Els factors interns poden crear tants problemes com els externs. És més, en moltes ocasions tots dos estan connectats.
Els treballadors: la qualitat dels treballadors incideix directament en la capacitat de l’empresa de desenvolupar innovació, satisfacció en els clients, productivitat i eficàcia. Hi indicadors per mesurar cadascun d’aquests elements, als quals és important fer un seguiment per tal d’introduir millores en forma permanent.
El capital: conformat per la maquinària i equips, les terres i fàbriques, el capital d’una empresa pot limitar o millorar la seva capacitat de competir en el mercat. Així, les grans quantitats de capital que té la cadena Wal-Mart li permet oferir preus més baixos que els preus oferts per les petites bodegues.
La liquiditat: es refereix a la capacitat de l’empresa de generar ingressos i pagar els seus comptes oportunament. La liquiditat es pot posar en risc si s’inverteix molts diners en operacions comercials. A l’altre extrem, acumular massa diners i no reinvertir-lo en l’empresa també és una mala manera d’administrar. La millor opció és mantenir una liquiditat estable i equilibrada.
Sistemes i procediments: són els mecanismes i procediments d’administració dels recursos a l’empresa. Entre ells es troben els sistemes de producció, de direcció de personal, de màrqueting etc.
Les relacions internes: aquí incloem el lideratge, les comunicacions, la motivació, les relacions de grups, etc. Es tracta de factors que no es veuen ja que no són objectes però de fet existeixen i poden afectar positiva o negativament a l’organització.
Identitat i cultura: l’organització requereix d’afirmar-dins el mercat amb una identitat que la defineixi per refermar les relacions comercials, legals i financeres. Alguns elements de la identitat són el nom, els objectius i la marca. La cultura també li brinda una personalitat a l’organització.