Un camp on les marques constantment concentren la majoria dels seus esforços és el comportament de consumidor. Es tracta d’l’estudi de les activitats o hàbits que porten a una persona a prendre una decisió de compra principalment en un producte sobre la competència.
En particular, és molt interessant perquè es considera que són pocs factors els que influeixen en una decisió, però molt poques vegades és així, ja que solen influir en el comportament humà motius des psicològics, socials, culturals fins propis de la personalitat o situació econòmica d’una persona.
Fa poc vam poder notar com els factors culturals porten a un segment de la població a prendre una posició, establint patrons de comportament de compra. Per exemple, durant la passada edició de la Marxa de l’Orgull LGBTTI +, diverses persones van alçar la veu assenyalant que la comunitat LGBT no ha de ser considerada en els objectius d’una marca, ja que aquest tipus de campanyes més enllà de celebrar la diversitat, tendeixen a guiar les decisions de compra d’un segment de mercat ja sigui pel seu estil de vida o preferències.
en certa manera, tenen raó però és important apuntar que els rols de comportament de la societat influeixen en les decisions d’una persona. D’aquesta manera, és innegable la influència en els grups, experts assenyalen que els grups de pertinença que poden ser els més propers, com la família tendeixen a establir comportaments que defineixen a una persona, però també es troben els grups de referència que són aquells que tenen un major grau d’influència en una persona, principalment perquè són determinants en el comportament o estil de vida.
Avui dia el podem veure amb la fervent popularitat dels influencers, que funcionen com a punts de referència per segments de mercat i que són utilitzats per les marques per aconseguir mostrar valor i connectar d’una manera més eficient amb els seus grups d’interès.
Et recomanem:
- Petits canvis que marquen la diferència en el retail i màrqueting BTL.
- Com capitalitzen els retailers el punt de venda físic?
- Més enllà de la lleixa: tendències en retail.