parla amb un representant de Servei a el client i paga per telèfon per resoldre-ràpidament. El servei es restablirà una vegada que es rebi i verifiqui el pagament total.
Problemes de Frontier ID
Inquietuds sobre privacitat i seguretat
Per a la teva seguretat, la teva informació financera és emmagatzemada en un format xifrat en la nostra segura base de dades. La teva informació està parcialment encoberta (per ex., XXXXXX1234) cada vegada que es presenta a El meu compte. A l’processar la teva pagament, xifrem la informació financera i transmetem les dades a la xarxa bancària a través d’una connexió segura.
El administrar el teu compte de Frontier en línia no causarà que rebis correus electrònics no desitjats. Pots optar per no acceptar rebre correus electrònics informatius que no estiguin relacionats al teu facturació. No venem la teva informació personal a tercers.
Si us plau, llegeix els nostres Termes i condicions i la nostra Política de privacitat.
Mai has rebut la verificació de el teu Frontier ID
Si estàs tractant de crear el teu Frontier ID i no vas rebre el correu electrònic de verificació:
- Feu clic a l’enllaç a “Re-send the verification correu electrònic “(Tornar a enviar el correu electrònic de verificació).
- Revisa la teva bústia de correu electrònic i d’spam per corroborar si hi ha un correspondència de Frontier Communications.
- si no hi és, crida a Servei a client.
no pots iniciar la sessió amb el teu Frontier ID
Si no pots iniciar la sessió per primera vegada després de la creació del teu Frontier ID, assegura’t que has completat el procés a l’fer clic a l’enllaç al correu electrònic de verificació. Si no has rebut el correu electrònic, consulta “Mai vas rebre la verificació de la teva Frontier ID”, a dalt.
No es pot accedir al compte en línia
Si no pots accedir al teu compte a l’iniciar la sessió amb el teu Frontier ID però ho has fet anteriorment:
- Assegura’t que la connexió a internet funcioni a l’visitar Frontier Yahoo portal.
- Corrobora les teves credencials a l’accedir a Frontier login page amb el teu Frontier ID i la contrasenya.
- Si podeu iniciar la sessió però no veus la informació del teu compte, és possible que el teu servei estigui suspès per falta de pagament. Crida a Servei a el client per fer un acord i així pagar el teu saldo pendent i restaurar l’accés al teu compte.
Nota : Pot realitzar un pagament únic en línia, però hi haurà una demora de 3 a 5 dies en el registre de l’ pagament en el teu compte i en la restauració dels teus serveis. - Si deus un pagament i no pots accedir al teu compte en línia, la millor opció és trucar a Servei a el client per pagar per telèfon. També pots :
- Envia la teva pagament per correu a Frontier Communications, P.O. Box 740.407 , Cincinnati , OH 45.274-0407 , o
- Fer el pagament en persona en una botiga minorista de Frontier o amb un agent de pagaments .
per a qualsevol altre problema , si us plau crida a el Servei a client.