El contracte ha de ser flexible i descriure el procés que l’empresa farà servir per a l’anàlisi de resultats.
El primer pas dins d’un procés d’outsourcing ha de ser una avaluació de les necessitats de l’empresa. Per a això cal preguntar-se:
1. Quines són les metes que pretén assolir mitjançant la contractació.
2. Opcions disponibles.
3. Beneficis i costos de l’opció recomanada.
4. Anàlisi de vulnerabilitat de possibilitats bàsiques.
5. Riscos
S’han de definir els paràmetres de el projecte establint les següents comparacions:
? Una clara diferenciació entre les responsabilitats de l’proveïdor i de l’empresa.
? Un mètode de mesurament de l’èxit de el programa.
? Una definició de la relació amb el proveïdor.
Finalment, un cop presa la decisió, l’empresa ha de seguir els següents passos:
– Crear un pla operacional amb instruccions per al proveïdor.
– Establir objectius per escrit.
– Determinar proveïdors potencials.
– Realitzar una sol·licitud de propostes (o cotitzacions).
– Avaluar les respostes dels proveïdors.
– Identificar i entrenar el personal que supervisarà el contracte.
– Fer servir la transició cap al nou esquema de contractació.
Aspectes legals
La contractació és una eina summament important per a preveure les possibles situacions que podrien sorgir. Estableix una resposta basada en la relació entre les parts.
El contracte ha de ser flexible per incloure canvis no previstos. Ha de descriure el procés que l’empresa farà servir per a l’anàlisi de resultats.
Hi ha lleis que afecten la relació entre l’empresa i els proveïdors contractats. Per això han de definir-se de manera adequada els paràmetres legals a utilitzar.
El contractant d’un servei outsourcing no només ha d’aprofitar l’experiència de la seva proveïdor, també ha? Blindar? contra els seus problemes.
Els proveïdors de servei extern poden preparar talents, tecnologia i ajudar a l’avantatge competitiu crítica. Per això la gerència dels outsourcing és un nou desafiament que necessita diverses habilitats i talents. Amb el simple control adequat des de l’interior de l’empresa.
Planejar i executar canvis d’organització importants requereix l’atenció acurada a el procés i als procediments. La signatura d’un contracte d’outsourcing representa una comissió i un risc a llarg termini significatius. Per això és que aquests contractes han de ser flexibles.