Comerç electrònic 2020.12.14 07:04:08
a l’igual que el seu put-it barat, un joc de mobles i famoses mandonguilles sueques, el catàleg anual de” IKEA és una peça Iconica molt coneguda que ha ajudat a diferenciar el gegant dels mobles dels seus competidors. i, fins fa poc, el catàleg d’IKEA ha servit com una bíblia inspiradora per Milers de milions d’inquilins i propietaris d’habitatges de tot el món esperen que els seus proximas aventures de mobles estiguin realment disponibles. per exemple, recordes quan van recrear l’apartament de Monica de FRIENDS per un dels seus disenose catàleg? icònic. 
Font: IKEA UEA És correcte, l’era El catàleg d’IKEA aquesta arribant al final, ja que recentment van anunciar un cap de el seu catàleg anual imprès i digital després de 70 anys de producció. Aquesta decisions n és una resposta a l’evolució de l’consum de mitjans i el comportament de consumidor amb compres en línia. El catàleg es va imprimir per primera vegada el 1951, es digitalitzo en 2000 i va produir més de 200 milloness de còpies per any, el que el converteix en un dels catàlegs més populars de el món. L’augment en l’ús de dispositius mòbils ha fet que les compres en línia siguin més còmodes i ha generat un augment de les vendes en línia. En 2019, les vendes al detall en línia de productes físics en EE. UU. Van ascendir a 343,15 mil milions de dòlars i s’espera que assoleixin gairebé $ 476.5 mil milions en 2024. 🔎 Relacionat: Com crear una estratègia de màrqueting digital (+ exemples) L’any passat, les vendes a El comerç minorista a línia de IKEA tieneaumento en un 45% a tot el món i IKEA.com registre més de quatre mil milions de visites. Amb un canvi generalitzat a el comerç electrònic, els consumidors s’han allunyat de les experiències impreses i digitals “similars a les impreses” a altres formats. Les tendències de el comerç electrònic estan canviant Konrad Gruss, director general d’Inter IKEA Systems BV, diu que l’equip de IKEA experimentés amb diferents canals i formats per trobar nous formes de comercialitzar els productes IKEA. IKEA contínua experimentant amb tendències en evolució en el comerç electrònic i ja ha explorat un nou format al seu lloc web, expandint l’ús de vídeo, usant realitat augmentada (AR) i brindant mes experiències als clients. personalitzat amb el seu objectiu Aplicacions mòbils d’IKEA. 🎓 IMPACT + curs: Experiència de compra al lloc web sense contacte i d’autoselecció L’aplicació IKEA Store permet als clients veure les ultimes ofertes i promocions a la botiga, veure productes i estat d’existències, accedir a ubicacions, horaris i adreces, mostri un mapa de la botiga per navegar per la sala d’exhibicion de laberint i crear llistes de compres escanejant els productes a la sala d’exhibicion abans de dirigir-se a l’mercat per recollir els productes. L’aplicació IKEA Place es basa en realitat augmentada (RA) per ajudar els clients a visualitzar els productes a casa abans de prendre unagato. Font: IKEA ¿Que podem aprendre de la discontinuació d’IKEA del seu catàleg? El canvi d’IKEA del seu tradicional catàleg imprès i digital serveix com un recordatori de l’experiència de client en constant canvi. En poques paraules, res roman igual per sempre. Hem de fer tot el possible per comprendre contínuament els canvis de comportament dels nostres compradors ideals. D’aquesta manera, podem fer ajustos més estratègics i àgils amb els nostres esforços de màrqueting i vendes digitals … fent-mes rendibles. 🎓 Curs IMPACT +: Vendes de vídeos i estratègia de màrqueting per a empreses A l’recopilar i analitzar dades de consumidors, s poden aprofitar la informació sobre els formats i les tendències funcionen bé amb les seves audiències i quan (no si) han de canviar. De buscar per comprendre millor el comportament de consumidor Per a aquells que treballen en l’espai de comerç electrònic, ha un gran volum de dades que poden oferir informació sobre el comportament del seu consumidor, com: dispositius utilitzats, sources de transit, participació amb contingut multimèdia i descarregable, conversió de punts, abandonar, i així successivament. Tenir en compte aquests factors ho ajudés a avaluar i fer pivotar les iniciatives de màrqueting de la seva empresa segons sigui necessari, ja sigui que operi un lloc web de comerç electrònic o no.tronic. Experiència mòbil Amb un augment en l’A el utilitzar dispositius mòbils per a compres en línia i consum d’informació general, és important observar l’experiència de client en els dispositius mòbils. Així que pregunteu-vos: Que tan fàcil fer servir el seu lloc web a un telèfon intel·ligent de pantalla petita?¿Els usuaris tenen la capacitat de classificar i filtrar productes o informació per obtenir el que necessiten de manera ràpida i eficient? Existeix algun problema d’usabilitat que generi friccions durant el viatge de l’comprador? Una aplicació dedicada proporcionaria experiències més personalitzades? Aquestes preguntes el ajudessin a identificar possibles punts febles i oportunitats per provar i ajustar l’experiència mòbil del seu lloc web o aplicació per augmentar la conversionns i augmentar les vendes. Canals i punts de contacte El recorregut de el client n “generalment no és un procés lineal i és cada vegada més complex, i abasta diversos punts de contacte i canals. Un punt de contacte és qualsevol interacció entre un client i una marca, producte o servei , mentre que un canal és on té lloc la interacció, per exemple, per correu, en línia a través d’un lloc web. o una aplicació, físicament, per telèfon, etc. 🎓 IMPACT + curs: Guia d’Inbounder per al màrqueting per correu electrònic a l’examinar que canals i punts de contacte condueixen als clients més nous i lleials, pot identificar on Cosigue invertint temps i diners, i on anar, tal com ho va fer IKEA amb el seu catàleg. També obtindrà una visió integral de la transparència de l’experiència de el client a través dels punts de contacte i canals per descobrir noves oportunitats per a millors transicions. Segments de consumidors Audiències per a totes les empreses no tenen els mateixos comporta ments en línia. El que funciona bé per a una empresa pot no funcionar per a la seva, independentment de la mida i l’èxit de l’empresa. Per comprendre i comercialitzar eficaçment als diferents segments de consumidors, és important comprendre qui són els seus segments de clients, quines són les seves necessitats i qui són els clients més valuós per lasevaempresa. 🎓 Curs IMPACT +: Conceptes bàsics de màrqueting en xarxes socials Altres factors de el client a considerar inclouen: edat, ubicació, que contingut i com contingut que consumeixen abans de comprar i a qui ells confien. Tant les dades quantitatives com els qualitatius ajudaran a obtenir la imatge més precisa dels seus consumidors. A més de les dades de mercat i l’anàlisi de llocs web, altres àrees en les quals extreure dades inclouen: coneixements de xarxes socials, subscripcions per correu electrònic, dades d’atencion a el client i dades d’atencion a l’cliente.son opinions. p >