Comunicació intraprofessional durant el canvi de torn | Rev. Rol enferm; 36 (5): 334-340, maig 2013. tab | IBECS

Introducció. La comunicació efectiva entre els professionals és rellevant per a garantir la seguretat de l’pacient. Objectius. Explorar el procés de comunicació intraprofessional durant el canvi de torn; Identificar estratègies de millora per facilitar un procés de comunicació òptim. Material i mètodes. Estudi exploratori realitzat de gener a maig de 2011 en una Àrea d’Hospitalització Especial. Es van realitzar 16 observacions estructurades de el procés de comunicació, i quatre entrevistes semiestructurades i 16 enquestes anònimes (dissenyades mitjançant l’evidència, les entrevistes i observacions) a les infermeres que van accedir a participar en l’estudi. Resultats. Fortaleses procés complet i registre informàtic de gran utilitat. Limitacions falta d’estructura comuna, repetició i oblit d’informació, nombroses interrupcions durant el procés i soroll ambiental. El 68,75% va que part de la informació transmesa era irrellevant i la durada excessiva. Totes elles van percebre la necessitat d’un canvi en el procés existent. Entre les estratègia de millora identificades es troba l’elaboració d’una guia basada en la mnemotècnica Savr, adaptada a l’estructura de el programa informàtic, així com un canvi en la ubicació per a la transmissió de la informació. Conclusions. Perquè la comunicació intraprofessional sigui efectiva i així garantir la seguretat de l’pacient, es planteja que la transmissió de la informació durant el canvi de torn es realitzi mitjançant un procés estructurat i sistemàtic, i en un lloc sense sorolls ni interrupcions (AU)