Experiències tretes
Ens trobem davant d’una situació històrica impredictible i enigmàtica, sense precedents, amb escasses senyals que ens ajudin a orientar-nos i la impressió que quan això acabi tot serà diferent al que conegut fins ara. A més, els canvis que es preveuen el més probable és que no siguin lineals, sinó que continguin èpoques de transició entre diferents fases el que comportarà un canvi permanent d’objectius. La transició de model social, per això, es preveu abrupta el que, si per al ciutadà mitjà es planteja complicat, per a col·lectius desfavorits, com les persones amb discapacitat i persones grans amb discapacitat, segurament constitueixi una situació dramàtica amb escàs marge per implementar i donar resposta a les seves necessitats de tecnologies, productes i serveis accessibles que mitiguin les barreres que se’ls aniran plantejant.
les noves tecnologies amb Internet com a eina central i en la mesura que aporta autonomia, seguretat, informació i comunicació , semblen estar destinades a liderar part de l’trànsit a través d’aquesta dura i complexa realitat que vivim. Podem apreciar, en una ràpida panoràmica, quines tecnologies aporten facilitats als nostres col·lectius de persones amb discapacitat i persones grans amb discapacitat.
Partint de la base que el col·lectiu de persones amb discapacitat i gent gran és d’una enorme heterogeneïtat veiem, segons es recull en l’informe Olivenza de l’any 2018, una utilització en les activitats de comunicació, entreteniment i en les relacionades amb gestions de la vida diària de WhatsApp, correu electrònic, Facebook, Twitter, videotrucades a través d’Internet, YouTube, visionat de pel·lícules sota demanda, jocs, banca electrònica, emmagatzematge en el núvol, realització de tràmits administratius o compra i venda de productes i serveis a la xarxa.
d’altra banda, en les tasques relacionades amb l’activitat laboral s’aprecia l’ús de l’ofimàtica i en aquests dies, per al treball col·laboratiu en xarxa, s’estan mostrant imprescindibles les videotrucades a través d’Internet.
Tots aquests serveis contribueixen a l’manteniment tant de l’autonomia personal com de la vida independent d’acord amb el dret a el lliure desenvolupament de la personalitat i la vida particular i social sota els principis d’igualtat d’oportunitats i no discriminació.
no obstant això, aquestes tecnologies, productes i serveis plantegen, per la seva utilització pels nostres col·lectius, barreres d’accessibilitat que aprofundeixen el risc de fractura digital en el qual ja viuen moltes persones amb discapacitat i gent gran si no es garanteix l’accessibilitat universal de les mateixes.
Aquestes barreres d’accessibilitat es troben, per regla general, tant en els propis dispositius com en els llocs web oa les aplicacions mòbils, el que fa necessària la incorporació de tecnologies de suport, és a dir , es fa necessari disposar de la possibilitat de connexió d’ajudes tècniques que facin factible aquest accés als dispositius tecnològics; en altres casos resulta necessari poder disposar d’aplicacions dissenyades específicament per donar resposta a les necessitats concretes d’un perfil determinat de discapacitat com és el cas de les trucades de vídeo en el qual resulta necessari incorporin la funció de subtitulat per a ciutadans sense audició.
a tall d’exemple dir que resulta imprescindible tenir una bona connexió a Internet en els telèfons mòbils, particularment fora de domicili, per tal d’aconseguir l’establiment d’una videoconferència de qualitat recolzada en llengua de signes per a persones sense audició, poder geolocalitzar a una persona amb problemes d’orientació o visió o eludir, en la mesura del possible, l’exigència de manipular el ratolí, el teclat i les pantalles tàctils mitjançant l’ús dels assistents virtuals per ciutadans amb problemes de mobilitat. La clau està, com veiem, en què sempre s’ha d’estar connectat a Internet, si no, falla tot.
Una altra facilitat, fins ara no considerada i que la pandèmia ha permès posar sobre la taula, ha estat l’enorme suport i benefici personal, familiar i psicològic aconseguit a través de les videoconferències que realitzades tant a títol personal com per part d’algunes institucions, han permès veure i parlar amb els seus familiars i éssers més propers a persones separades com a conseqüència del seu internament i aïllament obligats a les unitats de cures intensives i la situació comportava problemes d’autonomia personal, en certa mesura assimilables als que tenen les persones amb discapacitat.
Les residències han estat un altre dels llocs en els quals aquesta tecnologia ha contribuït a mitigar l’aïllament i la manca d’autonomia personal de la gent gran i grans amb discapacitat. Incorporar la vídeo comunicació accessible com un dret a ser recollit en nous protocols sanitaris o residencials podria ser un fet a tenir en consideració en futures propostes.
Conseqüències, desafiaments, propostes per al futur
al començament de la pandèmia aquestes tecnologies, productes i serveis plantejaven encara grans problemes d’accessibilitat per a persones amb discapacitat i majors als quals se’ls intentava anar donant lentament solucions tècniques que milloressin el seu grau d’accessibilitat. Aquestes solucions, molt necessàries per als nostres col·lectius, encara que no han estat considerades prioritàries en la majoria de les ocasions per les empreses, cosa que va millorant en l’actualitat, anaven sent realitat gràcies, fonamentalment, a la col·laboració entre l’empenta de el moviment associatiu de la discapacitat liderat pel CERMI i l’anuència de les diferents administracions de l’estat. No obstant això, en aquest moment amb unes prioritats completament diferents marcades pels ritmes de la pandèmia corren el risc de ser novament relegades atès que l’experiència ens indica que les necessitats dels nostres col·lectius solen ser les últimes a implementar-se, però les primeres a ser abandonades .
Tot i que de moment sembla aviat com per extreure conseqüències, preveure els desafiaments que es deparen tan sols a mitjà termini i llançar propostes per al futur després del canviant escenari conseqüència de la pandèmia, el camp de les tecnologies de la informació i de la comunicació probablement cobrarà una dimensió i una importància molt més grans per a tots els ciutadans, configurant-se com a eina d’ús transversal davant la qual, el dret dels col·lectius de persones amb discapacitat i majors a un ús en igualtat de condicions amb les de la resta dels ciutadans, es presenta com inexcusable. Per fer realitat la pràctica d’aquest dret inalienable, disposem de la Convenció de les Nacions Unides sobre els Drets de les Persones amb Discapacitat aprovada per Espanya i d’obligat compliment, que recull de forma inequívoca l’efectivitat d’aquests drets.
La Convenció no estableix nous drets, però preveu mesures de no discriminació i d’acció positiva que els Estats hauran implantar per garantir a les persones amb discapacitat els seus drets en igualtat de condicions. Espanya va ratificar aquest document el 30 de març de 2007 i va entrar en vigor el 3 de maig de 2008. La Convenció suposa un canvi en el concepte de discapacitat, ja que passa a considerar-la com una qüestió de drets humans i no com una preocupació en matèria de benestar social.
la Constitució de 1978 proclama en el seu preàmbul la voluntat de protegir tots els espanyols i pobles d’Espanya en l’exercici dels drets humans, i en el seu article 10.1 disposa que “la dignitat de la persona, els drets inviolables que li són inherents, el lliure desenvolupament de la personalitat, el respecte a la llei i als drets dels altres són el fonament de l’ordre polític i la pau social “.
És a la llum d’aquest marc legislatiu on cal lloc investigar, dissenyar i establir prioritats i objectius perquè aquestes tecnologies, productes i serveis es converteixin en palanques que aportin noves facilitats als nostres col·lectius que permetran superar barreres físiques i sensorials d’accés.
Així i per finalitzar, és de dret i resulta plausible amb els recursos tecnològics actuals, desenvolupar i construir un Internet amb disseny universal, és a dir, accessible per a qualsevol tipus de ciutadà i que proporcioni les mateixes facilitats a les persones amb discapacitat i majors que a la resta de la població. Per a això es requereix comprendre com les persones amb discapacitat i majors utilitzen aquesta tecnologia i les barreres que troben, tenint sempre en compte el caràcter sensible de les dades recollides en la utilització d’aquests productes i serveis.
Això precisa d’una aposta política ferma i decidida per la investigació (per exemple, que la intel·ligència artificial tingui present la discapacitat com a situació diferenciadora des d’un enfocament d’igualtat i no discriminació) i la seva necessària finançament, constituint una obligació dels poders públics contribuir a l’efectivitat d’aquests drets tot i que no hi hagi una pretensió subjectiva per part de l’ciutadà.
Els col·lectius de persones amb discapacitat i majors haurien , a més , considerar la possibilitat de participar, a través de les seves organitzacions més representatives, en els processos d’elaboració de les corresponents polítiques, manifestant les seves necessitats i prioritats sobre els problemes a què s’enfronten a l’ exercir els seus drets a utilitzar aquests nous els dispositius i serveis en igualtat de condicions amb les de la resta dels ciutadans.
Álvaro García Bilbao a Membre de la Comissió de Salut i espais Sociosanitaris de CEOMA