La comunicació i l’intercanvi d’informació sempre han estat presents en l’entorn empresarial. No obstant això, no sempre es té consciència de la importància d’implantar una estratègia de comunicació interna en una empresa que involucri tots els integrants de la mateixa. El talent humà és fonamental per aconseguir resultats òptims i per no perdre competitivitat en el mercat.
Per aquesta raó, la comunicació interna és una eina estratègica essencial de les empreses, ja que permet transmetre als empleats els objectius i valors estratègics de l’organització. D’aquesta manera, s’aconsegueix fidelitzar els membres de l’empresa, així com potenciar el sentit de pertinença cap a la mateixa. Mitjançant la circulació de missatges que inculquin els valors, la visió i missió, les metes i les estratègies corporatives, els empleats se sentiran integrats i alineats a la filosofia corporativa.
Actualment, hi ha una gran varietat d’eines de comunicació interna en l’empresa per establir un canal d’informació efectiu i fluid. Moltes d’elles requereixen mètodes tecnològics per a funcionar.
Xat intern o missatgeria instantània
Es tracta d’una eina informal que resulta molt útil per compartir informació d’una manera ràpida i àgil. És fàcil d’usar i versàtil, però convé utilitzar-lo amb moderació perquè no es converteixi en una distracció. Aquest recurs serveix per enviar convocatòries de reunió, recordatoris de cites, documents adjunts i altres tipus de missatges. Permet guanyar temps i simplificar la presa de decisions.
Algunes dels millors xats interns per a empreses són: Hibox, Slack i Workplace encara que hi ha molts més.
Xarxa social interna
És similar a les xarxes socials més populars, encara que està restringida als membres de l’empresa. L’objectiu és proporcionar als empleats un espai per mantenir converses, generar llaços, col·laborar i compartir informació amb la resta d’integrants de l’empresa. D’aquesta manera, es crea una comunitat en la qual es potencien la cooperació, l’intercanvi d’informació, el treball en equip i el coneixement mutu (base de la confiança mútua).
Hi ha moltes xarxes socials internes que poden adaptar-se a les necessitats de cada organització: Yammer, SharePoint, IBM Connections i Liferay, entre d’altres.
aplicacions mòbils
Aquestes aplicacions corporatives augmenten la productivitat dels empleats, ja que poden treballar en qualsevol moment i des de qualsevol lloc. A més, optimitzen l’eficiència dels processos empresarials, ja que es pot mesurar el temps de realització de les tasques, el que ajuda a resoldre problemes i prendre decisions. També ofereixen la possibilitat d’accedir a les dades dels clients, que permeten anticipar-se a les seves necessitats i explotar oportunitats. Finalment, es pot accedir a notícies ia documents com a guies, manuals o procediments.
Es classifiquen en diversos tipus: publicació de notícies, documents i arxius (Klipr), millora de la comunicació entre el telèfon intel·ligent i el ordinador (Pushbullet), millora de la gestió de recursos humans (App Eurofirms), treball en remot (Microsoft Terminal server o Team Viewer) i gestió de despeses (Captio, Expensify, Hellosign, Quickbooks).
Intranet
La Intranet és el lloc web intern d’una empresa a què únicament tenen accés els treballadors. Aporta una sèrie d’avantatges: estalvi de temps i costos, rapidesa i eficiència de la comunicació, millora de la seguretat, augment de la col·laboració entre empleats, gestió de el coneixement, millora de la imatge de l’empresa de cara als empleats i increment de la productivitat.
Hi ha diferents solucions amb les que es pot crear una Intranet, com Microsoft Sharepoint (inclosa a l’Office 365), Drupal, Joomla, WordPress o Google Sites
Videoconferència
Es tracta d’una eina que permet connectar a dues o més persones distanciades geogràficament. D’aquesta manera, s’eviten desplaçaments i s’estalvia temps i diners. A més, les videoconferències augmenten l’eficiència i la productivitat dels equips, ja que es poden reunir molts assistents i fins i tot realitzar webinars a empleats. Així mateix, afavoreixen la col·laboració i el treball en equip, acceleren la presa de decisions, faciliten la comunicació i asseguren la continuïtat de la feina.
Quines aplicacions o programes permeten realitzar videoconferències? Skype, Teams, Hangouts, Google Meet (versió professional de Hangouts) Webex meeting i Toometing, entre d’altres.
Tal com hem vist, la comunicació interna a una empresa pot aportar-li una sèrie de beneficis.La clau de l’èxit de tota política de comunicació interna resideix en comptar amb una bona planificació estratègica comunicacional . Aquesta planificació ha de considerar els objectius de l’organització, les eines més adequades per assolir-los, les capacitacions dels membres de l’empresa i el control dels resultats.