Els productes intangibles, els quals també poden ser considerem com serveis, ja que com el seu nom ho indica no són productes literals; sinó més aviat abasten l’atenció, qualitat i la reputació de el servei que s’ofereix acompanyant el producte, són claus a l’hora de vendre qualsevol producte als consumidors, però, ¿com vendre els productes intangibles?
Per a aconseguir la venda dels productes intangibles és necessària la construcció d’una marca; ja que l’edificació d’una marca que adquireixi reputació i prestigi atraurà molts més clients que una empresa que pretengui vendre productes si la deguda atenció a l’consumidor per aconseguir crear una reputació.
Enfocar-se en la construcció d’una marca és fonamental, ja que aquesta atorga notorietat, popularitat i reconeixement per part dels clients; les empreses més grans de l’món posseeixen una marca que és fàcilment recognoscible i que els ajuda a vendre tant els productes tangibles com els intangibles.
La publicitat dels productes intangibles mitjançant articles, revistes i fullets és també de gran ajuda; ja que atorga cert grau de tangibilitat a l’producte, i això al seu torn genera més confiança en el consumidor.
tècniques per a la venda d’intangibles
els productes intangibles requereixen un esforç de venda més gran que el dels productes tangibles; per la qual cosa és important que les empreses se centrin en tres aspectes fonamentals, la competència, els productes i els clients.
A l’centrar-se en el producte és important no oblidar cap detall sobre el mateix i conèixer a la perfecció el producte intangible que s’està oferint; de manera que es demostri confiança i seguretat del que s’està venent i això al seu torn generi confiança i seguretat en el client i el inciti a adquirir-lo.
A l’conèixer a la competència les empreses poden emprar estratègies que els permetin fer veure que el seu producte és millor que el de les altres empreses; a més d’aconseguir estar preparats per a les constants comparatives pel que fa a qualitat de el servei que els consumidors realitzessin.
Finalment és essencial conèixer als clients de manera que les empreses coneguin les seves motivacions i interessos i d’acord amb això puguin oferir millors productes que s’emmotllin a les necessitats dels consumidors. Pel que es recomana realitzar un bon seguiment a el client que es pot obtenir amb l’ajuda de CRM Impulsa, un obté majors possibilitat d’assignar de forma automàtica les oportunitats, segmentant a el client com “Client potencial”, “Contacte inicial” o com més li acomodi. Per tal de facilitar els indicadors més important que et fan assignar als teus potencials clients.
Un altre mètode important és aportar informació clara i precisa als clients; l’informar sobre les alces i baixes dels productes que s’ofereixen al mercat i aportar dades econòmiques, xifres i estudis rellevants atorguen credibilitat a les empreses i per tant a l’producte.
Tipus de productes intangibles
Podem trobar una gran quantitat de productes intangibles en els serveis i la publicitat que les empreses ofereixen contínuament als consumidors; entre aquests productes trobem els llibres digitals, els programes de formació virtual, les aplicacions de pagament; els pagaments per consulta i els models de subscripció, tots i cadascun d’aquests productes són perfectes exemples del que és un producte intangible.
La venda dels productes intangibles requereix d’un major obstinació per part de les empreses; gran quantitat d’aquests productes són venuts via online o de forma virtual i formen part clau per a la venda de part dels productes tangibles; en conclusió les venda dels productes intangibles és un altre mètode de creixement d’una empresa que requereix un procés de venda detallat, minuciós i de qualitat envers els clients.
Com a conclusió tant producte tangible com intangible tenen diferents tècniques de vendes, però el mateix objectiu ser venut, és per això que els convido a conèixer CRM Impulsa, perquè descobreixin que amb bons indicadors, bones decisions i un bon treball en equip és possible augmentar les vendes, la productivitat i disminuir el temps de treball. Per a més informació visiti aquí.
