Floyd t | 02-06-2016
Aquesta empresa és un monopoli aquí a Erie PA amb l’únic servei que té un ús de dades mensuals il·limitades i té una bona velocitat. Però el seu servei d’atenció al client és realment dolent. Fins i tot vaig visitar la botiga local i vaig obtenir una targeta de visita des d’un representant. Vaig intentar enviar-lo per correu electrònic, ja que em va dir i vaig trobar que el seu correu electrònic no estava funcionant. A continuació, va trucar al telèfon i va aconseguir algú que no podia entendre o es va negar a aconseguir-me al representant a la botiga local. Quina pèrdua de temps enorme. Finalment, em va traslladar erròniament a algú en suport tècnic que era útil i agradable. Va dir que va enviar aquest representant, però encara no he escoltat d’ells. Augmenten constantment les tarifes fins que pagueu un braç i una cama perquè saben que no tenen competència aquí. Un altre servei en una ubicació diferent estava abandonant i va haver de restablir el mòdem tot el temps. Em van dir que substituís el meu mòdem i ho fes a la meva despesa, però no va solucionar res. Afortunadament, sembla que s’ha resolt després d’un mes o menys de posar-lo. Que per cert es troba amb el mòdem original en línia. No puc esperar que un competidor arribi a un repte per a aquest monopoli.
¿FUE ÚTIL ESTA RESEÑA? 