Si voleu trobar:
- l’horari d’atenció d’un proveïdor, busqui en el nostre directori de centres d’atenció
- els proveïdors inclosos en el seu pla o que accepten pacients nous, truqueu a l’1-800-464-4000 (sense cost) o a l’711 (línia TTY per a persones amb problemes auditius o de la parla )
La informació d’aquest directori en línia s’actualitza periòdicament. La disponibilitat de metges, hospitals, proveïdors i serveis pot canviar. La informació sobre un professional de la salut ens la proporciona el professional de la salut o s’obté en el procés de certificació de credencials. Si té alguna pregunta, truqui’ns a l’1-800-464-4000 (sense cost). Per a persones amb problemes auditius i de la parla: 1-800-464-4000 (sense cost) o línia TTY a l’711 (sense cost). També pot trucar a Col·legi de Metges de Califòrnia (Medical Board of Califòrnia) a l’916-263-2382 o visitar el seu lloc web (en anglès).
Volem comunicar-nos amb vostè en l’idioma amb el qual se senti més còmode quan ens truqui o ens visiti. Els serveis d’interpretació qualificats, inclòs el llenguatge de senyals, estan disponibles sense cap cost, les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, durant tots els horaris d’atenció en tots els punts de contacte. No recomanem que la família, els amics o els menors actuïn com a intèrprets. Només es fan servir els serveis d’un intèrpret i personal qualificat per a proporcionar ajuda amb l’idioma. Això pot incloure proveïdors, personal i intèrprets de la cura de la salut bilingües. A la vostra disposició diferents tipus de comunicació: en persona, per telèfon, per vídeo o altres. Més informació sobre els serveis d’interpretació.
Si voleu reportar un possible error amb la informació d’un proveïdor o un centre d’atenció és decidit per nosaltres.
Els afiliats de Kaiser Permanent tenen el mateix i complet accés als serveis coberts, inclosos els afiliats amb alguna discapacitat, com ho exigeix la Llei Federal d’Americans amb Discapacitats (Federal Americans with Disabilities Act) de 1990, i la secció 504 de la Llei de Rehabilitació (Rehabilitation Act) de 1973.
Kaiser Permanent té en compte els mateixos nivells de qualitat, l’experiència de l’membre o els costos per seleccionar els professionals de la salut i els centres d’atenció en els plans de l’nivell Silver de l’Mercat d’Assegurances Metges, com ho fa per a tots els altres productes i línies de negocis de KFHP (Kaiser Foundation Health Pla). És possible que les mesures incloguin, entre altres, el rendiment de Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS) / Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), les queixes dels membres / pacients, les qualificacions de seguretat de l’pacient, les mesures de qualitat de l’hospital i la necessitat geográfica.Los membres inscrits en els plans de l’Mercat d’Assegurances Metges de KFHP tenen accés a tots els proveïdors de la cura de la salut professionals, institucionals i complementaris que participen a la xarxa de proveïdors contractats dels plans de KFHP, d’acord amb els termes de el pla de cobertura de KFHP dels membres. Tots els metges de el grup metge de Kaiser Permanent i els metges de la xarxa han de seguir els mateixos processos de revisió de qualitat i certificacions.
Kaiser Permanent aplica els mateixos criteris pel que fa a la distribució geogràfica per seleccionar els hospitals en els plans d’el Mercat d’Assegurances Metges i pel que fa a tots els altres productes i línies de negoci de Kaiser Foundation Health Pla (KFHP). Accessibilitat a les oficines mèdiques i centres mèdics en aquest directori: els membres tenen accés a tots els centres d’atenció de Kaiser Permanent.