Reenviament postal

És un servei essencial per a empreses i particulars que canviïn de direcció i vulguin rebre en la nova direcció els enviaments que els arriben a l’antiga direcció.

en el cas particular de clients que siguin titulars d’un apartat postal i desitgin que els enviaments que arriben al seu domicili siguin reexpedits a l’apartat, aquests podran contractar el servei de reenviament postal. Aquesta contractació serà necessària quan els enviaments que arriben a el domicili siguin notificacions (tot i que s’ha de tenir en compte que no tots els remitents de notificacions accepten que els seus enviaments es puguin tornar a enviar).

Característiques Reenviament postal

losque contractin aquest servei han de presentar la siguientedocumentación:

Sison particulars:

• El formulari corresponent, emplenat i signat per tots els subscriptors (es descarrega en Connecta) i autorització emplenada i signades per tots els que subscriuen el servei (en cas de contractació per part de tercers). Si el reenviament és només per a la persona que es presenta a l’oficina a contractar el servei no cal que ompli el formulari, amb facilitar les dades a el personal de finestreta és suficient perquè els gravi en el sistema.

• DNI original de la persona que presenta la sol·licitud, sigui titular o autoritzat.

• Fotocòpia de l’DNI de la resta de persones que subscriuen i comparteixen domicili, per comprovar les identitats i acarar les firmes amb el formulari de subscripció o autorització.

No cal guardar còpia en oficina dels documents d’identitat després de comprovar la veracitat de les dades.

Sies tracta d’empreses:

• Formulari corresponent, emplenat i signat pel representant de l’empresa que subscriu el servei.

• CIF de l’entitat o còpia de l’títol de constitució de l’empresa i de el document que acrediti la possessió de el poder pel signant així com el seu document oficial de ident ificació.

• O (en substitució de l’anterior) Certificació de l’RegistroMercantil que contingui:

• Datosidentificativos de la persona apoderada.

• Dades identificatives de la persona jurídica a la qual representa i dels poders atorgats; igualment, si aquest certificat identifica la persona que té la condició d’Administrador únic d’una persona jurídica, a l’confluir en ell les funcions de representació.

• Si l’interessat és una entitat o organisme públic, la sol·licitud haurà de portar també el segell oficial d’aquest organisme. Els documents que hauran d’acompanyar a la sol·licitud per fer les comprovacions de representació són:

• Nomenament en el càrrec de la persona que la signatura i la norma o document acreditatius que aquest càrrec té capacitat per representar a l’organisme en qüestió.

• Copiadel CIF de l’organisme i document d’identificació delrepresentante.

No cal guardar còpia en oficina dels documents d’identitat després de comprovar la veracitat de les dades.

* la contractació en línia requereix que es descarregui, ompli i adjunti el formulari de sol·licitud abans de l’pagament a la mateixa web de contractació. També s’haurà d’adjuntar document d’identificació de cada un dels titulars i autoritzats de el servei.

Quiénespueden contractar el servei?

En el cas de particulars poden sol·licitar el servei simultàniament fins a un màxim de sis persones que comparteixin el mateix domicili d’origen i la mateixa direcció de reenviament. En el cas de les empreses es contractarà un servei de reenviament per cada empresa, independentment que dues o més empreses comparteixin la direcció d’origen i destinació.

Periodicitat

Losenvíos es reexpiden diàriament , tots els dies laborables.

Termini

Entre 1 dia (a la mateixa localitat) i 3 dies a la resta d’Espanya, internacional depèn de país destí. Els enviaments urgents perden el compromís de l’termini de lliurament pel fet de la reexpedició.

Modalidadesdel servei

El canvi de direcció pot ser definitiu (a l’acabar el període contractat, la correspondència que arribi a l’adreça original serà retornada a l’emissor) o temporal (a l’acabar el període contractat, la correspondència tornarà a lliurar-se en l’adreça original). L’àmbit d’reenviar pot ser nacional o internacional. La durada de l’servei es pot contractar per 1, 2 o 6 mesos. Si es desitja contractar el servei per un termini diferent aestos, es poden combinar diversos contractes (exemple: per a un any, dos contractes de 6 mesos).

Contractació

Es pot fer a qualsevol oficina de Correus (no en Carteria) i online a la

web https://tienda.correos.es/conosin registre (lacontrataciónonline s’ha de fer amb 72 hores laborables d’antelació). Lacontratación pot fer-se per tercers, ha d’aparèixer la signatura delos titulars de l’contracte en l’espai habilitat per a això.

Comienzodel servei

La data en què pot començar a prestar-se el servei és des el dia següent hàbil a el de contractació i el termini màxim amb què es pot contractar abans de començar a prestar-se el servei, un mes.

Serviciosadicionales

cancel·lació: Es pot sol·licitar la cancel·lació per un, diversos o tots els titulars delcontrato; seva efectivitat es produirà 1 dia hàbil després de la seva gravació en IRIS. No implica devolució d’import abonat.

Modificació: no es pot variar la identitat dels titulars; però, es pot sol·licitar lamodificacion d’algunes dades de l’contracte proporcionats en el moment de la contractació: noms, cognoms, NIF, adreces, etc. La primera modificació és gratuïta, les posteriors abonaran la tarifa corresponent.

Anul·lació: Ha de presentar la còpia de l’contracte de reenviament que se li ha lliurat. Només espot anul·lar el mateix dia en què es dóna d’alta i en la mateixa oficina. Implica devolució d’import abonat.

Encualquiera dels casos el client s’ha de presentar en oficina yaportar:

Particulars:

• Copiadel contracte que voleu cancel·lar.

• Formulari de Reenviament postal (el mateix que per contractació) emplenat i signat pels titulars que sol·liciten la cancel·lació anticipada d’el servei, o autorització que presenti un dels titulars, signada per la resta de titulars.

• DNI original de l’titular que sol·licita la cancel·lació i fotocòpia dels DNI de la resta de persones que sol·liciten conjuntament la cancel·lació.

Empreses:

• Copiadel contracte que voleu cancel·lar.

• Formulari de Reenviament postal (el mateix que per contractació) o sol·licitud estesa i signat / da pel representant de l’empresa que sol·licita la cancel·lació.

• Mismadocumentación que se li va requerir a la subscripció de l’reenviament.

no cal guardar còpia enof icina dels documents d’identitat després de comprovar la veracitat delos dades.

Productosincluidos al servei

• Envíosordinarios i certificats.

• la correspondència urgent perd el seu caràcter d’urgència pel fet de la reexpedició.

• Notificacions, excepte quan el remitent ha acordat la no reexpedició amb Correus.

• No es reexpiden a l’estranger productes d’àmbit només nacional com Paquet Blau, Paq Premium, estàndard, Today i Lleuger.

• Queden exclosos d’aquest servei els certificats amb avís de rebut, quan el reenviament es realitzi fora de l’àmbit nacional, així com els girs i serveis telegràfics en general, que seguiran subjectes a normativa particular i meritaran individualment la tarifa vigent en cada moment de la seva reexpedició i la correspondència de franqueig en Destí que només es pot enviar a un altre apartat de franqueig en Destinació.

Alta, cancel·lació i modific ació en oficina

Per a l’alta de la subscripció s’ha d’accedir a Sant Martí > > Admissió > > Altres serveis > > Reenviament postal > > Emplenar Pantalles > > D’acord. Es graven les dades i el sistema genera el contracte (dues còpies i un full amb el condicionat), una còpia i el condicionat per al client o autoritzat que ha de signar, també ha de signar l’empleat i reflectir la seva NIP i l’altra còpia també signada per client o autoritzat i emprat per Correus.

Quan es dóna d’alta el contracte en Iris, les dades passen a SGIE de la Unitat de Repartiment a la qual correspon la direcció d’origen de el client que sol·licita el reenviament o de l’oficina a la qual estigui subscrit l’apartat, quan la direcció d’origen és un apartat. No es veuen a SGIE fins al dia següent.

Les oficines han d’atendre les alarmes de SGIE per gestionar els possibles reenviaments que corresponguin a apartats de la seva oficina, apareix a la pantalla inicial de SGIE. Clickant en la bandera apareix el missatge: “HI HA TASQUES PENDENTS EN EL SEU reenviaments POSTALS”.

La cancel·lació es realitza en IRIS > > Gestió > > Manteniment > > Reenviament postal, introduint el número de l’contracte i el sistema s’imprimeix de nou el contracte (dues còpies una per al client i una altra per a l’oficina i una tercera amb el condicionat que ha de lliurar-se a client) que han de ser signades per client i operador, en la validació que fa IRIS apareix la paraula CANCEL·LAT, la data i oficina en què es realitza. Si la sol·licitud es presenta en una oficina diferent de la que es va subscriure, s’ha d’enviar la documentació a l’oficina d’origen de l’reenviament perquè gravi la cancel·lació. La comunicació ha d’enviar per la via més ràpida (correu electrònic, acompanyada de la documentació escanejada i s’envia la documentació original per correu).

La modificació es realitza en IRIS > > Gestió > > Manteniment > > Reenviament postal, introduint el número de l’contracte. Es realitzen els canvis, a excepció dels que apareixen en l’apartat de Modalitat de servei contractat, que apareixen escrits en negreta. Realitzats els canvis el sistema imprimeix de nou dues còpies de l’contracte on apareix la paraula MODIFICAT, la data i oficina que realitza la modificació. Una còpia de l’contracte signada per l’empleat se li lliura a el client, al costat de la fulla de l’condicionat. L’altra còpia signada pel client, s’arxiva oficina al costat de el contracte original i la sol·licitud de modificació. La modificació serà efectiva a partir del següent dia hàbil a el de l’enregistrament en IRIS.

L’anul·lació es realitza en IRIS > > Gestió > > Manteniment > > Reenviament postal, introduint el número de l’contracte. Un cop anul·lat es retira a el client el contracte de subscripció i el tiquet o factura que se li hagin estès, quedant-se aquests documents a l’oficina com a prova de l’anul·lació. Els documents s’arxiven amb la documentació del dia en la sèrie 05.