Com trobar el teu públic objectiu i fer una anàlisi de l’consumidor

El problema amb l’internet és que hi ha massa clients potencials i no sabem per on començar. Això es complica quan vostè ofereix diversos productes, llavors vol vendre’ls tots a tot el món. Això dispersa molts els seus esforços. En qualsevol aspecte, la gent valora l’especialització, cosa que no aconseguirà si fa tot per a tothom.

Un cop trobeu on estan, ha fet la meitat de la feina, perquè res fa amb trobar-los si no entén les seves necessitats, sinó els coneix. De manera similar a quan vols conquerir a algú deus tenir una idea dels seus gustos, de manera similar abans de vendre, has de saber que necessita. Si trobes el punt exacte entre el que el necessita i tu li ofereixes, llavors aquí tens el teu client.

En aquesta article anem a ensenyar com trobar el seu públic objectiu i com fer una anàlisi del seu comportament. L’article és força extens i recopila molta informació, no és l’objectiu que vostè faci tot com diu aquí, sinó que extregui la informació que necessita, segons la seva estratègia de màrqueting. Per comprendre alguna cosa hem de partir d’allò general i extens, fins a trobar el nostre punt particular. Aquest punt particular és el que convé al teu mercat. No és la quantitat de dades que tingui, sinó el que va a fer amb les dades.

Com trobar el teu públic objectiu

Un cop tingui unes idees de per on començar, amb aquesta informació en ment, pot ingressar a internet a buscar més informació, per fer més completa la investigació.

Començar a trobar prospectes en la competència o anuncis a clients de la competència

la millor manera de conèixer qui són els teus clients és a través d’eines de recerca de la competència, les quals ja vam veure en el nostre article de com espiar la competència.

Pot fer-ho de manera manual, mirant en els resultats de cerca les pàgina que estiguin competint amb una paraula clau, o millor utilitzar una eina com SemRush, per mirar amb quines paraules claus està competint una pàgina, amb quals paraules arriben a una pàgina, i les nostres opcions per competir amb aquesta paraula. També podrem conèixer a altres competidors, que pàgines li està portant trànsit.

No aquesta altres entrar a les pàgines dels competidors, conèixer qui fan comentaris, els que donen m’agrada, per després entrar als seus respectius perfils en xarxes socials i conèixer informació detallada sobre els seus gustos, els seus hàbits de consum, els seus grups a Facebook. Per descomptat prengui una mostra de 50 persones a l’atzar per fer aquest estudi. Entre més temps li dediqui, millor.

La resta és que és en la competència als teus serveis on trobaràs prospectes qualificats i és usar el nom de la marca per mostrar-los publicitat segons l’interès que mostren per aquesta marca en Facebook.

Utilitza eines de màrqueting en línia per investigar públic

Després ha d’identificar tot el que vostè pot fer, el millor que li funciona a la competència i traslladar-lo a paraules claus. Amb aquestes paraules claus vostè va a començar a investigar com estan buscant aquest tipus de serveis, com és la tendència de recerca, quins són els més populars.

Alguns d’aquestes dades que pot esbrinar són els següents:

Amazon

Amazon és el major e commerce i allà podrem veure a la llista de més venuts, quins productes estan funcionant millor en una determinada àrea, amb això podrem entendre què és el que el públic necessita.

També pot entrar a la secció de llibres i investigar als més populars, els més venuts en el sector que ens volem posicionar, per així conèixer paraules claus, forma de redacció de la descripció. Recomanable és llegir els primers capítols que es poden veure a la versió kindle, hi trobaràs la taula de contingut, que et donarà una clara idea de perquè aquest llibre és interessant, ja que a la gent li han venut aquesta taula de contingut. Fes servir aquesta per crear el teu lead magnet, els teus anuncis i el teu landing page amb les seves respectives seccions.

cbengine.com

Clickbank és una de les majors pàgina per vendre productes d’afiliats, amb cbengine.com podrémos saber quins d’eixos productes són més populars. Al panell dret podrem buscar amb qualsevol paraula clau, i on diu custom, escollim gravity, el qual és una mesura que ens parla de la popularitat d’un producte. En base a això podrem mirar detingudament el producte més vingut de gust pels usuaris, com és la landing page, quins mecanismes fan servir per retenir-te, com és la seqüència de correus automatitzades, que publicitat fan servir en remàrqueting.

Un cop coneguda la landing page, llavors podrem imitar contingut i disseny que considerem interessant, també podrem conèixer la seva seqüència de correus, la seva automatització, i tractar d’imitar amb algun plus. Es recomana en aquests casos prendre el millor de diverses competidors.

Similar web

Amb SimilarWeb podem saber per a una pàgina de la competència, que pàgina li està portant trànsit, i després que arriben a ella, aquest trànsit cap a on van, per ventura van a ¿paypal ?, amazon? En base a això podrem saber si els llocs que el porten trànsit, ens convé posar anuncis de Display AdWords a ells. Altres dades que mostra l’eina és.

– Interessos de l’audiència a – Llocs que visitar. A – Pàgines semblants.
– Aplicacions mòbils usades.

SemRush

en els resultats de cerca de Google mirem els competidors que anuncien a AdWords. Recomanable les multinacionals més reeixides, si vostè és una agència de màrqueting digital, investigui els anuncis d’AdWords, GetResponse, Hubspot. D’aquesta manera sabrà que és el que li funciona a ells, que són grans empreses que porten anys de prova i error. Després ens anem a investigació de la publicitat, historial d’anuncis, i allà mirem quan temps ho porten fent, que anunci estan utilitzant, amb que paraula clau. En base a això podrem descobrir què és el que millor els funciona per així nosaltres aplicar-lo en els nostres propis anuncis, usant les frases que millor els està donant resultats, i això ho sabem quan utilitzen un mateix anunci sobre altres que hagin canviat. Utilitzeu això per a crear landing page, lead magnets i anuncis.

AdWords

En el planificador de paraules clau, situa la url de l’competidor, descobreix el volum de recerca que té la pàgina, tant de bo que sigui ascendent. Mira els grups d’anuncis que suggereix l’eina i descobreix els que més són buscats. En base a això utilitza per crear el contingut de la pàgina, el títol, i més.

Alexa

Aquesta eina té un parell de dades interessants com ara gènere, educació, etc. . la qual cosa ens pot ajudar a segmentar els anuncis a Facebook.

– Països
– Edat mitjana.
– Sexe.

Google Trends

serveix per saber si una paraula té tendència, o qual altra paraula pot funcionar millor en un determinat país. Si hi ha un producte que està en auge o en decadència.

Buzzsumo

Ens mostra els continguts més populars d’una pàgina, d’aquesta manera un pot entendre millor les necessitats d’un sector, de el públic de la nostra competència, i partint d’això crear lead magnets.

Cerca avançada en google

Una vegada vostè sap el que vol vendre, el següent és definir clarament a qui vol vendre-ho. Trobar un micro nínxol.

Si no sap específicament a qui vol arribar llavors comenci fragmentant per grups generals fins a arribar a grups específics. Pot dividir per empreses de productes o serveis, per grandària de l’empresa, per regió, pel tipus de sector, sense són comerç electrònic.

Molt millor si troba Micronichos, per exemple: Joves emprenedors, mares solteres amb negoci propi, persones que no tenen compte bancari. Amb el suggeriment de recerques a google pots fer-te a una millor idea. Ideal si utilitzes símbol de *, -, OR, “” per ajudar-te a una recerca avançada. Si ets psicòleg, llavors busca totes els possibles sinònims d’una paraula i després ubícala a google, veuràs que en el suggeriment de paraules apareixen una quantitat de idees de cerca. per exemple per la paraula clau teràpia, llavors apareix: teràpia parella infidelitat. Doncs aquí ja tens el teu micronicho, especialitzar-se en parelles que pateixen d’infidelitat. I si vols aprofundir molt més, llavors investiga qui busca més teràpies, si homes o dones, i si són les dones, llavors especialitza’t en què busquen reconciliació.

Aquí una guia completa romualdfons.com/footprints-google /

Cerca en grups, fòrums i comunitats

basant-se l’anàlisi de la competència, podrà saber en què grups i fòrums es poden trobar el teu públic objectiu. Trobi grups similars a Facebook, a Google Plus, a LinkedIn.

en les pàgines dels teus competidors, podran entrar als que li d an m’agrada a Facebook, i en el seu perfil apareixerà els grups i pàgines als que estan seguint, i descobrir quins són els més populars, com és el tipus de comunicació d’aquesta pàgina.

A través dels grups podrem ingressar als perfils de facebook de cadascun dels seus integrants. Amb la informació personal i activitat en les seves xarxes socials, podrem fer tot tipus d’anàlisi. Em recomanació és que miri el perfil d’alguns dels seguidors de la teva competència, descobreixi en quins grups estan i després supervisi aquests grups per descobrir idees.Gràcies als grups, podrem conèixer els perfils dels participants, les seves m’agrada, la seva educació.

És en els grups on podrem publicar els nostres enllaços amb informació rellevant per a públic objectiu i aleshores utilitzar aquesta base de dades en una estratègia de Facebook Ads.

Recerca profunda de paraules claus per a Google i Facebook

les paraules claus ens relacionen amb els interessos i necessitats de les persones, però com per una part no sabem com aquestes persones es relacionen amb aquesta marca i d’altra banda moltes vegades no estem involucrat amb tot el tema, llavors he aquí la principal falla. A Google les persones busquen d’una manera i al Facebook d’una altra manera i hem d’accedir a totes les possibles variants de cerca.

Recerques a Google

Cal usar el planificador de paraules clau d’AdWords per buscar noves paraules claus i per descobrir les paraules de la competència, i fer combinacions de paraules. També utilitzar altres eines de paraules clau, i eines de sinònims, per així recopilar la major quantitat possible i descobrir quals té major volum de cerca.

Interessos de Facebook

El interessos de Facebook també són paraules claus perquè són la manera de definir aquests interès. La millor manera de descobrir els interessos que es relacionin amb un servei és buscar totes les possibles variacions d’aquest servei. Per a això haurà visiten pàgines que ofereixen aquests serveis i mirar serveis relacionats, entrar a el perfil dels seguidors i mirar quins altres serveis similars li han donat like. Per exemple si el seu públic objectiu és algú que busca aprimar, llavors vostè haurà de visitar llocs de gimnasos, de faixes, de pastilles per perdre la gana, però a més totes les variacions relacionades amb el gimnàs, per exemple fitness ,, CrossFit, spinning. Addicionalment, també les activitats dins de gimnàs, per exemple classe de rumba, aeròbics, etc.De tota la investigació fer una llista que després s’ubicarà a interessos quan estigui creant el públic.

Després a Facebook Audience Insights, s’ubicarà dit interès i mirarà les dades demogràfic relacionats, per així poder segmentar millor l’anunci quan ho estigui creant al Facebook Ads. Un cop dins de Facebook Ads, mirarà que altres consells us mostra Facebook.

Recerca de pàgines en recerques relacionades de Facebook

Aquí trobarem pàgines relacionades amb el sector.

Usant el cercador de Google

Cercar un llistat de pàgines que parla d’un tema i fer una llista per després situar a Google Display. A aquestes pàgines els trobareu la pàgina de Fans de Facebook, les quals també s’ubicarà a la llista d’interessos de les persones.

Usant el cercador de Facebook

També amb aquest grup d’interessos es pot adreçar a les recerques de facebook, que generalment li mostren en els resultats, pàgines que parlen d’aquest tema i més altres pàgina relacionades que agraden a aquestes persones.

Públic similar

públic similar Facebook Ads

Aquesta opció de facebook Ads, ens permet arribar a persones que tenen interessos similars a un públic personalitzat guardat de les nostres campanyes de Facebook, aquest públic personalitzat pot ser algú que va llegir un dels nostres articles i llavors li diem a Facebook que mostri anuncis a persones que tinguin característiques similars als que van llegir aquest article. Aquesta opció té diversos nivells, sent el nivell 1, els que són estrictament similars.

Públic similar pàgines de Facebook de competència

Descobreixi el nom de la pàgina de Facebook d’un competidor, després situï aquest nom en el cercador de Facebook i doneu-li like, llavors Facebook li recomanarà altres pàgines similars que han agradat a una audiència similar. Utilitzeu aquestes pàgines per ubicar-les a l’hora d’ingressar els interessos de públic objectiu.

Suggeriment de llibres

Hi ha certs llibres que per qüestions de professió consumeixen nostre públic objectiu. Pot descobrir que llibre és, entrant a el perfil de facebook de la teva públic, i després amb aquest llibre, ingressar a Amazon, buscar i esperar recomanacions sobre altres llibres que també consumeix aquest tipus de públic.

Canals de YouTube i aplicacions

Aquesta part és important per a usar en Google Display, i per a això has de descobrir que canals de YouTube segueixen, que aplicatius fan servir, ¿. Això és fàcil mirant el perfil de Facebook dels seguidors de la competència. A YouTube es subscriu a el canal i començaran a suggerir-canals similars. El mateix si va Google Play, li recomanaran aplicacions similars.

Pàgines web

Pel que fa a pàgines web en què vulguem fer publicitat perquè allà es troba el nostre públic objectiu, pot utilitzar la pàgina web similarweb.com, i altres eines sEO, per investigar qui són competidors d’una pàgina visitada pels nostres leads.A més ha d’identificar quins són els que envien trànsit a una pàgina, descobrir quines paraules claus estan posicionant aquesta pàgina, i finalment utilitzar aquestes paraules clau en el cercador per conèixer els resultats i identificar pàgines similars.

8- Pàgines web que visiten teu públic objectiu

Moltes vegades no tens temps per escriure articles o fer un bloc on vas ensenyant als visitants sobre els beneficis de la teva productes. Investiga quines pàgines visiten teu públic objectiu, a partir d’identificar amb AhRefs o Similar web, d’on vénen i per on van. En algunes d’aquestes pàgines podràs situar el teu banner, perquè aquesta persona visiti la teva web. Pots parlar amb l’administrador de l’bloc perquè s’ubiqui el teu banner, i si té Adsense, llavors afegir a publicitat en Display. Pots fer un recull d’aquests llocs per després usar en Display, YouTube i aplicacions Android. El més important és que visitin la teva pàgina a partir d’aquest banner, ja que és a partir d’aquí que els pots entrar en un embut.

Pàgines de influenciadors a Facebook i Youtube

pots parlar amb un influenciador perquè recomanin el teu producte o que et permet publicar un banner que porti a la teva pàgina web. L’ideal seria fer un super article dirigit al teu públic objectiu, de tal manera que a l’influenciador compartir li generi prestigi i no et cobri per això.

Tutorials en Youtube

YouTube és el segon cercador i la segona pàgina més visitada. El públic de YouTube és més que tot menors de 30 anys, mentre que el públic de Facebook es mou amb persones majors de 30 anys majoritàriament.

A YouTube és el lloc ideal per buscar més informació sobre un producte o serveis, el 70% de les recerques està relacionat amb “Com fer”. Una bona manera d’arribar a aquest públic és oferir tutorials i solucions de com fer alguna cosa, a la fi de el vídeo oferir el teu producte o servei, i finalment promocionar en la publicitat a Google AdWords per a YouTube. amb un bon nivell de segmentació, un títol que d’idea de el vídeo, amb un vídeo que brinda solució i amb un servei que complementa molt bé, podràs aconseguir conversions amb vídeos a YouTube.

l’important és crear vídeos no per al que estigui recopilant informació, sinó per a persones que ja té els diners a la mà, i només vol acabar d’entendre com funciona, com seria l’experiència amb el producte, quins beneficis pot rebre, per així tom ar decisió de compra. Aquí l’important seria fer una bona segmentació, escollint els canals en on vol que aparegui la publicitat.

És ideal per remàrqueting, per donar-li una visió dels beneficis sense gaire esforç, només és saber crear el missatge per que ho entenguin.

Models d’investigació

Hi ha diversos módelos que ens ajuden a entendre a l’usuari ja agrupar la informació. Per començar a recol·lectar informació pot usar els següents models que són bastant populars.

1. Etnografia digital

La netnografia o etnografia digital té la seva arrel en la investigació de mercats i en l’antropologia per a estudi de l’comportament social. Ens permet estudiar la manera en què les persones es comporten i interactuen a internet, a partir d’entendre dades com els seus gustos, problemes i preocupacions que a l’entrar en contacte amb altres persones produeixen canvis en la cultura. Aquest mètode es pot utilitzar per fer una anàlisi de la reputació de la marca. Per a això hem de començar a fer aquest tipus de seguiment

– La reacció a les accions d’una determinada marca.

– Comentaris i reaccions a una publicació.

– Resposta a promocions.

– Mencions a la marca.

Sobre la base d’aquestes activitats s’ha d’identificar emocions que ens ajudi a connectar amb el client, trobar idees per a realitzar unes millors publicacions .

Lean Canvas

el Lean canvas és una eina per crear models de negocis a partir de conèixer a client. Consisteix en omplir les següents dades:

– Problemes que té el client.

– Solució a aplicar.

– Proposta de valor.

– Mètriques de mesurament.

– Avantatges enfront de la competència.

– Dades demogràfiques.

– En què canals d’internet es troben.

– Com pots comunicar-te amb ell.

– quins són els costos en temps i diners per al procés, quines serien els guanys.

3. Customer Journey Map

Un mapa d’experiència de client estableix la relació del teu client amb el producte i empresa. En l’es defineix les etapes per realitzar la compra. Té per objectiu entendre que pensa i quina és la seva experiència en cada un dels punts de contacte amb l’empresa a través d’una línia de temps.

El client segueix el següent trajecte:

Primer contacte: Com et pot trobar? d’Orientació: Com pot avaluar el teu producte?
Interacció: Què pot buscar de la teva empresa?
Retenir: Què cal fer per retenir-? a Expansió: Com convertir-lo en ambaixadors de la teva marca?

Aquesta anàlisi és important fer-ho respecte a la competència i respecte a la teva pròpia marca. Definir les accions i experiències en cada etapa.

Insights

No són un model com a tal, però sempre es fan servir a l’investigar a consumidor. Els Insights són veritats no revelades, ens parlen de coses que hi són però no hem identificat. Podem identificar aquestes veritats amagar mirant les tendències.

– Fer servir Google Trends per mirar tendències.

– Els comentaris més votats a Facebook i YouTube.

– Els tweets més populars.

– Els articles més populars.

Com obtenir la informació personal dels teus leads

Analitzar perfils en xarxes socials

Un cop vostè trobi els perfils de les persones que participen en els grups, els que donen m’agrada a una pàgina relacionat amb els serveis que vostè ofereix, llavors ingressa a cada xarxa social per fer una anàlisi més detallada.

en els comentaris, en les coses que donen “m’agrada”, en les coses que comparteixen, es troba una font inesgotable d’informació. També en el perfil trobareu informació personal com els estudis, les empreses en què treballa, esdeveniments, entre altres.

Tot aquesta allau d’informació ha de ser organitzada d’acord als nostres objectius comercials.

Enquestes i formularis

Pots crear formularis a Google Drive, per després publicar en qualsevol lloc. També pots crear formulari amb eines que s’integren al teu lloc web. En aquests formularis fas totes les classes de preguntes específiques que vulguis esbrinar dels teus prospectes. Per descomptat has incentivar als teus prospectes a omplir aquests formularis, a través de concursos i premis. És difícil que algú ompli una enquesta, així que l’altra opció seria escollir un grup específic de persones, i enviar una proposta per a una entrevista, on li expliques que seria de molta ajuda fer-ho.

Interacció amb clients i enquestes de satisfacció

A través del tracte amb els diferents client, pots aprofitar per conèixer-los més. En les diferents interaccions pots fer preguntes per així poder tenir aquesta informació base per a usar en properes campanyes.

Pots enviar enquestes de satisfacció, oferir un servei premiun gratuït, i de segur ompliran l’enquesta. Pots dir-los que és per millorar la qualitat de el servei, i que estaria molt agraït que omplís les dades de l’formulari.

Estratègia de inbound màrqueting

Una forma molt dissimulada de fer-ho seria a través d’una estratègia de inbound màrqueting. Ja que a través d’l’embut podràs poc a poc obtenir la informació que t’interessa dels teus leads.

Les cerques de Google

Amb les recerques avançades, podem situa tendències del nostre nínxol i començar a aprofundir, a recopilar informació. Per exemple esdeveniments als quals assisteixen, quins són els negocis locals, etc. Tot això funciona millor si aquesta informació, el relaciones amb els interessos a Facebook.

Indicadors i eines

Un cop tingui un perfil, estableixi unes mètriques de mesura i porti les dades a un CRM.

Definició de mètriques

Defineix quins indicadors i eines vas a utilitzar per mesurar l’activitat i el comportament de l’usuari. Eines com Google Analytics ens permet obtenir dades de l’consumidor i un registre del que fan en el lloc web. Estableixi un conjunt de mètriques a què li va a realitzar seguiment, creu un tauler amb les dades més importants.

És important que esculli exactament la informació que necessita mesurar, ja que moltes dades entorpeixen les accions, i no acaba per fer res.

eines per a anàlisi de l’consumidor

Hi ha moltes eines per fer anàlisis de l’consumidor, les quals han estat recollides en el nostre article: 700 eines de màrqueting en línia. Allà trobarà des d’eines per investigar a la competència, eines per fer un seguiment a la reputació de marca, eines per seguir converses.

Algunes que recomano són Sas mineria de dades, que ens ajuda a recopilar i estructurar la informació de l’consumidor. Google Trends, ens ajuda a descobrir tendències. Google Keyword Planner, ens permet saber com les persones busquen a internet.

Crear segments a Google Analytics i eines d’Email Màrqueting

Si bé hi ha eines per fer una anàlisi extern, amb Google analytics podem fer una anàlisi més detallada del que fa el consumidor dins del teu lloc web. Millor encara, pots crear detallats, per així separar en grups a les persones que tenen interès de les que no en tenen.Si vols una bona anàlisi, crea contingut per a aquests segments i després mou-a través d’un embut, on a poc a poc vas coneixement seves necessitats.

També amb el Email Màrqueting pots crear segments molt detallats. Per exemple ofereix un lead magnet, el qual per obtenir-lo, haurà de omplir unes dades dins d’un formulari, aquestes dades són coses que vols esbrinar d’aquesta persona. Després torna a crear un altre lead magnet més atractiu, i torna fer més preguntes dins de l’formulari, el qual hauran de omplir si volen obtenir el producte.

La segmentació és la clau per a vostè entendre a un grup i com dirigir a ell.

Tipus d’informació per recopilar de l’consumidor

Una vegada vostè tingui un model per trobar i recopilar informació dels usuaris, vostè ha de començar a fer una anàlisi dels seus perfils socials, i recopilar informació que l’ajudi a entendre a consumidor. En un quadre d’Excel haurà omplir la següent informació de l’buyer persona. No cal omplir tots, però aquí té bastants idees que pot utilitzar per fer una anàlisi específica. Escull el que específicament necessites.

Informació personal – Per utilitzar en Facebook Ads

Dades demogràfiques i personals

L’edat, sexe, ubicació, empresa, professió, lloc de treball, Llocs en els que has viscut, Informació bàsica i de contacte, Família i relacions, Esdeveniments importants.

Horari d’actualitzacions

Aquestes són les hores en què la persona es connecta, i és en aquests horaris on hem de fer publicacions.

Comportament al consumidor – Per utilitzar en continguts

Interessos dels clients:

Interessos en Facebook, grups, pàgines que comparteix.

Descobriment de necessitats del client:

Sector i necessitats específiques.

Fonts a on prospectes busquen informació:

a través de quins esdeveniments, canals a YouTube, busquen informació.

Llista d’interessos

Pàgines que segueixen, publicacions que els agraden, contingut que comparteixen.

Perfil psicològic de el client – Per utilitzar en Anuncis

Quines són les seves pors ?, Quines són les seves objeccions ?, Què diuen d’ell ?, Què li commou ?, Què el influeix ?, Quines necessitats té ?, Són persones conservadores? , A què tribus socials pertany? Quines són les emocions a capitalitzar?

Necessitats no satisfetes

Què demanen a les xarxes socials ?, De què es queixen ?, Com busquen a Google la solució?

Necessitats ocultes

¿motiu per comprar? Està buscant prestigi? Està buscant cridar l’atenció ?, Vol impressionar a la seva parella?

Arquetips de la personalitat

Segons Jung existeixen 12 arquetips de la personalitat amb factors comuns entre ells:

– l’explorador, que són inconformistes i busquen alternatives.
– l’amant, que són apassionats, busquen el plaer i el que és atractiu.
– el Rebel, que trenquen amb tradicions, són independents, radicals , arriscats.
– el showman o pallasso, busca diversió, són espontanis.
– l’executiu, són liderez, busquen l’exclusivitat.

basant-se l’arquetip que millor ho defineixi, s’haurà desenvolupar l’estratègia.

Perfil de comprador – per utilitzar en les vendes

Objeccions per fer la compra

Que prevencions i excuses pot tenir la persona que fa a l’producte . Per què no compra?

Dificultats:

Manca de temps, compleix horari d’oficina, ¿consulta mitjans socials?

Solucions a dificultats i necessitats:

Com solucionar aquestes dificultats. ¿Que producte supleix necessitats?

Comentaris i queixes comuns:

Recopili de les xarxes socials els comentaris que solen fer respecte a el preu, serveis, etc.

activitat de compra – Per utilitzar en el producte

Alternatives on visitants fan compres:

a on el client està buscant satisfer necessitat. Com consumeix continguts? En què canals?

Factors en la presa de decisió:

Que elements ajuden a decisió de compra (Testimonis, demo)

Experiència d’usuari

Que processos puc simplificar ?, Quin és el pas més directe cap a la compra ?, Com genero més conversions?

Inversió

Quant em costa atreure a aquest client ?, Quant de temps he de invertir?

paraules clau:

Quines paraules fa servir per buscar informació?

cerca de productes

On busca informació abans de comprar?

Preguntes i dubtes:

a l’entrar en contacte que preguntes i dubtes pot presentar.

Cada quan et compren? A qui més li compren?

Anàlisi de grups de persones

Poder adquisitiu el negoci

1. Negocis sense cap contacte amb el digital

Són negocis completament aïllats de la tecnologia que recorren a el vell model de negoci de visitar clients, trucar, lliurar volants.Aquestes persones han de ser identificades a través d’interessos a Facebook, per després anar educant gradualment.

2. Negocis amb perfils a Facebook i sense lloc web

Hi ha moltes persones que tenen negocis sense pàgines web i el que tenen és un perfil de Facebook oferint els seus serveis. Aquestes persones tenen tot tipus de necessitats tant a nivell tecnològic, administratiu, màrqueting, publicitat. Aprendre a arribar a ells a través d’identificar en grup d’interessos comuns per després usar-los en la publicitat de Facebook. Pot ser el títol de negoci propi en interessos.

3. Pàgines web decoratives amb mal disseny o que no venen

Hi ha gremis que en termes generals tenen un mal disseny de pàgines web i que a més no els estan oferint cap benefici sinó que és una despesa, ja que han de pagar el hosting i domini anual. Aquest grup de persones tenen tota una quantitat de necessitats de màrqueting, de tecnologia, de vendes. També s’ha de d’investigar un factor comú en els interessos de Facebook, el tipus de pàgines que visiten i al fet que sector pertanyen.

4. Empreses que ja estan fent publicitat

Un altre sector són empreses que ja fan publicitat a Facebook o AdWords, per trobar-les només has de donar m’agrada a el sector a facebook, o cercar amb les paraules claus a Google. Aquest és un altre grup de persones amb més poder adquisitiu i més preparació on podem trobar un grup d’oportunitats respecte a serveis que els proveïdors no li estan oferint.

Per als que es dediquen a la publicitat, a el disseny gràfic , a l’email màrqueting, es pot aprofitar per cridar a aquestes empreses i mostrar errors en publicitat, en landing page, en els dissenys, i oferir fer-ho millor i pagar per resultats. Són persones que si veuen resultats positius, pagaran. Millor encara, aconseguir correus electrònics d’encarregat de màrqueting i després ingressar a campanya de Facebook Ads.

Classificació per edat

18-24: Públic de YouTube

són persones que només els interessa l’aparença, amants de la tecnologia, només els interessa l’ara, les relacions.

24-34: Públic de Facebook

persones que pensen en independència econòmica i emprenedoria. Busquen estabilitzar una llar, necessiten coses per a la llar.

34-44: Públic de Google

Persones amb poc temps, i que pensen en les responsabilitats, en els fills.

Classificació per nivell educatiu

Tecnòleg

Persones amb poc poder adquisitiu que es mouen en les parts més manuals de la indústria

Universitari

Són persones amb poder adquisitiu.

Classificació per gènere

Dones

Són més interessades en el sector de la bellesa, la moda i la comunicació

Homes

Interessats en el sector de la tecnologia.

Facebook Ads

Si vostè vol saber amb claredat qui és el seu públic ideal, llavors assegureu-vos d’omplir les dades que demana Facebook Ads, usant els perfils de Facebook i també ompli les dades de Google Display, usant les pàgines web.

A Facebook hi ha un mar infinit d’informació que pot durar mesos analitzant detalladament els perfils. La que ens crida molt l’atenció és la d’interessos, perquè allà estan reflectides les pàgines que li van donar m’agrada, moltes d’elles, són de competidors.

Grups d’interessos del nostre públic objectiu

Les persones donen m’agrada a una quantitat de pàgines a internet que ens revelen les seves intencions. Atès que tots aquests interessos estan desorganitzats. Llavors nosaltres hauríem agrupar els interès del nostre públic objectiu, en unes categories per després agregar-les a la segmentació.

Alguns tipus d’interessos que és important conèixer del nostre públic objectiu són a tall d’exemple: Entreteniment (música, llibres), Alimentació (aliments, restaurants, begudes), compres i moda (Marques, colors), Activitats (esports, tecnologia), celebritats (Personatges públics, polítics que segueixen), Lectures (llibres, revistes, blog), esdeveniments als que hi assisteixen. Per exemple a través de l’perfil de Facebook podem saber el seu coneixement en tecnologia, quin tipus de productes de tecnologia li dóna m’agrada, eines que utilitzen.

Aquestes classificacions les farem a conveniència segons el nostre nínxol. Podem utilitzar el perfil a Facebook per conèixer en detall els interessos d’un sector, o també podem fer-ho a través de Google. Per exemple pots anar a Google i descobrir personatges públics en certa ciutat, el menjar d’una regió, els tipus de compres que fa una persona. Per a això hauràs d’utilitzar la cerca avançada de Google.

Trànsit del lloc web i llistes de correu

En Facebook Ads podem crear públics respecte a persones que van visitar una pàgina i que no hagin visitat una altra pàgina de al mateix lloc, també podem pujar els correus d’un grup de persones, i enviar-los publicitat per remàrqueting.

característiques úniques

les característiques úniques són uns interessos que presenta el nostre públic objectiu i que el diferencia de les altres persones. Poden ser detalls molt senzills, per exemple la marca de roba, el cel·lular que es van a comprar, el lloc web que llegeixen, paraules claus que fan servir. Són coses que passem per alt, però presenten una gran diferència a l’hora de dirigir els nostres anuncis.

Suposem que necessitem mostrar un anunci als colombians, específicament de la ciutat de Medellín que viuen als Estats Units. Una opció de segmentació, és que la ubicació serà Estats Units ia interessos podem afegir que a més li agradi equips com l’Atlètic nacional o l’independent Medellín. Per a més seguretat podem buscar als que més els agradi cantants purament paisas com Joaquin Bedoya. Amb aquests detalls, podem assegurar en un 90% que són de Medellín. Aquest tipus de segmentació dins de Facebook ha d’anar unida a través de l’opció acotar (la assenyalo en el gràfic amb una cercle vermell), ja que sinó es fa servir aquesta opció, llavors l’anunci es mostrarà a persones que visquin als Estats Units o que els agradi l’Independent Medellín. Són coses molt diferents.

És important mirar el conjunt de característiques que defineixen a un grup de persones, abans de posar-se a jugar amb la segmentació a Facebook. Recomano buscar un interès a Facebook, i després mirar els perfils que altres coses poden agradar a aquestes persones.

Biblioteca d’Actius: Públics

A través de Business Facebook, a la biblioteca d’actius, podem anar a crear un públic guardat, per així entrar a la següent opció:

Facebook Audience Insights

l’altra opció per crear públics personalitzats és a l’enllaç https://www.facebook.com/ads/audience-insights/ Aquí les opcions es veuen molt més clares.

Facebook Audience Insights també ens serveix per descobrir aquestes característiques úniques, aquests interessos d’un nínxol de mercat per després utilitzar en els interessos de la segmentació. A la part esquerra trobem la manera en què podem segmentar, i en la part dreta podem veure les estadístiques per a aquest segment. Per exemple podem veure respecte a un país, que percentatge de persones es troben casades i quines estan solteres. Si ho comparem amb un altre país, aquesta informació pot ser determinant per jo saber, per exemple en quin país promocionar productes de casats o solters. Per exemple en una ciutat, podem saber a les dones de 35 anys que esports els agrada. Si el nostre públic objectiu treballa des de casa, quines pàgines solen donar m’agrada. El desavantatge és que moltes de les dades només estan disponibles per als Estats Units.

Una altra opció interessant, és que en els gràfics ens mostra dades comparatives. El color gris correspon a un segment més ampli, i el color blau correspon a un segment més específic. Per exemple un segment ampli és un país, i un segment específic seria les persones casades dins d’aquest país. Llavors el gràfic blau ens mostra unes dades de les persones casades en comparació amb la resta de país.

La part que més ens pot llançar informació sobre els interessos, en la qual diu: “M’agrada de la pàgina “, perquè em mostra per a un segment, el tipus de pàgines que li agrada. el millor de tot, és que les pàgines estan classificades per categories. per exemple, educació, figures públiques, i més.

d’acord coneguis el teu públic, llavors sabràs a qui incloure, a qui excloure, per així fer segments molt específics.

AdWords de Google

a la xarxa de Display, també caldria passar molt temps analitzant quines són les pàgines, canals de YouTube, aplicacions d’Android que utilitza el nostre públic objectiu. Podries tenir millor idea a partir dels m’agrada de pàgina de Facebook Audience insight, i després d’haver una bona llista, portar-los a emplaçaments, per mostrar anuncis específics.

Grups de pàgines segons temes

Com són millone s de pàgines i temàtiques que hi ha a internet i que visita el nostre públic objectiu, hauríem d’aprendre a diferenciar les pàgines segons els diferents temes que en algun moment pot tenir interès nostre públic.

LinkedIn Ads

en LinkedIn podem conèixer informació professional i d’actituds professionals en detall. Haurem anar als perfils de LinkedIn del nostre públic objectiu, i tenir tota aquesta informació ben clara.

4. Google Analytics

En google analytics podem fer una anàlisi detallada de la nostra audiència. Seria ideal crear una pàgina de nínxol, i mirar el comportament des de google analytics.

en google analytics podem definir uns objectius, uns esdeveniments que es realitzen en el lloc i tot això ens pot donar una aproximació exacta del que vol la persona. A més també podem mirar com es desplacen a través de la pàgina web.

a

Després d’un lloc portar força temps, podem mirar quines són les consultes amb les que van arribar a la teva pàgina, i això parlarà molt del teu públic objectiu. Mirem l’exemple d’una de les meves pàgines, troba un tot.

Semrush

Amb SemRush podem saber els anuncis que utilitzeu la nostra competència, d’acord amb la necessitat del seu públic objectiu.

informes de resultats a Analytics

Després de realitzada una campanya podem saber el comportament dels usuaris i fins i tot saber a què hores del dia compleixen algun objectiu en el nostre lloc web.

informes de resultats de publicitat

a Google adword, a Facebook ia qualsevol eina podem accedir a uns informes molt detallats que ens pot ajudar a entendre el comportament de l’usuari i en base a això millorar.

a

COM IMPLEMENTAR UN MODEL d’ANÀLISI dEL CONSUMIDOR a iNTERNET

a internet hi ha milions de dades, les persones fan una quantitat de a ccions que revelen les seves intencions i la seva desitjos. Si no tenim clar que és el que volem esbrinar, per què ho volem esbrinar i que farem amb això, llavors ens perdrem en un mar d’informació. Abans de realitzar qualsevol acció has de preguntar-te a qui li vas a parlar, a qui li pot interessar el que ofereixes. Aquí et dono una idea de quins són els objectius que hauries de tenir, a l’hora d’anar a investigar. Has de saber perquè et servirà la informació que obtindràs.

Amb aquests objectius en ment podràs crear les teves pròpies preguntes per realitzar dins dels grups, definir les dades que vas a capturar dins d’un formulari, definir els indicadors que vas a recopilar dins d’un perfil a facebook, definir les paraules claus a partir de la qual vas a buscar més informació.

que volen comprar

Aquí hauràs de definir una sèrie de preguntes, una sèrie d’indicadors, que revelin que és el que exactament volen comprar i estan disposats a pagar diners.

Les objeccions per comprar

Aquí has de definir preguntes i indicadors a través de els quals sabràs quins arguments mentals es diuen així mateixos per no comprar.

Models d’innovació

Defineix una llista de preguntes, i indicadors que li d’una idea de com innovar un producte, com millorar-lo.

Venda creuada

Definiu preguntes i indicadors que l’ajudin a descobrir què altres coses li pot vendre a una persona i evitar que es vagi. En aquest punt, vostè ha de determinar coses com quant de temps d’inactivitat té el client abans de abandonar-lo. Descobreixi quins indicadors li diuen això.

Com comunicar-me amb el meu client

Definir un grup de preguntes i indicadors que l’ajudi a descobrir com li agrada ser tractat, com és el tipus de disseny que li agrada, etc.

estratègia d’interacció i anàlisi de l’consumidor

Un cop vostè s’ha establert una sèrie d’objectius, llavors el següent pas crear una estratègia que li portin a resoldre preguntes ia definir indicadors. Has d’anar a les xarxes socials, als perfils, a google, amb la intenció de recopilar. Descobrir quins són els somnis, frustracions i temors de l’consumidor. Has descobrir què és el que et volen comprar.

Deu tenir una taula en excel on anirà desenvolupant tot el programa. Ha de definir per quant de temps ho farà, en quals mitjans, amb quines eines.

– Activitat en els grups

Si trobes un grup on la seva mou el teu públic objectiu, llavors comença a analitzar els comentaris, comença a fer preguntes per ajudar a entendre facetes de la personalitat. Fes de compte que el teu pateixes alguna de les malalties i pregunta quines solucions hi pot haver, o si ha algú li ha algú li ha passat el mateix, llavors sorgiran comentaris. Comença a anotar el més destacat, cosa que anotis i entenguis la personalitat de les persones. Entre més preguntis (sent dissimulat), més podràs descobrir de les persones.

– La forma de buscar a Google

Ingressa a Google analytics, veu a l’informe de paraules clau, i allà descobriràs les paraules de cua llarga amb les que arriben al teu lloc web. També pots utilitzar keywordshitter.com per trobar més paraules relacionades amb una audiència. Llavors descobriràs a través del que busquen quines són les seves necessitats. Selecciona les paraules que millor el representen.

– El que publiquen en els perfils

Un cop descobreixes quin és el teu públic objectiu. Si és a Facebook, llavors veu als grups o mira els que segueixen a la teva competència, o descobreix els m’agrada, la llista d’interessos a Facebook, i des d’allà es veu el perfil a Facebook. Si és en twitter, llavors busca per les paraules claus de el punt anterior. Comença a mirar el timeline, per trobar un patró, una forma de comportament, i comença a anotar les coses destacades que vegis.

– Pàgines web i fòrums

A través dels perfils , del que comparteixen en la seva timeline, pots saber quin tipus de contingut els agrada o estan d’acord. Vés a aquesta pàgina, descobreix com és l’entrada més popular, que millor defineix el contingut de el lloc. Llavors en base a això, ja descobriràs més gustos de la persona.

Llista de tasques per capturar i organitzar informació del teu públic objectiu

Per descomptat això per a realitzar l’anterior, ha de ser fet amb una estratègia

Definir en on trobaràs informació d’aquestes persones

Feu una llista de grups, d’eines de recerca de paraules clau, i tot punt d’inici per fer mineria de dades.

Definir la forma en què va a interactuar amb aquestes persones

en els grups, defineixi quines preguntes li va a fer, dades vas a recopilar.

Selecciona 20 persones a l’atzar.

Són un grup de persones que vas a analitzar de forma general, i d’elles vas a escollir unes 5 per a analitzar de forma més detallada.

Anàlisi de perfils

Dedicar 20 minuts diaris a estudiar els perfils i grups. Recopila i recopila informació, en base a això agrupa dades, i després treu conclusions generals.

Anàlisi de la psicologia de l’consumidor

Dedicar 20 minuts a treure unes conclusions psicològiques. Descobrir uns segments de persones, uns patrons de comportament. Hi ha unes metodologies que pots implementar per a l’anàlisi de dades.

Clustering

Consisteix a identificar grups o estructures en les dades que siguin similars.

Associació

És trobar relacions entre les variables, per exemple productes que es compren junts, la freqüència amb què es realitza determinades accions.

Classificació i segmentació

amb totes les dades que vostè rep, ha de crear nous models, noves classificacions en base al que tinguin en comú.

Representació gràfica

Defineix com traslladar totes les dades a models gràfics que l’ajudin a entendre com funciona alguna cosa.

Estadístiques

Definiu les estadístiques que necessita saber i com a partir de la representació de les dades les va trobar.

Arbres de decisió

Aquí haurà de crear les rutes de comportament, els embuts a través dels quals es mouen el seu públic objectiu. Tots els passos que fa una persona abans de comprar. Totes les accions que realitza després que abandona el seu lloc web. Els patrons que segueixen a l’comprar, maneres de pagament, formes d’enviament, etc.

Crear perfil de consumidor. Segmentar i agrupar

Amb totes les dades recopilades, realitzi una fitxa de consumidor, en la qual resums totes les dades, i mostres el més essencial. És en base a això que tindràs la inspiració per crear els teus anuncis i banners. I amb això mateix faràs la segmentació a Facebook Ads i la recerca de paraules clau a AdWords. No tots compren i per això entre més precís sigui aquesta fitxa a qui vas a dirigir la teva publicitat, menys diners desperdiciarás en els teus anuncis.

Crea una fitxa de l’Buyer persona

És la recreació fictícia d’un client ideal, arquetip de la persona que et va a comprar, i de quines són les actituds que influeixen en la seva decisió de compra. Tenint això ben definit, serà la base per crear el teu estratègia. Hauries crear-per a cada un dels teus productes. D’aquesta manera amb només mirar una fitxa, ja tindràs una idea general de com parlar-li i desenvolupar una campanya.

Amb totes les dades reunides pot realitzar una fitxa resum de l’buyer persona. El següent és un exemple, en el cas que benes programes de comptabilitat.

Totes les dades que vas a omplir, són els que vas a utilitzar en la segmentació de Google AdWords Display, Facebook Ads i Linkedin Ads.

Nom + Càrrec: Luis Angel Perez + Contador, emprat FOTO: immoble Dades demogràfiques: Home, casat, 35 anys.
Comportament i perfil psicològic: És una persona que treballa en una empresa, busca maneres d’agilitzar les seves accions.És una persona estressada, amb poc temps. És de classe social mitjana. El seu major repte és ser més productiu i guanyar més diners.
Paraules claus de cua llarga i recerques relacionades a google.
Punts de dolor, Necessitats no satisfetes, preguntes no resoltes: Entre més llarga sigui la llista, entre més específica, entre més representi les necessitats de diverses persones, entre menys satisfetes estan, llavors molt millor. És des d’aquí on trauràs els lead magnet, els correus, les altres landing page dins de l’embut, quan et compren i quan no et compren.
Punts per educar: Anotar aquells temes sobre el teu producte que el consumidor no entén , no sap com funciona, no els coneix i que per això no els va a comprar. És a través de l’remàrqueting, dels correus, de l’messenger, que vas a educar les persones, enviant-los els missatges amb un títol cridaner en on els van a explicar això que no entenen. Amb aquesta llista començaràs a armar el teu correu, anuncis, messenger.
Objeccions: Llista d’excuses que utilitzarà per rebutjar una oferta. Per exemple: No m’arriba el pressupost, no tinc temps.
Solució objeccions: Llista de possibles opcions que representin estalvi de temps i de diners.
Pors: Aquells que has d’estimular sinó compren la teva productes, és ideal per a que generar més conversió.
als que segueixen: Pàgines rellevants a Facebook (Per utilitzar en Facebook Ads) YouTube i blocs (Per utilitzar en Display).
aficions: Trobar un punt en comú en les aficions que fa a pel·lícules, llibres, autors, que ens ajudaran a segmentar la publicitat i arribar d’una altra manera a ells, quan no han manifestat un interès específic en el nostre producte.
Elevator pitch: Redacta una curta descripció on descrigui solucions que pots oferir per a cada problemes i necessitats.

En base a aquestes dades, que són comuns al teu públic objectiu, podràs desenvolupar el contingut del teu bloc, el tipus d’anuncis, el contingut dels correus, el lead magnet. Entre ben informat estiguis, millor serà l’embut de màrqueting que vas a crear per convertir visitant i curiós a comprador.

Abans de realitzar qualsevol anunci, qualsevol contingut, llavors posa davant teu, a l’buyer persona i pensa com pots fer alguna cosa que li cridi l’atenció, que li convenci, que li faci agradar el teu producte, que l’obligui a prendre acció.

Fitxa de buyer persona negatiu

També has de fer 1 buyer persona negatiu, que generalment correspon a estudiants, persones amb baix poder adquisitiu, empreses i persones sobreperfiladas, i també a la competència. Has de ser capaç d’identificar les característiques comunes les quals has de conèixer per evitar atreure’ls.

És important identificar-los i segmentar perquè les nostres campanyes no arribin a ells.

Anàlisi de l’consumidor i creació de campanyes

Amb totes les dades recopilades analitzi i comenci a crear estratègies. Es fa necessari saber què fer amb les dades en brut, que utilitat se li va a donar a això.

Capturar informació en CRM

Una bona estratègia de màrqueting va acompanyada de molta informació al CRM. En l’eina CRM ha d’anotar la major quantitat d’informació de les empreses que poden convertir-se en clients. Vostè ha d’escollir un sector comercial o una regió per començar.

Una vegada vostè tingui el buyer persona, ingressi aquestes dades a l’CRM, acompanyat d’informació complementària.

1. Nom de l’empresa.
2. Pàgina web de l’empresa.
3. persona de contacte que pren decisions.
4. Correu electrònic de persona de contacte.
5. Xarxes socials de persona de contacte.
6. Horari d’actualitzacions.
7. Nom de pàgines web que comparteixen o donen m’agrada i que article.
8. Grups d’interès a què pertany, esdeveniments o llibres relacionats.
9. Empreses de la competència a les que segueixen i sectors relacionats.
10. Llista de totes les possibles necessitats que podem suplir.

Entenent els interessos del seu públic objectiu, tregui un consolidat sobre com és el seu client ideal, que li agrada. Amb base a aquesta informació, vostè va a desenvolupar contingut per a una estratègia de inbound màrqueting amb contingut en xarxes socials, articles, email màrqueting, llibres, esdeveniments, i també per a la publicitat en línia.

Agrupar i segmentar buyer persones per a Facebook Ads i AdWords Display

Amb la vostra llista de buyer persones definides, ha de després fer campanyes de segmentació, en on ubicar a cada grup en un segment que després pots usar per enviar contingut i promocions específiques.

segmentació per indústries

la primera segmentació és començar per la indústria a la qual pertany el teu públic objectiu, per així arribar a una sola necessitat de satisfer. D’entre tots ha de trobar la que millor resposta o necessitat té al seu producte.Cal arribar a nivells profunds de segmentació.

– Indústries: Salut, assegurances, construcció a – Sector salut: Estètica, neuròlegs, sexòlegs.
– Categories Estètica: Odontòlegs, centres d’estètica, nutricionista, clíniques spa. (Nínxols) – Serveis d’odontologia: Ortodòncia, implants dentals, blanquejament. (Micro nínxols) a – Tipus d’ortodòncia: Ortodòncia invisible lingual, ortodòncia sense brackets, ortodòncia amb safir. (Instàncies)

Abans de llançar una publicitat vostè ha d’investigar un sector, conèixer els seus serveis i els tipus de variants que aquests poden oferir.

És en base a això que vostè ha de d’elaborar una landing page on li parla especialment a el sector i li pot explicar de manera personalitzada com vostè li pot oferir solució a una necessitat. No és el mateix en el nostre exemple parlar i promocionar un servei d’ortodòncia invisible que una ortodòncia tradicional.

Segmentació per comportaments

A més a de la divisió anterior, a les persones s’han de segmentar per personalitats. No és el mateix parlar a algú que no coneix res, que a algú que té un coneixement avançat.

• Segment de persones que no coneixen res
• Segment de persones que són compradors
• Segment de persones que són desconfiades
• Segment de persones que busquen tot regalat
• Segment de persones que sempre posen l’excusa de manca de temps.

Segmentació per Micronichos i instàncies

en la mesura que vas fent publicitat, remàrqueting i email màrqueting, les persones van revelant les seves veritables necessitats ia aquestes persones les vas situant en un grup específic per a automatitzar processos. És aquí on sorgeixen els oceans blaus.

– Nínxols: Cel lulars a – Micronichos: Iphone a – Instàncies: Carcasses per cel·lular.

Aprendre a distingir a aquestes persones ens ajudarà campanyes personalitzades per tractar-los a cada un d’ells d’una manera diferent i especial, ja que per descomptat no se’ls pot dir el mateix a tots.

Aconseguir aquests nivells de segmentació, només s’aconsegueixen a l’crear diferents tipus d’embut, on hi haurà diferents continguts i articles, i amb això mirar quin de tots els crida més l’atenció, o diferents correus per mirar quin d’ells obren, o diferents banners amb un llenguatge per a cada tipus per així utilitzar en remàrqueting. D’aquesta manera, a poc a poc es va especialitzant la llista.

Defineix el llenguatge

Amb totes les dades recollides hauràs de crear un perfil de comunicació que faràs servir en xarxes socials, campanyes d’Email Màrqueting, publicitat, disseny web.

color: Aquí has d’estudiar una mica sobre psicologia del color.

contingut: Definir els temes d’interes, contingut que més pot compartir i donar “m’agrada”. per exemple: Ciència, tecnologia, superació personal, etc..

Títols: Sobre la base al seu perfil, faci una llista de frases per usar en articles i missatges de correu.

Vostè ha de tenir una base general sobre la qual va a realitzar el contingut per a les diferents campanyes i com se’ls va a comunicar.

Missatges per personalitzar anuncis, articles, lead magnet, messenger i correus

En aquest punt vostè ha de descriure la solució que va oferir al seu prospecte, tant a nivell de màrqueting com a nivell de venda. Aquí has de fer una llista de Slogans , De frases, de beneficis, de cridats a l’acció, que tindran per objectiu realitzar una venda en un grup específics de buyer persones i que faràs servir en diferents punts de contacte d’l’embut.

Fórmula per escriure

per començar a escriure els teus correus, els teus post, els teus infoproductos, hauràs emprar una fórmula per poder aprofitar el que saps dels teus possibles clients.

– Com aconseguir (alguna cosa que vol el teu prospecte), sense haver de (alguna cosa que incomoda al teu prospecte) a – Com aconseguir (punt de dolor de la teva prospecte), en menys de 30 dies a – Com aconseguir (necessitat insatisfeta de la teva prospecte) sense invertir diners .
– com descobrir (una cosa que funciona en un sector o persona) i com (treure beneficis)

Punts de dolor específic – Solució

– Molta competència – com robar clients al teu competència en aquests senzills passos.
– No aconsegueix vendes – Com vendre novament al teu client sense necessitat de cridar-ho.
– Manca de coneixement a l’fer m arketing digital – Els 5 punts inicials per començar a fer màrqueting.
– Decepció d’un servei – Com fer la millor elecció a l’triar algú que faci màrqueting.

Punts per educar

la majoria de les persones que volem com a clients no tenen la menor idea que és el nostre producte i que beneficis tenen, i és per això que a través d’email màrqueting i remàrqueting se’ls va educant sobre els nostres serveis i beneficis.

– Definició d’un dels producte i beneficis: Coneixes perquè aquest producte ajuda tant als escriptors?
– Definició de què fer després de comprar: Conegui el pas a pas per fer tu mateix.
– Definició d’altres usos de l’producte per altres necessitats:

Punts per estalviar temps i diners:

– estalviar temps i diners: Com terceritzar teu servei de neteja sense que et surti molt costós a – Estalviar temps: Estalviï tots els passos de gestió de clients, fent això un sol cop.
– Estalviar diners: Oferta especial, aconsegueix el descompte de l’30%.

Punts per parlar de necessitats

al teu prospecte no els interessa teus certificacions sinó que pots fer per ells, i una cosa que pots fer per ells a ensenyar a connectar amb el seu públic objectiu, per exemple.

– Com parlar avui amb persones que busquen assegurances de vida? a – Quin és el servei odontològic que la gent més busca a internet?
– la teva procés de consecució cli ens amb venedors i trucades és molt costós?

Fer una investigació de l’conducta de l’consumidor usant remàrqueting i formularis per email Màrqueting

Les persones que no et van comprar tenen un motiu, i per descobrir aquest motiu hem de llançar una campanya de remàrqueting, on se’ls presenta diferents anuncis i mirem quin tipus de persones responen al, per així anar-los agrupant poc a poc.

per descomptat això només pot ser fet, un cop ja van veure el primer anunci general.

Tipus de persones

• persones que fan el mateix d’un però van arribar per casualitat o t’estan investigant
• Persones que volen fer-ho per si mateix i estalviar diners.
• Persones que només estan buscant informació però per ara no estan interessades.
• Persones que només busquen el més barat.
• Persones que només busquen el més cridaner.
• Persones que no els genera confiança alguna cosa per internet.

Missatges an uncios

A través del remàrqueting anem a enviar diferents missatges per descobrir qui responen a aquest anunci i així classificar

• Anunci que convida a un article on els parlen d’estalviar diners.
• Anunci que convida a un article on les parlen de comparativa entre empreses.
• Anunci on els parlen de fer per si mateix.
• Anuncis de parlar d’un lloc proper on aconseguir.

Formularis

També es poden llançar anuncis generals d’interès per a tots, que conté un lead magnet molt atractiu, i que per adquirir deu omplir un formulari que ens permetrà classificar-ho com un tipus de persona específica.

• Ciutat
• Edat
• que és més important: Preu, servei complet, aprendre a fer.

Embut de Màrqueting per trobar instàncies

amb els segments definits i amb el contingut definit per lliurar als diferents segments, hem de definir com anem a connectar el contingut a l’segment en els diferents punts de contacte en els diferents punts de l’embut. S’ha de de crear embuts per a diferents segments i accions.

Embuts per a segments grans

• Embut i seqüències de contingut per a qui no compro
• Embut i seqüències de contingut per a compradors.

Embuts per a segments més petits.

• Embut per no compradors perquè no tenen temps
• Embut per no compradors perquè prefereixen certa marca. (Això es pot descobrir amb remàrqueting)

Embuts per Micronichos i instàncies

És aquí on estan les vendes.

– Embuts per vendre carcasses per iphone 8 de – embuts per vendre ortodòncia invisible.

embuts automàtics de cada àrea a punt per vendre

L’ideal és crear embuts per a cada micronicho i tenir-ho tot llest de tal manera que quan arribi a clients sigui sinó canviar-los el nom i posar-los a aconseguir clients de forma automàtica, d’aquesta manera és molt més econòmic per a ambdues parts.

Definir com atreure visitants interessats, com convertir en lead, com fer que et comprin. Definint qui són i què pots oferir en cada un d’aquests punts de l’embut, podràs tenir molt més èxit en la teva estratègia.

Convertir el contingut en un empaquetatge

Un cop tinguis definit sobre el que vas a parlar, i en quin punt de contacte de l’embut ha d’anar, llavors segueix empacar tot.

paraules claus

Hauràs identificar amb quines paraules claus estan buscant això a google

Tipus de presència

• Article, Landing page,
• Anuncis i banners
• Missatges automatitzats messenger
• Correus electrònics

Oferta i escala de confiança.

Les persones no solen comprar productes poc coneguts a persones poc conegudes.Les persones compren confiança, i un cop la persona confia, llavors se li pot vendre tot tipus de productes. L’escala de confiança es construeix a través del següent model. Cal recordar que a través d’l’embut de màrqueting s’ha de recórrer a un ia l’altre.

– Fer dos super articles per capturar base de dades per remàrqueting.

En el qual s’ofereix molt valor i claredat, que li dóna solucions. Aquest és generalment el punt d’inici, al es pot fer un super article dedicat al nostre públic objectiu, optimitzat per SEO, ia més complementat amb vídeos, infografies i altres. Amb el sol fet de visitar l’article, ja queden a la base de dades i ja es pot fer servir per a Facebook Ads o Google Display. Després aquest article es convertirà en un lead magnet, que es lliurarà en l’altre super article. Aquest super article hauria d’estar fet per a un nínxol.

– Banner en un article relacionat extern

Mirar quin article està ben posicionat en internet i que arribin moltes visites i escriure a l’administrador perquè publiqui un banner teu en aquesta pàgina per un mes. En el banner ha de tenir un enllaç que porti a una landing page i allà ja queden en la teva base de dades per passar per Facebook Ads.

– Lead magnet:

És un llibre descarregable que ofereix solució a un punt de dolor. Si no tens temps de fer un lead magnet, llavors utilitza algun molt popular per ofereix als que arriben al teu landing page i així atrapar el seu correu. Pots fins i tot crear un lead magnet amb títol molt persuasiu d’Amazon, i copiar contingut d’alguns articles interessants relacionats.

– Webinar

Reunions amb els teus contactes per generar encara més confiança. Si no han comprat encara, llavors a través d’aquest mitjà generen confiança. Que millor que un vídeo per aclarir dubtes.

– B2B i assessories

Després que la persona li coneix, llavors pot acceptar una reunió personalitzada o mitjançant skype, on se li acabarà de convèncer.

– Tripwire:

és un producte mínim viable que no és costós i que la persona no té por invertir.

– Bons, descomptes i paquets

Un cop compra el Tripwire és immediatament l’oportunitat d’oferir un altre producte amb un superdescompte amb un 70% de descompte.

– Pagament per resultats

per productes amb enorme marge de guanys, oferir pagament per comissió. Identificar sectors que millor funcionen amb aquest model.

– Producte gratis

Si vols aconseguir testimonis i documentar casos d’èxit per començar, aquesta és la millor opció.

– El primer mes demo complet

Quan algú adquireix un producte, ho fa amb un coneixement general i no coneix tots els beneficis que li pot oferir als altres serveis complementaris. Atès que aquests serveis complementaris, el prospecte no entén el seu benefici i li pot representar més costos, llavors per això no solen comprar-los, i per això els resultats no són de el tot satisfactori. És per això que aquesta modalitat és posar-li a provar tots els beneficis en primer mes de demostració, i després que els provi, si vol seguir amb ells, llavors haurà de pagar el pla complet. Aquest tipus de servei s’hauria de fer per a serveis molt automatitzats per a clients. A més dins de les eines d’internet, totes ofereixen un pla de 30 dies gratis que es pot aprofitar per lliurar aquests donem.

Disseny i models de disseny A / B

Afegeix imatges i fer-ho tot el més visual possible. Addicionalment s’han de fer diferents tipus dissenys tant per a la publicitat com per a la web, i després provar amb cada un d’ells per així saber com funciona millor.

Primer has de definir en on fer canvis en els dissenys, i després mesurar quines funcionen millor, quines són més econòmics, quals generen més CTR, més conversions.

– Landing page: Per a això faci servir google optimize, on es proven diverses variants que poden influir en decisió de compra . a – Squezze page: Són pàgines més senzilles que una landing page, la seva única tasca és oferir un Lead Magnet, per tant no necessita oferir res més, la força està en el títol de el lead magnet i no en la descripció. Han de ser usades en parts avançades de l’embut.
– Anuncis AdWords: Són les diferents variacions d’anuncis que es faran servir i mirar qual funciona millor.
– Banners: Els pancarta són els que apareixen davant de les persones que estan en facebook o una pàgina web.

Les diferents modificacions que es van a fer al Text a / B. Per a cada disseny tregui una versió diferent per provar en la publicitat i en les landing page. És aquí on hauràs mesurar quines de les seqüències de canvi estan generant més vendes o conversions.

Primera seqüència de canvis.
– Imatge amb foto teva a – Reemplaçar imatge per vídeo a – utilitzar una imatge comprada.

Segona seqüència de canvis a Un cop has vist quina de les 3 variants anteriors funcionen millor, llavors escollir la guanyadora i fer-li les seqüència de canvis.
– Canvis en el títol.
– Canvis en la descripció.
– Canvis en els cridats a l’acció.

realitzar remàrqueting Analytics i Facebook Ads

El remàrqueting només es pot realitzar sobre la base de les persones que ja van visitar el lloc web. L’avantatge és que si tens un lloc web que aconsegueix visites, i des de fa temps tens instal·lat el píxel o el codi de conversió, llavors pots començar a fer remàrqueting immediatament.

L’avantatge d’el remàrqueting sobre les llistes de correu és que no els pots seguir a qualsevol lloc web i no corres el risc que no et vegin. El missatge sempre arriba.

Formes de omplir el teu llistes de remàrqueting

Hi ha diverses maneres de fer que arribin a la teva pàgina web aquestes persones que necessites per fer-li remàrqueting:

– Crear un article optimitzat per sEO i comprar un enllaç a un lloc web rellevant per a assolir visitar el teu article.
– Lliurar una mica de valor a un influenciador perquè parla o recomani el teu article o lead magnet.
– Publicar el teu article en xarxes socials i en grups específics. a – Enviar correus electrònics massius.
– Crear un vídeo a YouTube dirigit a cert públic i en el recomanes visitar certa pàgina.

Utilitza el remàrqueting en l’estratègia de inbound per empènyer persones en l’embut

les llistes de remàrqueting poden complir les mateixes funcions que una estratègia de inbound màrqueting amb correus personalitzats. Una vegada una persona avança en l’embut, llavors s’esborren de el pas anterior i per això has de fer una regla de remàrqueting que fa això de manera automàtica. Per això a l’crear una nova llista de remàrqueting has inserir una exclusió, a on afegeixes a la llista de persones de el pas anterior. També pots fer servir AdRoll que és un lloc per fer campanyes de remàrqueting en llocs web i Facebook i des d’allà pots incloure i excloure fàcilment llistes.

– Llistes de remàrqueting per a persones que visiten per primera vegada i no van deixar la seva correu.
– Llistes de remàrqueting per a persones que visiten per primera vegada, van deixar el seu correu, però no compren.
– Llistes de remàrqueting per a persones que visiten una pàgina, deixen el seu correu, i no obren el contingut de l’correu . a – Llistes de remàrqueting per a persones que visiten una pàgina, deixen el seu correu, i obren el contingut però no donen click al enllaç.

Avantatges de remarketing amb Analytics.

– Es poden crear uns nivells de segmentació per després utilitzar en una publicitat molt personalitzada.
– el remàrqueting ho podem fer en base a les accions en el lloc i la seva relació amb altres llocs web.
– podem mostrar els anuncis en llocs web, a YouTube i Android, el qual pot estar relacionat amb un contingut qu i estimula l’acció, mentre que amb facebook és més invasiu.
– Pots mostrar anuncis als que hagin interactuat amb algun vídeo, que els hagi donat m’agrada o només reproduït.
– Pots pujar els correus de persones que van omplir formulari.

Avantatges de remàrqueting amb Facebook Ads

– a Facebook només podem seguir-los en el compte de Facebook, que moltes vegades romanen més temps allà.
– El remàrqueting és a base als que visiten la pàgina i segmentem per dades demogràfiques del seu perfil.
– El remàrqueting ho podem fer sobre la base de la pròpia persona, els seus interessos, els seus desitjos.
– Pots crear llistes per a persones que visiten una pàgina però no una altra.
– Pots pujar correus de persones que van omplir formulari.

Mesura i costos per adquisició

És important donar una passada pels resultats de les campanyes, mirar les següents variables:

Hora

CPA: Anuncis que em genera més clients a CTR: Nivell de clics respecte a impressions.
Clics: Clic en anunci a impressions: Nombre de vegades que van veure el teu anunci.
Cost per clic.
Anuncis: Les diferents variants d’anunci.
Percentatge d’obertures.
Rendiment en dispositius a Rendiment per sexe.
Rendiment per edat.
Rendiment per localització.
Valor de conversió.
Objectius o grups de conversions.

elements a mesurar rendiment

en google AdWords Analytics ia Facebook podem mesurar quals dels següents elements funcionen millor.

– Campanyes
– Anuncis
– URL o landing page

cost per adquisició

per saber quins anuncis, landing page i campanyes estan funcionant millor ja que cost, llavors inserir un codi de conversió a la pàgina d’agraïment utilitzant google Tag manager. D’aquesta manera aquestes persones són les que han estat convertides, i has de definir quant val per a tu aquesta conversió, com aquestes disposat a pagar per aquesta persona.Després, a l’visualitzar a Facebook Ads, Analytics i AdWords, podrem saber quins anuncis i campanyes funcionen millor.

A Facebook, a la columna de rendiment, anar a personalitzar columnes, triar importa gastat, i després valor de conversió.
a AdWords, anar a personalitzar columnes i valor de conversió.
a Analytics, crear objectius amb un valor.

basant-se ells pausar les coses que no funcionen i invertir més en el que sí funciona.

Fidelització, i com fer que segueixin anys amb tu comprandote

Amb totes les dades recopilades, i en la mesura que les persones vagin passant per l’embut, llavors ha de aprofités per conèixer més dels seus clients, més del que busquen, perquè es queden, perquè se’n van, etc. El més important és ajudar-los a créixer des del que ofereixes.

Conèixer

– Quines coses els molesta dels teus serveis.
– Quines coses els agrada molt dels teus serveis.
– Quines coses necessiten i que no ofereixes.
– Quins altres serveis et poden comprar.

Fidelitzar

Per fer que romanguin anys amb tu, hauràs de començar a donar solució a altres de les seves necessitats

– Quines coses necessiten i que no ofereixes.
– Quins altres serveis del que vens et poden comprar.

Mètode

tots aquestes coses es poden esbrinar de la mateixa manera que ho vam fer quan no eren clients

– Remarketing per mostrar anuncis a – Formularis per capturar informació

Creació de nous models

La investigació de consumidor, ens va a desvetllar noves necessitats per satisfer. Per exemple, un necessitat per molt temps va ser la de com aconseguir clients per internet, i un model que va sorgir va ser el inbound màrqueting. Amb les noves dades podem crear nous models d’interacció, amb més precisió i efectivitat, en base a noves necessitats.

Tota la informació recopilada, també ens pot ajudar a crear models en altres àmbits, per exemple a nivell de productivitat, mètodes de reducció de costos, metodologia de treball dins les organitzacions, models d’investigació, cicles de vida, models de prevenció de fraus, fins i tot models de superació personal. Tot es pot fer quan tens la informació. Un següent nivell seria crear un models predictius, en el qual vostè descobreix tendències molt abans que es presenti la necessitat visible.

Si necessites analítica web i anàlisi de l’consumidor per la teva empresa, conèixer preus i com funciona, llavors dóna clic aquí.

Pla d’acció

Abans d’implementar, hauria de tenir clar cada un d’aquests punts, buscar el material i les persones que el realitzaran. En la mesura del possible no perdi temps, eviti les manualitats i compri alguna cosa ja fet. També és recomanable que utilitzeu una eina per fer diagrames i així pot fer els embuts de manera més organitzada, per exemple gliffy.com

– Fer una llista de llocs de la competència, aprèn de models reeixits i investiga els seus visitant.
– Recull tota la informació possible dels visitants i fer un buyer persona amb punts de dolor i punts a educar. a – Definir Micronichos.
– Realitzar una àmplia llista de paraules clau, aplicacions, pàgines , canals youtube i interessos facebook que fa servir el teu públic objectiu. a – Classificar les necessitats, sectors segons informació, definir llenguatge per parlar. a – Realitzar dues super articles SEO per satisfer necessitats dels clients i crear vídeos relacionats de l’tipus ” Com fer “a – Crear articles i vídeo que supleixen necessitats en punts avançats per educar-los i impulsar-los a comprar. Pot reciclar contingut.
– Converteix articles en Lead Magnet o buscar un lead magnet de tercers.
– Crea les landing page a partir d’aquesta informació, usant google optimize i oferir lead magnet.
– Crear un Tripwire.
– Crear els grups d’anuncis per a publicitat SEM (Paraules claus) – Facebook Ads (Sectors i professions)
– Crear publicitat per dirigir a públic objectiu en Display segons pàgines prèviament seleccionades. a – Crear llistes de remàrqueting amb regles específiques per als que visiten una publicació al blog oa YouTube, o amb els correus dels clients. a – crear estratègia en grups i amb influenciadors a xarxes socials per compartir enllaç que porti a landing page.
– crear una seqüència per inbound màrqueting automatitzada per a un sector que inclou correus, publicitat i chatbots. a – crear els anuncis per remàrqueting amb facebook Ads i Display. a – Crear grups de correus electrònics automatitzats i amb les respectives regles amb eina de inbound màrqueting a – Crear seqüència de chatbots amb les respectives regles.

ÚS PRÀCTIC Mètode ràpid: identificar, atraure i convèncer

A causa de que l’article és llarg, llavors faig un breu resum pràctic per a procedir i aplicar immediatament.

Segmentació per tribus i comportaments

Tots els éssers humans tenim certs tipus de comportaments d’acord a la nostra manera de pensar. Aquesta forma de pensar i actuar pot estar molt relacionada amb altres grups de persones. Aquest grup de persones té un comportament molt semblant, llegeixen els mateixos llibres, els agrada el mateix equip de futbol, visiten les mateixes pàgines web. Un punt de partida és escriure tot el que creguis saber del teu públic objectiu, classificant dins d’unes categories.

Definir el perfil demogràfic a El meu producte va a persones casades o solteres?
són pares?

Definir activitat i esdeveniments del Camp d’estudi (Comptabilitat, odontologia, et) a Campo de treball (Metal·lúrgia, govern) a esdeveniments: Acabats de casar, viuen lluny del seu família, s’han mudat recentment.

Definir el perfil d’interessos a Que llegeixen? (Pàgines, llibres, autors, revistes, còmics, novel·les romàntiques, ficció) a A què equip de futbol són afins? A Aliments i begudes: Són vegetarians, o carnívors, cuina francesa, hamburgueses.
Activitats : Fitness, ioga, gimnàs, equips de futbol.
Activitat de compra: Compres a internet, cupons, centres comercials.
Quines eines fan servir? a El tipus d’empreses que els pot agradar.
influenciadors que poden seguir.
Entreteniment: Jocs de rol, pòquer, música, cantants, programes de televisió, viatges. i Tecnologia: Consoles de jocs, televisors, vídeo càmeres.

Definició de necessitats
Com busquen els meus productes a google?

Classificació

És important que amb tota aquesta informació la pugui classificar i ordenar, en els següents grups.

Persones amb un interès o qualsevol interès. de Persones amb interessos que han de complir un i després un altre interès. de Persones amb interessos que han de ser exclosos.

Definir tipus de perfil a Poder adquisitiu: Viatges en avió, aerolínies, terme universitat, viuen sols, tipus de mòbil, tipus d’actuacions, navegador, SO, viatgers de negocis.
Grau de maduresa, necessitat i decisió: Pares, solters , joves, mares solteres, dones casades, mitjana de participació en jocs.
Activitat: Compradors en línia, administradors de pàgines, persones que pugen fotos, petits empresaris, usuaris de pagament, usuaris tardans de la tecnologia.

Conèixer les seves necessitats profundes

Quina es la necessitat específica a Escriure una pluja d’idees sobre els seus temors, punts de dolor, necessitats.

Objeccions a Escriu una llista de possibles objeccions que poden posar al teu producte, i de com pots resoldre.

Implementar solucions

Amb això ben clar, llavors podràs definir el missatge que anirà en un landing page, l’oferta, l’anunci, etc que poden solucionar aquest punt.

atregui a el públic i filtri als interessats a través d i la publicitat

Després que vostè té una informació més clara de qui són, llavors utilitzi publicitat per arribar directament a ells.

Publicitat a Facebook i xarxes socials: Separar curiosos d’realment interessats

per separar persones interessades de persones amb curiositat, utilitzeu facebook, cridi la seva atenció, faci que el coneguin, per saber si estan interessats, per educar-los. Utilitzeu publicacions que poden ser d’interès i que solucionin necessitats específiques.

Definiu que vol fer. Eduquelos si el seu producte no és una cosa fàcil d’entendre, cridi la seva atenció si vol que el coneguin.

Els que responguin a aquest avís, llavors si fa una segona campanya per vendre’ls.

Publicitat a Google, atreure necessitats i generar recordació.

Amb google funciona diferent, perquè les persones realment necessiten un producte, però no compren perquè no estan segurs, així que primer fer una campanya per atreure’ls i fer-los una oferta de valor.

Després amb les persones que arriben a el lloc web, se’ls fa remàrqueting, per educar-los, per generar recordació, per oferir un altre tipus de motivació, un altre tipus d’oferta i acabar de convèncer. Definiu amb anterioritat com farà aquest procés, per exemple si nota que el seu producte és molt costós, llavors és amb una millor oferta que ha de convèncer-los.

Per anar bé primer generar recordació, després motivar amb diferents missatges d’acord a les seves necessitats, i finalment una oferta.

Text a / B i mesurament