En aquesta pàgina
- Manca de pagament de serveis
- Usuaris
- Usuaris amb avís de tall
- Serveis de telefonia, Internet i TV per cable
- Serveis prepagaments d’energia, telefonia mòbil o Internet
- Tall de servei per raons de seguretat
- gas liquat
- Tarifes d’electricitat i gas natural
- Suspensió d’augments en serveis TIC
-
Any 2021 – Condicions especials per als augments
-
Text complet de la norma
Manca de pagament de serveis
A partir de les factures que van vèncer l’1 de març de 2020, les empreses que presten els serveis de:
• energia elèctrica, per • gas per xarxes, per • aigua corrent, per • telefonia fixa, per • telefonia mòbil, per • Internet i
• TV per cable
no poden tallar ni suspendre seus serveis per falta de p ago de 7 factures, consecutives o alternades, als usuaris que s’indiquen en el següent punt.
Aquesta norma beneficia també als usuaris amb avís de tall en curs. Si un usuari accedeix a un pla de facilitats de pagament en les condicions que estableixi la reglamentació, es considerarà com una factura pagada.
La prohibició de tallar o suspendre els serveis s’estableix fins al 31 de desembre de 2020 .
les empreses prestadores dels serveis han de donar plans de facilitats de pagament als usuaris perquè puguin pagar els deutes que es generin durant aquest termini.
Tornar a l’índex
usuaris
Les empreses no poden suspendre o tallar els seus serveis als següents usuaris residencials:
• Persones que cobren l’Assignació Universal per Fill (AUH) i l’Assignació per embaràs.
• persones que cobren pensions no Contributives amb ingressos mensuals inferiors a 2 vegades el Salari Mínim Vital i Mòbil. a • persones inscrites en el Règim de Monotributo Social.
• persones jubilades, persones pensionadas i treballadors en relació de dependència que cobren una remuneració bruta menor o igual a 2 Sa larios Mínims Vitals i mòbils. a • Persones monotributistas inscrites en una categoria amb un ingrés mensual inferior a 2 vegades el Salari Mínim Vital i Mòbil. a • Persones que cobren assegurança d’atur.
• Persones electrodependientes.
• Persones incorporades al règim especial de Seguretat Social per a Empleats de Cases Particulars (Llei N ° 26.844).
• Persones exemptes de pagament de ABL o tributs locals de la mateixa naturalesa.
Les empreses no poden suspendre o tallar els seus serveis als següents usuaris no residencials:
• Micro, petites i mitjanes empreses (mipymes), d’acord al que estableixi la reglamentació; a • Cooperatives de Treball o empreses recuperades inscrites en l’INSTITUT NACIONAL dE associativisme i ECONOMIA SOCIAL (INAES), segons ho estableixi la reglamentació; a • les institucions de salut, públiques i privades, segons ho estableixi la reglamentació; a • les Entitats de Bé Públic que contribueixin a l’elaboració i dis distribució d’aliments en el marc de l’emergència alimentària.
Tornar a l’índex
Usuaris amb avís de tall
Les empreses no poden tallar o suspendre els serveis encara que l’usuari tingui avís de tall.
Tornar a l’índex
Serveis de telefonia, Internet i TV per cable
Les empreses estan obligades a no tallar el servei per falta de pagament ia mantenir un servei reduït fins al 31 de desembre de 2020.
Tornar a l’índex
Serveis prepagaments d’energia, telefonia mòbil o Internet
Les empreses prestadores de serveis prepagaments d’energia elèctrica han de donar el servei de manera normal i habitual fins al 31 de desembre de 2020 encara que l’usuari no pagui la recàrrega.
Les empreses prestadores de serveis prepagaments de telefonia mòbil o de Internet han de donar un servei reduït que garanteixi la connectivitat fins al 31 de desembre de 2020 encara que l’usuari no pagui la recàrrega.
Tornar a l’índex
Cort i de servei per raons de seguretat
Les empreses poden tallar els seus serveis per raons de seguretat, d’acord amb les normes que regulen la seva activitat.
Tornar a l’índex
gas liquat
S’han de mantenir per 180 dies els preus màxims de referència de gas liquat de petroli (GLP) en les garrafes, cilindres o granel amb destinació a consum de l’mercat intern.
Tornar a l’índex
tarifes d’electricitat i gas natural
el Poder Executiu nacional pot mantenir les tarifes d’electricitat i gas natural que estan sota jurisdicció federal i començar un procés de renegociació de les tarifes per un termini màxim de 180 dies. El procés ha de tendir a la reducció per a l’any 2020 de la càrrega tarifària real sobre les llars, comerços i indústries.
Tornar a l’índex
Suspensió d’augments en serveis TIC
Se suspenen fins al 31 de desembre de 2020 els augments de preus en els serveis TIC. Estan inclosos en la suspensió d’augments dels serveis de radiodifusió i de telefonia fixa o mòbil en qualsevol de les seves modalitats.
Tornar a l’índex
Any 2021 – Condicions especials per als augments
Gener 2021
A partir de gener de 2021, els següents serveis poden augmentar el valor dels seus preus minoristes fins a un 5%:
. Llicenciataris de serveis de TIC que donin accés a Internet
. Radiodifusió per subscripció mitjançant vincle físic, radioelèctric o satelital
. Servei de Telefonia Fixa
. Servei de Comunicacions Mòbils
Els llicenciataris que tinguin menys de 100.000 accessos i que no hagin augmentat els seus preus en qualsevol dels seus plans i serveis durant l’any 2020, podran augmentar el valor dels seus preus minoristes fins a un 8% per al mes de gener de 2021.
per establir els percentatges d’augment s’han de prendre com a referència els preus vigents a el 31 de juliol 2020.
els llicenciataris que vulguin augmentar un percentatge major a el 5% o al 8% han de sol·licitar a l’ENACOM amb caràcter excepcional.
les següents empreses han d’avisar a l’ENACOM amb 60 dies correguts d’anticipació totes les variacions de preus minoristes sobre els seus plans, preus i condicions comercials vigents :
. Licenciatarias de Serveis de TIC amb registre de Valor Afegit d’Accés a Internet (SVA-INT)
. Licenciatarias de Radiodifusió per subscripció mitjançant vincle físic o radioelèctric (SRSVFR)
. Licenciatarias de Comunicació Audiovisual per subscripció mitjançant vincle satelital (DTH)
Febrer i Març 2021
El mes de febrer de 2021 les licenciatarias de Serveis de Comunicacions Mòbils podran augmentar el valor dels seus preus minoristes fins a un 7,5%.
A partir del dia 1 de març les licenciatarias de Serveis de Comunicacions Mòbils podran augmentar el valor dels seus preus minoristes fins a un 2,5%.
per poder augmentar, les licenciatarias de Serveis de Comunicacions Mòbils han d’haver complert els percentatges d’augments establerts per al mes de gener 2021 (5% o 8%) o s’han de comprometre amb el ENACOM a tornar en forma immediata els imports facturats en excés i acreditar aquesta devolució en la facturació de març.
Tornar a l’índex
Text complet de la norma
Decret 311/2020
normes complementàries
Decret 426/2020 Decret 543/2020 Decret 576/2020 Decret 605/2020 Decret 641/2020
Decret 677/2020 Decret 690/2020 Decret 714/2020 Decret 754/2020 Decret 756/2020 Resolució 1466/2020 Ens Nacional de Comunicacions Resolució 203 / 2021 Ens Nacional de Comunicacions