En una època on la informació i les formes de comunicació flueixen a grans passos, adaptar els negocis i les organitzacions a les exigències de les audiències és el gran repte de les Relacions Públiques. Per a això cal observar les RRPP des de dues diferents perspectives clau: les Relacions Públiques Internes i Externes.
Amb base en aquests dos tipus de Relacions Públiques, val la pena il·lustrar com funcionen les dues i al seu torn, com una és el reflex de l’altra dins d’un mateix canal de comunicació que ha de funcionar en harmonia per veure reflectits bons resultats en totes les àrees.
- Relacions Públiques Internes
El treball de comunicació comença a casa. Enfortir les relacions internes a través de la generació de vincles i la gestió de les comunicacions es tradueix en diferents accions que en el seu conjunt creen aquest sentit de pertinença entre els col·laboradors, executius, directors i proveïdors. Això permetrà tenir cura no només l’ambient de treball sinó d’altres sectors de la companyia o organisme i és una forma d’involucrar a tot l’equip com a part dels objectius i resultats.
Entre les principals eines per establir Relacions Públiques internes estan:
- les publicacions i revistes per a col·laboradors
- la difusió de les metes, la filosofia i els valors a través de canals interns de comunicació i fins i tot de les xarxes socials digitals de l’organització
- l’enviament de notícies via correu electrònic
- Reunions periòdiques per conèixer el sentir dels col·laboradors i establir un contacte permanent amb tot l’equip.
- Relacions Públiques Externes
Cap a fora, la comunicació d’una organització juga el paper més important a l’hora d’establir l’estratègia més òptima per arribar a les seves metes , fer aliances institucionals i donar la millor cara als seus grups d’interès. Assolir aquest objectiu s’aconsegueix comunament gràcies a l’contacte amb mitjans de comunicació a través de butlletins, conferències de premsa, entrevistes i espais d’opinió com articles i columnes.
A través d’aquestes accions s’aconsegueix posicionar a l’organització , a més de comptar amb un o més portaveus que coneguin el seu funcionament i que donin compte dels resultats, acords i esforços aconseguits. Les Relacions Públiques Externes funcionen com un suport fins i tot per als temps de crisi, moment en el qual es requereixen respostes precises que funcionin com a mesura pal·liativa als problemes o reptes que davant l’organització en aquest moment.
En BINDIVA, creiem que un pla de comunicació estratègica que compti amb les millors tàctiques internes i externes pot ser la diferència entre fer créixer i millorar una organització o empresa. A l’posar en valor les seves necessitats i prioritats, es pot ponderar l’abast que les seves accions poden tenir entre els seus stakeholders, a més de vincular-se amb futurs prospectes i així construir nous acords que li permetin fins i tot ser referent gràcies a un projecte integral de Relacions Públiques, mateix que ha d’anar més enllà d’una simple consultoria: és deixar empremta en la forma de comunicar el que una organització millor sap fer.