Fins ara en aquesta sèrie de Recursos Humans per a negocis petits, hem anat a través de tots els aspectes importants dels recursos humans i administració dels empleats, des contractar i retenir el millor talent a través de construir una cultura inclusiva dins de la companyia.
l’objectiu ha estat dividir eltema en diferents parts que siguin fàcils de seguir. Però com tots sabem, la vida real no sempre és tan simple o tan senzilla com la teoria. Les cosaspueden anar malament. De vegades, les coses poden anar de mal a pitjor.
Així que aquest tutorial, anem a veure a alguns dels pitjors problemes que un negoci petit puedetener. És una mica d’hora, però considera aquest com l’edició de Hallooweendel article. No et preocupis-no tot eshorror. També veurem com pots resoldre aquests problemes i proveeremosrecursos extres que et poden ajudar a donar-li a la Malson a NegociosPequeños un final feliç.
1. Discriminació i Abús
Un dels teus empleadosrealiza una queixa d’abús sexual en contra del seu gerent. O ets acusat dediscriminación racial, sexual, o discapacitat, o una altra categoria.
Si penses que això mai et passarà, pensa-ho de nou. La Comissió d’Oportunitats equitatives per als Empleats rebre 91,503 càrrecs de discriminació en el lloc de treball, només el 2016. I només alguns mesos enrere, Uber va tenir una investigació per 215 queixes d’abús que van resultar en 20 empleats sent acomiadats.
Dues coses són interessants i instructives en l’exemple de Uber. El primer és que Susan Fowler, la primera treballadora de Uber que va ser acusada, va dir en una publicació de bloc que les seves queixes eren repetidament ignorades o minimitzades pels Recursos Humans. El segon és que la firmatardíamente va fer el correcte, contractant advocats externs per fer unainvestigación justa i imparcial. Però per llavors, molt de mal havia sidohecho.
Així que, si vols evitarser següent Uber, no ignoris o tractis de minimitzar qualsevol queixa querecibas. Fes clar que vols prendre-seriosament i les investigaràs.
És veritat que una compañíapequeña mitjana no pot costejar contractar ex-fiscal general com ho hizoUber, però fes el que puguis, dins del teu pressupost, per organitzar unainvestigación imparcial per parts neutrals-fora de la signatura si és posible.Si les queixes són substanciades, pren acció decisiva per resoldre-les.
Una mica de prevenció, pel seu lloc, val la pena. Per consells per fomentar una cultura de diversitat inclusiva en la qual es redueixi la possibilitat que incidents com aquests tinguin lloc, mira la sèrie de diversitat, particularment aquest tutorial:
-
DiversitatCom Promoure una Culturade Diversitat i Inclusió en el Lloc de TreballAndrew Blackman
2. Conflicte entre empleats
No tots els problemasentre empleats envolten acusacions d’abús. De vegades, les persones no sellevan bé, o tenen un profund desacord sobre com fer alguna cosa.
Aquests problemes poden serserios també, i no només perquè els empleats estan embolicats. Si no tomasacción ràpida per resoldre el conflicte, pot empitjorar i escampar a otrostrabajadores, creant un ambient tòxic per a tothom.
En una companyia gran, elDepartamento de Recursos Humans serà el mediador per conflictes com aquests, però en negocis petits, aquesta responsabilitat caurà generalment en elpropietario. La mediació és un procés amb alguns passos específics que pots prendre per aconseguir un resultat reeixit que tots acceptaran. Per a més informació, mira l’última secció del nostre tutorial sobre comunicació als empleats.
3. Errors de Contractació
En teoria, contractar unnou empleat ha de ser un procés ben pensat, començant amb definicióncuidadosa d’atributs requerits per al paper, processant altres etapes comoinvestigación, anunciant i entrevistant, i editant la contractació exitosadel empleat perfecte.
la realitat és que sovint és diferent. Les firmes de vegades s’afanyen per omplir un espaciovacío el més ràpid possible, i van pel candidat que té lascalificaciones correctes en un paper, però no és adequat per a la cultura de lacompañía.
Per saber com fer les coses de manera correcta, mira el nostre tutorial de contractació. I si ja has contractat a la persona equivocada i necessites desfer-te d’ells, mira l’última secció del nostre tutorial anterior, per assegurar que segueixis el procés de terminació de manera correcta.
4.Reacció deAnti-Diversitat
Si has escoltat les notícies durant tot aquest any, hauràs vist algun esment de “Google memòria”. És un famós exemple d’un problema comú: resistència als esforços de diversitat d’aquells que no veuen el valor d’això o es objecten de la manera en què són implementats.
La manera en com lidiascon el problema dependrà de molts factors, incloent el contingut de lacrítica i les personalitats que estan embolicades. Però la clau és LA COMUNICACIÓ amb tots els que estan embolicat, fent clar que animeu aldebate sobre la millor manera d’aconseguir la diversitat, però aquest debat debeser respectuós cap a altres grups i no reforçar estereotips infundats.
De nous , pots llegir la sèrie de millorar la diversitat en el teu negoci per més d’això.
5. Entrevistes
Hi ha un art de conduciruna efectiva entrevista de treball, i vols assegurar d’usar el temps dela manera més efectiva per calibrar idoneïtat de l’candidat.
Però, més important, hayciertas preguntes que són il·legals per fer i poden portar a demandes. Estoes per les lleis que regulen el treball equitatiu, que tracten de protegir als candidats de treball de la discriminació, limitant el tipus deInformacion que els ocupadors poden sol·licitar. Per saber quins són esaspreguntas, i obtenir consells per fer millors preguntes, mira aquest tutorial:
-
GerènciaContractar al teu Primer EmpleatAndrew Blackman
6. Documentació Inadequada
Els negocis petits de vegades fan les coses una mica més informalment que els seus contraparts másgrandes, i de vegades això és bo, però té els seus desavantatges.
Si fas la documentaciónapropiada, com a política de la companyia i beneficis dels empleats, enfrentarás constants preguntes d’empleats confusos, i pots obrir-te caminoa problemes legals en el futur si els empleats es queixen de no ser hechosconscientes de les polítiques importants de la companyia.
Assegura’t documentartodo d’una manera clara i fàcil de llegir (en un fullet, per exemple) . Paradetalles en com fer-ho, i algunes plantilles gratuïtes i exemples paracomenzar, llegeix aquest article:
-
Negocis PetitsEscriure un Manual delEmpleado (Per a la teva Negoci Petit)Andrew Blackman
7. Promoure a les PersonasEquivocadas
Només perquè algú esbueno a la feina, no vol dir que seran bons en la gerència. Tots noshemos travessat amb persones que han estat promogudes més enllà de suscapacidades. El resultat és doble: lapérdida d’un empleat que era hàbil en un nivell baix, i la creació d’ungerente inefectiu.
Així que, en comptes d’usar la promoció com a recompensa, condueix una sèrie d’avaluació en les habilitats dels teus empelados per veure si són capaços per a la gerència o no. Pots trobar més consells sobre les habilitats en aquest article de Harvard Business Review.
Pots també utilitzar otrasmaneras per recompensar als teus empelados, perquè romanguin feliços ymotivados en el paper que és correcte per a ells.
8. Saltar el Procés d’Avaluació d’Acompliment
En un negoci petit, probablement obtindràs retroalimentació i tindràs contacte amb els teus empleadosregularmente, així que sembla innecessari seure i anar a través d’un procesode avaluació. Després de tot, ells ja saben el que penses del seu treball, oi?
Incorrecte! Darretroalimentación específica és bo, però també és important programar eltiempo de tant en tant per una discussió i avaluació més estructurada deldesempeño dels empleats.
Aquestes avaluacions per semestre o anuals són un gran moment per donar mirar enrere i veure tota la imatge, decidir si el paper de l’empleat dins de la companyia ha canviat, i proposar les metes i objectius clars. També et dóna dades per establir el paquet de beneficis dels empleats i assegurar que siguin competitius.
I si algú no compleix lasexpectativas, és millor començar a bregar amb això i documentar-ho en esteproceso formal de deixar que els problemes escalin.
9. Trencar la Llei
Pot ser que no tinguis unequipo que s’encarregui dels assumptes legals, però necessites entendre ycumplir les lleis de treball.
Aquestes varien de país yregión, així que no podem cobrir-les en detall aquí, però generalmentenecesitarás estar conscient de les coses com les regulacions de la seguridaden lloc de treball, els drets dels treballadors pel que fa a les licenciasparentales i representació d’un sindicat, i les lleis de oportunidadesequitativas.
Per a més d’això, llegeix estetutorial de la nostra sèrie de Recursos Humans:
- Negocis PetitsQuins són els RequisitosImportantes de Recursos Humans per a Negocis Petits?Andrew Blackman
10. Decebre a losNuevos Empleats
Contractar les personascorrectas és bo, però si no tens una orientació pròpia o plancorporativo per als teus nous empleats, no seran capaços d’aprofitar supotencial.
I molt pitjor, ells poden renunciar. Una enquesta va trobar que el 40% d’empleats abandonen un treball dins del primer any si van rebre poc entrenament laboral.
Així que dóna-li als nuevosel suport que necessiten. Crea un pla comprensiu i apropiat per laincorporación de nous empleats, i constantment examínalo i refínalo peraque millori amb el temps. Pots trobar molts més detalls en el nostre tutorial de crear plans d’entrenament per a empleats de negocis petits.
11. Mala Comunicació
Aquesta és una àrea on losnegocios petits tenen un avantatge. Imagina el difícil quedebe ser per corporacions gegants mantenir a tots en la mateixa pàgina, quan tenen milers d’empleats dispersats en oficines diferents parts delmón. Comparat a això, els negocis petits ho tenen fàcil.
Però la comunicació puedeser tot un problema, especialment a mesura que comences i preses avantatge delos nous empleats. Els mètodes informals que van treballar quan eres només Tuy dues persones poden no ser efectius a mesura que la companyia creix.
La mala comunicació té conseqüències reals per al negoci. En una enquesta de Fierce Inc, el 86% dels que van respondre va culpar l’escassetat de col·laboració o la comunicació inefectiva com les falles en el lloc de treball.
Per obtenir algunosconsejos pel que fa a comunicar de la manera correcta:
-
ComunicacióRecursos Humans paraNegocios Petits: Com Comunicar-te amb els Empleats de la millor maneraAndrew Blackman
12. Acomiadar Sense el Procés A causa
En el món de latelevisión, pot ser bo apuntar amb el dit a algú i dir, “estásdespedido”. Però en el món real, aquest enfocament pot portar-te a muchosproblemas.
En molts països, lasleyes de treball protegeixen els treballadors d’acomiadaments injustos, i puedendemandar si senten que van ser tractats de manera injusta. Així que Ésimportant seguir un procés clar i just si algú no s’exerceix de maneraadecuada en el seu treball.
Això comporta donar-li moltes advertències amb el passar el temps, donar-li a l’empelado una oportunitat per millorar, i documentar el procés acuradament des del principi a la fi. Per a més detalls pots veure l’última secció del nostre tutorial anterior.
13. Desastres a les RedesSociales
Ets sols una compañíapequeña, i confies que els membres de la teva staff no faran res ximple en línia.No necessites una política de xarxes socials, oi?
de fet, els problemes de xarxes socials són sorprenentment comuns. Més de l’70% dels ocupadors tenen empelados disciplinats pel que fa a el mal ús de les xarxes socials a la feina, d’acord a una enquesta. Entre altres coses, els empleats feien servir les xarxes socials per a:
- divulgar informaciónconfidencial
- mal interpretar els Puntsde vista de l’negoci
- menysprear el negoci
- assetjar els companys detreball
Així que té sentit posar clara una política clara, perquè les persones sàpiguen el que poden i el que no poden fer. Aquí un exemple de política de xarxes socials que pots adaptar a les teves propis requisits.
14. Registre de Dades Caòtic
Com a empresari, tens laresponsabilidad de mantenir certs registres dels teus empleats, com comocontratos, detalls de pagament, avaluació d’acompliment, i molt més. Tambiéntienes d’assegurar-te arxivar totes les formes d’impostos, fer lasdeducciones correctes i els pagaments correctament.
Res d’això és algoemocionante, però és molt important. Pots llegir més sobre fer locorrecto en aquest tutorial:
- Negocis PetitsQuins són els RequisitosImportantes per a Recursos Humans en Negocis Petits?Andrew Blackman
-
Pagamentsadministrar els Pagaments (Sistematitza el teu Procés)Andrew Blackman
15. Entrenament Insuficient
Un pressupost petit nosignifica que no pots entrenar a les persones apropiadament. Amb una mica decreatividad i amb recursos gratuïts de baixos costos, pots proveir a tusempleados amb tota l’ajuda que necessiten per ser els millors en els seus treballs.Alguns d’aquests beneficis són:
- major productivitat
- un staff més feliç
- reduir les renúncies
- més uniformitat
- romandre a el dia amb lasúltimas tendències i la informació
Per trobar com ponertodo en un pla d’entrenament comprensiu en una companyia de pocopresupuesto, llegeix aquest tutorial:
-
Negocis PetitsCom Fer un Gran Pla deEntrenamiento d’empleats (Per Negocis Petits)Andrew Blackman
16. Provisió de seguretat Inadequada
el teu responsabilitat primària com un empleat és proveir seguretat en el lloc de treball perquè les persones treballin. És una qüestió seriosa: als Estats Units, el 2015, 4,836 empleats van morir per lesions provocades en el lloc de treball.
El teu negoci pot estar basat en una oficina i pot no ser considerat molt perillós, però tot i així necessites avaluar els riscos i posar els controls en el seu lloc per minimitzar els perills als quals els empleats estan exposats. La primera secció d’aquest tutorial et dóna més informació en com fer-ho.
17. Pagament no Competitiu
Quan va ser l’última vezcompensaste per un assoliment?
Si la resposta és “Mai” o “Què és això?”, No et preocupis. Pot ser difícil de saber cuántoes la quantitat correcta per oferir a un nou empleat, i quant augment sedebe donar a el passar de cada any.
I els beneficis tambiénson part de l’equació. Si no ofereixes paquets i beneficis losuficientemente bons, tindràs dificultat de contractar i mantenir a losmejores empleats-però, d’altra banda, si ofereixes beneficis i pagosestelares, pot ajudar-te a portar les coses amb més lleugeresa.
Fes la investigacióncorrecta i roman competitiu amb aquest tutorial:
-
Negocis PetitsOferir Pagaments i BeneficioCompetitivos en els Negocis PetitsAndrew Blackman
18. Pagaments i beneficis Fora de Control
Oferir beneficis útilesa els empleats és bo, però també afegeix complexitat al teu negoci. Desdeperder el seguiment dels dies de vacances dels teus empleats a fallar encontribuir la quantitat correcta a un compte de jubilació. Hi ha moltes coses quepueden anar malament pel que fa als beneficis dels empleats.
I després hi ha els pagaments, amb la qual cosa és més fàcil tenir problemes, més del que penses. Si pagues a laspersonas tardes, o pagues la quantitat incorrecta, o falles en retenir lacantidad correcta d’impostos i les contribucions d’assegurança nacional, harásque teus empleats estiguin infeliços i pots acabar amb problemes legals.
Aconsegueix una mica d’ajuda en els nostres tutorials d’administrar pagaments i requisits per a recursos humans.
19. Descripcions de Treballs no Clares
Vam tocar sobre esteproblema a “Errors de Contractació” abans, però és un problema unpoco diferent . Les descripcions de treball no clares s’estenen més alládel procés de contractació i poden afectar l’habilitat dels teus empleats parahacer seus treballs correctament.
Els negocis que reciéncomienzan són sovint més fluids que les companyies grans, amb todoshaciendo tota classe de tasques. Això pot ser bo, però també pot guiar ala confusió i ineficàcia. Si les responsabilidadesno són clares, les persones acabaran gravitándose a la tasca més interesantey divertida, mentre no fan les importants i avorrides. És també difícil dejuzgar l’acompliment d’algú si no és clar el que es suposen que tenen feina.
Així que assegura’t deescribir la descripció apropiada d’el treball per a cada membre de l’staff, losnuevos i els existents. No han de ser exhaustives o limitades, però debencubrir les responsabilitats bàsiques de cada empleat. Pots animar losempleados al fet que s’emboliquin en noves coses-les descripcions de l’trabajopueden ser actualitzades.
20. Perdre a les Millors Persones
L’últim a la llista ésuna situació que cap propietari de negoci petit vol enfrontar, peroes segur que passi en alguna instància-teus empleats claus volen renunciar.
Les persones cambiantrabajo freqüentment aquests dies, així que de vegades la situació és inevitable.Pero hi ha coses que pots fer per millorar la retenció de les teves empleadosclaves i reduir les renúncies. Moltes de les coses quehemos parlat en aquesta sèrie ajudaran, com ara proveir bons entrenaments, millor comunicació, i pagaments i beneficis competitius. També usa teus ressenyes deamb empleats per assegurar que els estàs donant suficient motivació i nuevosretos per mantenir feliços.
Si has fet tot el que pots, i un empleat clau encara vol abandonar, al menys pots dur a terme el procés de la millor manera possible. Per trobar com fer això, llegeix aquest tutorial.
Conclusió
Com has vist, muchascosas poden anar malament per a un negoci petit . Hem vist alguns deis problemes més seriosos que pots enfrontar, des conflictes i abusos , pagaments nocompetitivos i provisió de mala seguretat.
Però també has vist quehay solucions per a tots aquests problemes. Perquè aquest article ha cubiertomucho , no hem vist cada problema individual en profunditat , però espero queeste article t’hagi donat alguna cosa en què pensar , i que gaudeixis els recursosprovistos per a més informació.
La nostra Guia Completa de Recursos Humans per a negocis Petits encara no està acabada. En el següent article , veurem a alguns de les millors solucions de programari per a Recursos Humans que pots utilitzar en el teu negoci petit .