Hugo Münsterberg és per mèrits sobrats el pare de la psicologia industrial. Nascut el 1863, es va doctorar en psicologia i es va obsessionar amb l’estudi de l’adaptació de l’home als seus elements ordinaris de vida, i pel que fa a el món laboral amb l’adaptació de l’home al seu lloc de treball. Va culminar el seu pensament amb la publicació el 1913 d’Eficàcia de la Psicologia Industrial. Aquesta obra va tenir una extraordinària difusió i pretenia demostrar la importància que tenen les relacions laborals tant en la personalitat de l’treballador, com en la seva integració en el grup de treball.
El món va reaccionar immediatament abans les tesis de Münsterberg creant-se en nombrosos països comitès, centres o instituts de psicologia, utilitzant-les tècniques noves com a pràctica habitual i centrant-se la gestió de recursos humans en una faceta, la psicologia, fins a aquest moment no utilitzada. Münsterberg va morir el 1916 sense poder comprovar l’espectacular èxit de les seves idees, però havent adquirit una popularitat i una celebritat grans.
Hugo Münsterberg cap 1903 (font: Wikimedia Commons)
Els esforços de Münsterberg per a l’estudi d’una organització òptima, no només estaven destinats a obtenir major rendiment empresarial, sinó a millorar les condicions laborals dels treballadors en general. Millores des del punt de vista salarial, de condicions de treball, etcètera, però especialment en satisfacció personal de l’treballador pel que fa a la tasca que realitza. Això és degut al fet que els psicòlegs industrials creuen que les motivacions de l’individu a l’empresa no són exclusivament econòmiques, que hi ha altres factors que influeixen decisivament en la relació laboral. D’aquí que tractin d’ajustar les funcions professionals d’aquests treballadors, sempre que sigui possible, a el tipus d’activitat més afí amb la seva personalitat, ja que a l’trobar-se més a gust amb l’exercici d’aquesta activitat augmentarà el rendiment de treball i personalment se sentiran més realitzats.
la major innovació d’aquesta ciència ha estat precisament la utilització dels tests en els processos de reclutament i selecció de personal. Els tests tenen un valor incalculable com a proves de diagnòstic científic per mesurar, entre altres, qüestions referides a el coneixement o a el tipus d’activitat per a la qual es troba capacitat, la formació d’hàbits, adaptació de l’home a l’entorn, monotonia, fatiga, etcètera.
la seva aportació més nova es planteja organitzativament en un sistema interdisciplinari, és a dir, se serveix de les diferents ciències per solucionar els problemes de l’empresa establint les bases per al millor funcionament de l’organització, tant en l’aspecte tècnic, com en el de les relacions amb el factor humà.
Per a aquest procés exposat, la psicologia industrial va ser el vehicle utilitzat, la tècnica més comuna i més efectiva, i a el córrer dels anys la de resultats més espectaculars.
Moltíssimes empreses compten amb psicòlegs socials en els seus equips directius o de gestió de recursos humans i han fet de la seva professió una aposta comú que a vegades ha modificat les est rategias organitzatives. Recordem a C. Yung quan diu:
“Tu ets allò que fas i allò que dius que faràs”