Iniciatives Tecnològiques: Actualment, els projectes que involucren Tecnologia d’Informació han deixat de ser vistos com un despesa, avui són projectes d’inversió amb un cost associat però un benefici tangible esperat per l’alta direcció. El repte per a les organitzacions és clar: mentre no siguin capaços de mostrar el valor que genera la inversió tecnològica, el projecte no serà aprovat. El repte no és senzill, sobretot quan és l’àrea de sistemes i no el negoci qui generalment s’encarrega d’aquest tipus de temes. A aquest efecte, una labor rellevant de tot executiu de negoci és desenvolupar i executar capacitats que li permetin aconseguir aquesta relació entre opcions de valor i la forma de capitalitzar, inclòs l’ús de Tecnologia d’Informació com habilitador clau.
Iniciatives tecnològiques: Sintec – Cas de Negoci per a la compra de tecnologia
Sintec ha desenvolupat i implementat amb èxit una metodologia que ajuda a les organitzacions a justificar la inversió en tecnologia de informació, lligant la generació de valor als habilitadors que aquesta tecnologia proporciona. La nostra solució es basa en 5 elements fonamentals, com podem observar a la Figura 1.
1. Mapeig i anàlisi dels processos i pràctiques de negoci.
El primer pas consisteix a tenir un reconeixement objectiu de l’estat actual dels processos i pràctiques de negoci i de l’estructura organitzacional. Mentre no s’identifiqui això, difícilment podrem fer recomanacions de millora. Mitjançant l’aplicació de la nostra metodologia, procedim a generar els mapes i l’estat actual dels processos i pràctiques de negoci. Un cop fet això, vam realitzar una sèrie de tallers de validació que permeti consensuar l’estat actual de l’negoci en termes d’anàlisi, conclusions, implicacions i següents passos. Una anàlisi de maduresa de processos de la cadena es realitza per assegurar que la implementació tecnològica generarà el valor esperat. En altres paraules, vam aconseguir entendre què s’ha de fer en els processos perquè l’empresa tregui profit de la tecnologia.
Els lliurables d’aquesta fase són:
-
Mapes de processos.
-
Anàlisi quantitatius i qualitatius de l’estat actual.
-
Anàlisi de maduresa de la cadena.
-
Principals àrees d’oportunitat.
-
Conclusions, implicacions i següents passos.
2. Definició de millors pràctiques, requeriments d’informació i organització.
Ja amb l’enteniment de la situació actual, i l’anàlisi de maduresa de processos de la cadena, passem a definir una millor plataforma d’operació i gestió de l’negoci . A l’tenir identificades les principals àrees d’oportunitat, les classifiquem en processos, pràctiques, habilitadors i organització; i partim d’aquests elements per definir un model de negoci que permeti a l’empresa assolir els seus objectius econòmics i estratègics. En termes de les pràctiques, es classifiquen en crítiques i no crítiques el que ens ajuda en el procés de justificació i avaluació de la tecnologia.
Els lliurables d’aquesta fase són:
-
Nous mapes de processos.
-
Proposta de pràctiques detallant impacte, benefici i nivell d’importància.
-
requeriments de Tecnologia d’Informació.
-
Matriu d’impacte i benefici de la Tecnologia d’Informació.
-
requeriments organitzacionals.
-
Definició d’indicadors d’acompliment.
3. Avaluació de socis tecnològics.
El següent pas consisteix a buscar l’eina que millor s’ajusti a les necessitats de negoci definides en el punt anterior; i establir un marc de negociació que permeti a l’organització obtenir un bon acord amb els proveïdors de tecnologia. Definim quins processos i pràctiques ha de suportar la tecnologia perquè estiguem segurs que la inversió generarà els beneficis esperats. En aquest sentit, avaluem les funcionalitats segons el nivell d’importància de la pràctica que habiliten. Dissenyem els criteris d’avaluació i decisió. Generem escenaris de valoració i obtenim consens de l’organització sobre quina és l’eina que millor s’adapta als processos de negoci i que permetrà capitalitzar el valor que poden generar habilitadors d’aquest tipus.
Els lliurables de aquesta fase són:
-
àrees d’oportunitat (GAPS) de sistemes actuals.
-
Quantificació d’àrees d’oportunitat (cost de desenvolupament , compra nova, implementació, etc.).
-
Criteris de decisió amb escenaris de valoració.
-
Possibles socis tecnològics.
-
Document RFI i maneig de relació amb possibles socis.
-
Document de qualificació i avaluació de RFI.
-
Document RFP i qualificació del mateix.
-
Script de demostracions i visites a clients.
-
Estratègia de negociació.
-
Estratègia d’implementació.
4. Cas de Negoci d’opcions factibles.
Aquesta fase té com a objectiu posar en “blanc i negre” per què l’empresa ha d’invertir en Tecnologia d’Informació; en altres paraules “¿on està el valor?”.
Iniciem lligant la tecnologia a les capacitats que el negoci ha de desenvolupar. En funció d’això contestem 2 preguntes:
-
Quin benefici econòmic es pot assolir mitjançant la implementació?
-
Què risc existeix en cas de no fer-ho, quins elements vaig a deixar de capitalitzar?
-
Procedim llavors a projectar la situació actual, la implementació proposta i el risc de no fer res.
Finalment, lliguem els indicadors econòmics als indicadors tàctics, i aquests al seu torn, a les pràctiques operatives que seran habilitades per la tecnologia.
Els lliurables d’aquesta fase són:
-
Projeccions de situació actual.
-
Projeccions d’implementació proposta.
-
Risc de no fer res.
-
Mapa d’indicadors econòmics i tàctics afectats.
-
Cas de Negoci: TIR (taxa interna de Retorn), VPN (Valor Present Net), Payback (Nombre d’anys en els quals es paga el projecte), UAFIR (Utilitat Abans de Financers, Impostos i Retencions) projectat a l’negoci i UAFIR de el projecte.
5. Preparació prèvia a la implementació.
Finalment, es requereix preparar a l’organització i tota la informació de l’empresa per aconseguir una ràpida i exitosa implementació de sistema. Això, encara que sembla senzill i obvi, no ho és. De fet, és una de les principals causes per les quals els temps d’implementació s’estenen més enllà dels compromisos establerts, i per tant, hi ha una afectació econòmica a l’empresa. En aquest últim element de la nostra solució, ens enfoquem a definir un pla de treball per a totes les activitats necessàries (ponderem els processos crítics), previ a l’arrencada de el projecte. Definim els requeriments tècnics per suportar el procés i l’administració de el nou sistema, i definim l’equip responsable de la implementació i les seves necessitats de capacitació.
Els lliurables d’aquesta fase són:
-
Pla de treball amb activitats, rellevància, temps i responsables.
-
Requeriments tècnics (equips, servidors, etc.).
-
Equip de treball i necessitats de capacitació.
-
Administració d’informació (definicions i informació necessària).
-
Document RFI i RFP per a socis d’implementació.
Iniciatives tecnològiques: Cas d’èxit
Empresa de fabricació d’envasos que serveix a la indústria de aliments i begudes, amb un fort mercat d’exportació.
Iniciatives tecnològiques: Antecedents
Una empresa de fabricació d’envasos presentava la següent problemàtica:
-
Fort competitivitat i manca de control estandarditzat entre gerents generals de cada planta. Una descentralització de les àrees d’Administració, Compres i Recursos Humans. L’operació es porta sense sistemes formals, tot es fa en Excel. L’anterior contribuïa a una baixa rendibilitat de l’negoci (marges reduïts) i destapava la necessitat d’invertir en tecnologia d’informació com un habilitador crític.
Iniciatives Tecnològiques: Plantejament i Solució Sintec
Es va dividir el projecte en 3 àrees principals:
a) processos: Abans d’operacions poc estandarditzades i processos autònoms i enfocats a aconseguir metes aïllades, redissenyar els mateixos utilitzant millors pràctiques de negoci , aconseguint la integració i estandardització, així com el suport mitjançant Tecnologia d’Informació.
b) Organització: Es va desenvolupar una nova visió i un model de negoci que van permetre eliminar sitges de poder, van incrementar la rendibilitat, i van motivar el canvi. Això amb l’objectiu d’eliminar la mancança en la claredat de la visió de l’empresa, la descentralització, la manca de coneixement en temes de Cadena de Valor, els seus beneficis i la resistència a l’canvi.
c) Tecnologia d’Informació: No existia cap coneixement sobre el que poden aportar les eines. A més, no comptaven amb dades a el nivell adequat que els permetés prendre les millors decisions.Davant d’això, es va generar una cultura al voltant de la informació mitjançant educació, generació conjunta de requeriments, justificació, pla i estratègia d’implementació.
Resultats
-
Justificació de la inversió en Tecnologia d’Informació: rendibilitat de el projecte.
-
Estalvi en la consultoria d’implementació.
Quant a Sintec
Sintec és la firma de consultoria líder a generar creixement rendible i desenvolupar avantatges competitius a través del disseny i execució d’Estratègies Integrals i Innovadores de Clients & Operacions. Sintec compta amb una metodologia robusta i única per desenvolupar competències organitzacionals basada en els elements clau: Organització, Processos i TI. Sintec ha realitzat més de 300 projectes en temes d’Estratègies Comercials, Operacions i TI, amb més de 100 empreses líders en 14 països d’Amèrica Llatina. La trajectòria de més de 25 anys converteix Sintec a l’empresa de consultoria amb més experiència a la regió.
Ciutat de Mèxic: +52 (55) 5002 5444