Taula de continguts
Vols que el teu e- Commerce vengui més ?, implementa la missatgeria instantània a la botiga en línia per seduir al consumidor.
Gran part de el creixement en l’e-Commerce es deu a la confiança dels usuaris. No obstant això, avui encara, sorgeixen pors i dubtes quan s’utilitza el comerç en línia. Una eina que està ajudant a trencar amb aquesta por entre els consumidors és el sistema de missatgeria instantània. Ja que, no és el mateix fer una compra sense poder realitzar consultes a l’empresa, de tenir el suport i la resposta a tots els teus dubtes en un sol “clic”.
És per això que avui, et mostrem els beneficis que obtindràs si consideres la missatgeria instantània dins la teva estratègia a e-Commerce. Observa i apunta!.
Comunicació sense límits
la missatgeria instantània integrada en el sistema de l’empresa no obliga a l’usuari a tenir una altra aplicació per accedir a xat com podria ser Whatsapp. Pel que no hi ha cap barrera perquè el client realitzi les seves consultes durant el procés de compra en línia.
Servei segur
la missatgeria integrada en la pròpia aplicació de l’e-Commerce és percebuda pel consumidor com un servei d’atenció a client més Premium, i així, tens la possibilitat de projectar una imatge professional i segura del teu negoci online.
Immediatesa, proximitat i privacitat
La confiança és indispensable p ara vendre a la web, amb la missatgeria instantània en el propi portal o aplicació, es transmet proximitat als clients, però també immediatesa en les respostes i privacitat en el contingut. A més, es pot humanitzar amb l’ús de “emoticons” i aplicant un to informal i amigable en les converses.
No cal guardar el contacte
Els clients no han de crear un nou contacte que es perd entre amics i familiars per poder comunicar-se amb l’empresa, ja que des del propi e-Commerce té accessos directes a la missatgeria instantània.
Els serveis de missatgeria tenen com a objectiu fer de la compra una experiència personal sense ser invasiva o agressiva. Els usuaris valoren quan una pregunta o sol·licitud és atesa amb rapidesa. de vegades un simple: “gràcies per escriure’ns, li respondrem en un moment”, és un bon punt de partida en la construcció d’una excel·lent relació amb els teus clients. ¡Pren-lo en compte i fes-ho realitat !.