Reserves i compres internacionals en el lloc web de JAL (Reserves): vols internacionals de JAL

• Reserves: Aerolínies / Passatgers / Tarifes / Data de sortida / Itinerari / Part / Assignació de seients
• Llista d’espera / Selecció de seient / Sol·licituds de menjars especials / Sol·licituds de bolquers

• Com es gestiona la reserva?
• Passatgers que viatgen amb un premi de millora per a rutes internacionals de JMB
• • Canvis de reserva i reemborsaments
  • Qui pot comprar bitllets d’avió?
  • Què itineraris poden comprar-se?
  • Data límit de compra
  • pagament amb targeta de crèdit
  • Com rebre un bitllet electrònic
  • Emetre rebut web
• Avisos importants / Informació de contacte
• Configuració de galetes

Què aerolínies poden reservar-se?

Els vols internacionals de JAL poden reservar-se en aquest lloc web.

• * També es poden reservar determinats vols de connexió amb altres aerolínies. És possible que sigui necessari corroborar-ho amb elles. Consulteu a l’aerolínia corresponent per obtenir més informació.

Puja

Qui pot fer una reserva en línia? Hi ha restriccions?

màxima de passatgers en una reserva

• El nombre màxim de persones que poden afegir-se a una sola reserva és de 9, inclosos els adults (majors de 16 anys), els joves (de 12 a 14 anys) i els nens (* 1).
  per als itineraris amb vols de connexió operats per altres companyies aèries, els trens Haruka Express i els serveis ferroviaris de Deutsche Bahn, el nombre màxim de persones que poden incloure en una sola reserva ha de ser inferior a 9.

Nombre de nens i nadons (* 1) permès per adult

• Un nadó per adult major de 16 anys.
• Fins a 3 nens i nadons per adult major de 16 anys.

• * 1 Els nadons han de tenir entre 0 i 1 anys i els nens han de tenir entre 2 i 11 anys en la data de sortida inicial.

• Les següents reserves no poden realitzar-se online a través del lloc web de JAL. És possible efectuar-les per mitjà de centre d’atenció telefònica de JAL ( Informació i reserves internacionals).
• Les reserves efectuades mitjançant el centre d’atenció telefònica de JAL estan subjectes als despeses de gestió de bitllets.

• Quan un nadó o un nen viatja sense acompanyant.
• Quan un nadó o un nen no viatja en el mateix avió oa la mateixa classe de servei que un adult durant a el menys un segment de el viatge, es considera que viatja sense la supervisió d’un adult.

• * Si un membre de JMB menor de 12 anys ha iniciat sessió, la reserva ha d’incloure un adult major de 12 anys.

• Quan un adult major de 16 anys viatja amb dos o més nadons
• Quan un adult major de 16 anys viatja amb quatre o més infants menors de 12 anys
• Quan un adult viatja amb quatre o més infants menors de 12 anys
• Una passatgera embarassada que compleixi qualsevol de les següents condicions.

  * S’ha d’enviar el formulari d’informació mèdica (MEDIF). Per a més informació, feu clic aquí

  ■ Quan la data de part estimada sigui d’aquí a quatre setmanes (28 dies)
  ■ Quan hi ha incertesa sobre la data de part estimada a ■ En cas d’embaràs múltiple a ■ Si hi ha antecedents de part prematur

• Quan es necessiti disposar d’una llitera, un dispositiu mèdic o una bombona d’oxigen

  * S’ha d’enviar el formulari d’informació mèdica (MEDIF). Per a més informació, feu clic aquí.

• Quan un passatger requereix més d’un seient.

Puja

Què tarifes poden reservar-se en línia?

• Flex
• Semi-Flex
• Standard
• Saver
• Special
• Special Saver

Puja

Amb quanta antelació es poden fer reserves?

• Les reserves poden realitzar-se amb una antelació de 360 dies a la data de sortida de l’últim vol del seu itinerari.
• La reserva i la venda estan disponibles fins a 6 hores abans de la sortida, o fins les 23:59 h del dia abans de la sortida, l’opció que passi en primer lloc.

• * Pot calcular la data de disponibilitat de la reserva aquí.
• * L’itinerari ha de contenir tots els vols amb sortida en un termini de 360 dies després de la data de reserva. Reserva tots els vols del seu itinerari alhora.
• * La data d’acceptació de les tarifes amb descompte de la reserva pot variar.

Puja

Què itineraris poden reservar-se en línia?

• Viatge d’anada
• anada i tornada
• Viatge d’angle obert (open-jaw; quan l’aeroport d’arribada de el vol d’anada i l’aeroport de sortida de el vol de tornada són diferents), per ara, vol d’anada de Los Angeles a Tòquio i vol de tornada d’Osaka a Los Angeles
• Escala
• els itineraris d’angle obert no es poden reservar ni comprar en línia.
• Per complir amb les normes de transport dels Estats Units, en itineraris entre els Estats Units i els Estats Units ( inclosos Hawaii i Guam) que passin pel Japó (*), cal que al menys un vol internacional estigui operat per una aerolínia nord-americana.
  Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més inform ació.
  * S’inclouen els itineraris que les autoritats nord-americanes consideren que “passen per Japó”.

Puja

Què trams de vol es poden reservar en línia?

Vols nacionals al Japó operats pel grup JAL, altres trams vàlids inclosos en les tarifes de classe Economy de JAL i tots els trams de vol que figuren en el motor de cerca.

• * Recordeu que és possible que no pugui realitzar reserves per a algunes ciutats.

Puja

reserves duplicades

per tal de oferir seients de manera eficaç a tants clients com sigui possible, Japan Airlines es reserva el dret de realitzar cancel·lacions si els clients han efectuat diverses reserves que entren en conflicte (*) i que no poden utilitzar-se en termes d’itinerari.

• * Consulti les condicions de transport, secció 8 (I), “Cancel·lació de reserves per part de JAL” per a més informació.

Puja

Llista d’espera

No podem posar en llista d’espera els bitllets pagats a través de la pàgina web de JAL.
No obstant això , el departament d’informació i reserves internacionals de JALpuede fer-ho per vostè.
* És possible que no puguem posar en llista d’espera algunes tarifes a causa de la normativa tarifària.

Selecció de seient

els seients en els vols de el grup JAL poden seleccionar-se en el moment de la reserva en funció de la disponibilitat. Algunes classes de reserva no són vàlides per al servei d’assignació anticipada de seients. Feu clic aquí per obtenir més informació.

Puja

Sol·licitud de menjars especials

vols vàlids per a les sol·licitud de menjars especials

• vols internacionals de JAL

els menjars especials no estan disponibles en els següents vols.

Vols que no ofereixen menjars a bord

• Vols de codi compartit no operats pel grup JAL
• Vols nacionals
• Vols d’altres aerolínies
• Vols la data límit de sol·licitud hagi passat

data límit de la sol·licitud

• 25 hores abans de l’hora de sortida programada de el vol

passatgers que compleixen els requisits

• els menjars per a nens i nadons estan disponibles per als passatgers menors de 12 anys.
  Les sol·licituds de menjars especials que no siguin per a nens o nadons estan limitades a clients amb requisits religiosos, dietètics o metges és específics.

• * Els menjars per a nens i nadons es poden sol·licitar o modificar a l’realitzar o gestionar la reserva.
• * Els menjars especials que no siguin per nens o nadons es poden sol·licitar o modificar a través de la pàgina “Gestionar reserva”.
• * El canvi d’un àpat especial s’ha de demanar abans de la data límit de la sol·licitud. Les sol·licituds de menjars especials no es poden modificar a l’aeroport ni durant el vol.
• Menjars especials a bord

Puja

Sol·licituds de bolquers d’un sol ús

vols vàlids per sol·licitar bolquers sol ús

• vols internacionals de JAL: els bolquers d’un sol ús no estan disponibles en els següents vols.
  ■ vols de codi compartit operats per altres companyies aèries a ■ Vols d’altres aerolínies a ■ Vols nacionals a ■ Vols la data límit de sol·licitud hagi passat

data límit de la sol·licitud

• 25 hores abans de l’hora de sortida programada de el vol

Passatgers que compleixen els requisits

• Passatgers amb nadons (menors de 3 anys).

Puja

Com es gestiona la reserva?

Membres de JMB a Entreu amb el seu nombre de JMB i el seu PIN a la pàgina principal i seleccioni l’ opció “Llista de reserves” al menú de membre. No membres de JMB a Seleccioneu “Gestionar reserva” a la pàgina principal i accedeixi a la seva reserva amb la informació que se li sol·liciti.

Puja

Premi de millora per a vols internacionals de JMB

per utilitzar un premi de millora, ha d’adquirir un bitllet de vol en primer lloc i, a continuació, aplicar la millora des de la pàgina principal de JMB després d’iniciar sessió.
Sobre els premis de millora per a vols internacionals de JAL.

Si no hi ha seients disponibles per a la millora en el vol sol·licitat, se li assignarà la classe de la tarifa de compra. S’aplicaran càrrecs de cancel·lació i reemborsament fins i tot si sol·licita un reemborsament pel fet que no hi hagi seients disponibles per a la millora.

Puja

Canvis de reserva i reemborsaments

canvis de reserva

a es poden fer canvis en les reserves a través de l’ lloc web de JALhasta 72 hores abans de la sortida del seu vol.

a Es poden fer canvis en les reserves a través de la pàgina web de JAL fins a 24 hores abans de la sortida del seu pròxim vol. Podeu seleccionar un vol modificat amb sortida a partir de les 72 hores de l’canvi de la seva reserva.

Exemple:

• Si el seu següent vol surt el 2 de gener a les 21 : 00 h, haurà de completar el procés abans de les 21:00 h de l’1 de gener.
• Si realitza un canvi en la seva reserva l’1 de gener a les 21:00 h, podeu seleccionar un vol modificat amb sortida el 4 de gener a partir de les 21:00 h.

* No s’aplicarà cap despesa de gestió si canvia la seva reserva a través del lloc web.

* Si el període per fer canvis a través de la pàgina web ha finalitzat, podrà fer-los a través del centre d’atenció telefònica.
s’aplicaran despeses de gestió per l’emissió de billetessi realitza els canvis a través de el centre d’atenció telefònica.

* És possible que no puguem canviar algunes tarifes a causa de la normativa tarifària. Per a més informació, no dubti en trucar-nos.

Reemborsos

• Es pot sol·licitar un reemborsament per als bitllets adquirits a través de la pàgina web de JAL fins les 23:59 h del dia anterior a la sortida de el vol. (Si no ha pogut demanar un reemborsament a causa de problemes tècnics, poseu-vos en contacte amb el centre d’atenció telefònica).
• La quantitat reemborsable pot diferir de la quantitat que hagi pagat a causa de la fluctuació de l’tipus de canvi.
• Comproveu el nombre de dies fins al pagament de l’reemborsament aquí

Puja

Qui pot comprar bitllets d’avió?

Els passatgers han de complir les següents condicions per comprar bitllets de vol en el lloc web de JAL.

1. Els passatgers han realitzat una reserva en els llocs web de JAL a través d’un PC o un telèfon intel·ligent de 2. Els passatgers han de disposar d’una adreça de correu electrònic

• * Els bitllets d’avió dels companys de viatge pertanyents a la mateixa reserva poden comprar-se junts.

no obstant això, les reserves subjectes a les següents condicions no poden adquirir-se a través de la pàgina web de JAL. Poseu-vos en contacte amb el centre d’atenció telefònica de JAL si té qualsevol petició.

• Quan un nadó o un nen viatja sense acompanyant (* 1)
• Quan adquireix una tarifa per a nens per a un nadó per l’ús d’un seient
• Quan un passatger requereix més d’un seient, etc.

• * 1 Els bitllets d’avió per a nadons acompanyats per un adult (major de 12 anys) viatjant en la mateixa classe de servei en tots els vols de l’itinerari poden adquirir-se en el lloc web de JAL després de dur a terme la reserva per telèfon.
  Si un nadó o un nen no viatja en el mateix avió oa la mateixa classe de servei que l’adult que l’acompanya en al menys un segment de vol de el viatge, es considerarà que no viatja acompanyat. (Això inclou situacions en què l’adult utilitza un bitllet de premi i compra un altre per al nadó o el nen en qüestió).

Puja

Què itineraris poden comprar-se?

Aquells que compleixin totes les condicions indicades a continuació.

1. L’itinerari s’ha reservat en el lloc web de JAL a través d’un PC o un telèfon intel·ligent de 2. Els segments de vol internacionals principals de l’itinerari estan operats per vols de grup JAL

• * Avisos a Algunes reserves que inclouen vols de millora de JMB no es poden adquirir.: Els itineraris amb trams oberts no es poden reservar ni comprar.
  per complir amb les normes de transport dels Estats Units, en itineraris entre els Estats Units i els Estats Units (inclosos Hawaii i Guam) que passin pel Japó (*), cal que a l’ menys un vol internacional estigui operat per una aerolínia nord-americana.
  * s’inclouen els itineraris que les autoritats nord-americanes consideren que “passen per Japó”.

per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb el centre d’atenció telefònica de JAL.
Fins i tot quan es compleixin les condicions anteriors, és possible que no es pugui realitzar la compra per motius relacionats amb el càlcul automàtic de tarifes per part de sistema. Les tarifes que no puguin adquirir-se al lloc web de JAL podran comprar-se a través del departament d’informació i reserves internacionals de JAL.
Feu clic aquí per posar-se en contacte el seu centre local d’atenció telefònica de JAL

Puja

Data límit de compra

Podeu reservar o adquirir vols fins les 23:59 h de l’ dia anterior a la sortida de el vol, o fins a 6 hores abans per als vols de matinada amb sortida després de la mitjanit.
Si sol·licita tarifes que tenen una data límit de compra, completi la seva sol·licitud dins de cada data límit.

Puja

Pagament amb targeta de crèdit

s’accepten les següents targetes de crèdit per a pagaments en línia:

JALCARD, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, JCB i UATP

Les operacions es liquiden en la moneda local (*) i es poden aplicar taxes de canvi en funció de la targeta de crèdit. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb l’emissor de la targeta.
* Les transaccions es liquidaran en dòlars nord-americans per a sortides des d’Amèrica Central i Amèrica de Sud, Filipines i Vietnam, i en euros per a sortides des de Rússia i Emirats Àrabs Units .

a més, a causa de les fluctuacions monetàries, l’import convertit pot diferir de l’import de l’càrrec de la companyia de la targeta de crèdit.
En el cas dels passatgers que utilitzin la targeta de JAL, el preu dels bitllets adquirits en moneda estrangera es convertirà a iens japonesos segons el mètode especificat per Japan Airlines.

per comprar en línia de forma segura

a l’comprar un bitllet amb la seva targeta de crèdit a través del nostre lloc web, és possible que se li demani que introdueixi la contrasenya personal en una pàgina segura per realitzar l’autenticació i finalitzar la compra en línia.

què és laautenticació med iante codi de seguretat?
Què és elcodi de seguretat?

Puja

Com rebre un bitllet electrònic

• correu electrònic o lloc web de JAL.El bitllet electrònic s’enviarà per correu electrònic a l’adreça designada. Presenteu-en el moment de la facturació a l’aeroport. També pot imprimir el seu bitllet electrònic al lloc web de JAL. Feu clic aquí per obtenir més informació sobre els bitllets electrònics.

Puja

Emetre un rebut web

• El rebut web està disponible en línia. Feu clic aquí per obtenir més informació.

Puja

Avisos importants

• Registre un número de telèfon que ens permeti posar-nos en contacte amb vostè abans de la sortida i durant el seu viatge. (El registre del seu número de telèfon és obligatori perquè JAL pugui posar-se en contacte amb vostè si es donen irregularitats en el vol. Si el seu itinerari inclou vols operats per altres aerolínies, és possible que aquestes aerolínies es posin en contacte amb vostè directament) .
• El contingut mostrat en el lloc web de JAL, inclòs l’horari de el vol i el tipus d’avió, està subjecte a canvis sense previ avís. A més, suvuelo reservat podria cancel·lar-se a causa de circumstàncies que van més alláde nostre control. Li agraïm la seva comprensió.
• Els registres de reserva dels passatgers que volin en rutes nord-americans, canadencs o australianes poden estar subjectes a consulta per part de les autoritats locals.
• Avís sobre recàrrecs per combustible i assegurances en vols internacionals a El grup JAL inclou un recàrrec per combustible i un recàrrec per segur en tots els bitllets internacionals.
• Passatgers que viatgen en rutes nord-americans (excepte Guam) amb vols de connexió.

  ■ Fins i tot aquells passatgers la nacionalitat s’inclogui en el programa d’exempció de visat han de tenir un passaport mecànicament llegible per embarcar en un vol de connexió en Estats Units (excepte Guam) o per entrar als Estats Units.: Els passatgers que no tinguin un passaport mecànicament llegible hauran d’obtenir un visat. Per obtenir més informació, feu clic aquí.

• Passatgers que entren als Estats Units (inclosos Hawaii i Guam ) a més de la informació continguda en el passaport, els passatgers que entrin als Estats Units (inclosos Hawaii i Guam) han de, per normativa governamental, comunicar les següents dades a través de l’aerolínia amb antelació. Per obtenir més informació, feu clic aquí
• Assegureu-vos de llegir les “Condicions de transport” abans d’efectuar la reserva, el pagament o la compra.
• Els bitllets no són transferibles. El nom que figura en el bitllet no es pot modificar després de la seva emissió.
• Els bitllets s’han d’utilitzar en l’ordre correcte que es detalla a l’itinerari, des del lloc de sortida, a través de qualsevol lloc de parada acordat i fins a la destinació final. Un bitllet ja no serà vàlid si el passatger no utilitza tots els cupons en l’ordre que figura en el bitllet.
• Certs països requereixen un període de validesa mínim de el visat o el passaport per permetre l’entrada. Els passatgers són responsables de preparar amb antelació tots els documents de viatge o altres requisits per als països inclosos en el seu viatge.: Els passatgers que comprin un bitllet d’avió en el lloc web de JAL rebran un correu electrònic de confirmació o un correu electrònic amb l’itinerari o el rebut de l’bitllet electrònic. En ocasions excepcionals i en funció de la configuració de l’correu electrònic de l’usuari, és possible que aquests correus electrònics no es lliurin. Si no rep el seu, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Puja

Configuració de galetes

Per utilitzar les funcions del lloc web de JAL en un entorn informàtic amb un ús limitat de galetes, haurà de configurar les opcions del seu navegador perquè accepti sempre les galetes de les següents URL (adreces):

• https://www.jal.co.jp/

Instruccions per a Internet Explorer versió 8

1. 1. Des del menú Eines, seleccioneu Opcions d’Internet.
2. 2. Feu clic a la pestanya Privadesa i, a continuació, feu clic al botó Llocs.
3. 3. Introduïu les URL anteriors a la secció Direcció de la pàgina web una per una, fent clic al botó Permetre després d’introduir cadascuna d’elles.
4. 4. Una vegada que les quatre URL anteriors s’hagin registrat, faci clic al botó D’acord.

Puja