La crítica constructiva és molt més que una responsabilitat rutinària de l’administració de personal .
La retroalimentació consistent, concisa i honesta també ha de ser una característica recurrent de qualsevol pla de desenvolupament professional a llarg termini.
Si espera capacitar als seus empleats perquè assumeixin rols més avançats en l’organització i compleixin amb els seus objectius de planificació de successió, la crítica constructiva és una de les coses més valuoses que pot oferir com a gerent.
Ajudar els membres de el personal a avançar a el següent nivell depèn de la seva capacitat per identificar àrees específiques de millora i inspirar als seus treballadors perquè s’apropiïn doni el seu propi desenvolupament.
per a ser efectiu, i per no ser malinterpretat com un atac personal, la crítica constructiva ha de ser lliurada correctament.
Tingueu en compte els següents consells la propera vegada que proporcioni comentaris al teu personal:
Evita sorpreses
Si convoques als teus treballadors a la teva oficina per a una reunió formal sense previ avís, és natural que se sentin intimidats i, per tant, que no siguin receptius al que els has de dir.
per evitar una ” emboscada “, comunica’t amb l’empleat per programar la reunió a una hora que funcioni bé per a tots dos i explica-del que vols parlar.
Això mostra consideració pels sentiments de l’membre de l’equip i també li dones a aquesta persona temps per preparar-se per a la discussió.
Es clar i ofereix exemples.
l’objectiu final de la teva reunió és motivar l’empleat, de manera positiva, a millorar el seu acompliment. Llavors, assegura’t que véns preparat a la reunió.
Quan ofereixis crítiques constructives a un membre del teu equip, voldràs demostrar que ha pensat detingudament l’assumpte.
Una estratègia per a la preparació és desenvolupar un esquema clar i detallat del que vols comunicar. Fes-te aquesta pregunta central: Com vols que l’empleat millori, i per què?
Un altre consell: usa exemples específics per vincular els teus comentaris i recomanacions directament a com l’acompliment de l’empleat té un impacte en el teu departament i en la capacitat del teu equip per complir amb objectius comercials específics. És probable que els teus comentaris ressonin més quan hi ha context.
Fes una conversa
tot i que pots estar plantejant un problema amb un empleat de què ell o ella no hagi tingut coneixement prèviament, has de deixar espai perquè la teva membre de el personal respongui o faci preguntes.
Fer que la reunió sigui una conversa també ajudarà a l’empleat a sentir-se més còmode en general i, probablement, més receptiu a escoltar crítiques constructives ia resoldre canvis.
Mantenir la porta oberta per a una conversa bidireccional amb el teu empleat farà que sigui més fàcil per a tu “aclarir l’aire” i desenvolupar un pla d’acció per al futur.
En alguns casos, trobaràs que els treballadors estaran més inclinats a millorar per millorar simplement perquè han tingut l’oportunitat d’explicar-te, de persona a persona, les raons per les que va passar alguna cosa en el passat.
Seguir
Finalitza reunions amb elements d’acció específics és un dels passos més importants de tot aquest procés.
Mostra als empleats que l’organització està sincerament interessada en veure’ls millorar. També els dóna als membres de personal un camí estructurat perquè puguin aprendre a abandonar vells patrons de comportament i adoptar nous i més positius.
Considera programar una reunió de seguiment, però assegura’t de donar-li a l’empleat un període de temps raonable per fer canvis mesurables en el seu acompliment.
Depenent de l’tipus i nivell de crítica constructiva que hagis proporcionat, el teu membre de el personal pot necessitar algunes setmanes, o més, per processar completament els teus comentaris i incorporar el teu guia en la seva rutina diària.
la preparació pot fer tota la diferència en que els teus missatges seran ben rebuts.
Fixeu-vos, que alguns treballadors se sentiran avergonyits, o fins i tot molestos, a l’escoltar que el seu exercici professional no està a l’altura de les normes, independentment del tan preparats estiguin els teus comentaris.